掉以轻心

        一些领导人面对下属的错误动不动就严厉地批评一 通，从来不会替下属想一下，是不是有什么事情影响了他的情绪？是不是自己在工作安排方面出了什么问题？在 服务方面，很多售货员碰到有人来退货，心里就不高兴， 就容易说一些不好听的话，诸如：“你当初为什么不看好了，下次你一定要看好了！本来我们是不给你退的，照顾你吧！”等等，结果是顾客即使达到了目的，下次也不愿意再来了；生活中类似的现象也经常发生，一些宿舍楼里的公共走廊上，这家堆 ...阅读全文

       握手是一种常用的“见面礼”，而有时候又具有“和解”“、友好”等重要的象征意义。尼克松总统回忆他首次访华在机场与周总理见面时，他说“：我走完梯级（从飞机舷梯走下来）时，决心伸出我的手，一边向他走去。当我们的手握在一起时，一个时代结束了，另一个时代开始了。”据基辛格回忆，尼克松为了突出这个“握手”的镜头，还特意要基辛格等所有随行人员都留在专机上，等他同周恩来完成这个“历史性握手”后，才允许他们走下机来。 ...阅读全文

       自卑感就是个人把自己的能力、品质评价贬低的一种危险具有自卑感的人总认为自己事事不如人，自惭的自我意识形秽，丧失信心，进而悲观失望，不思进取。一个人若被自卑感 ...阅读全文

        貌似简单的握手，却蕴涵着复杂的礼仪细则，承载着丰富的交际信息。比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；与悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别，等等。 ...阅读全文

       一般认为，在不长的时间间隔1-5秒）内，注意的经常性转换是正常的，它并不影响注意的稳定性，在一定程度上还能缓解大脑的紧张状态，维持注意力。当然长时间离开对象，那就是一种分心现象。懂得注意的这个规律，我们可以利用注意的转换来调节自己的注意力。尤其进行复杂的认识活动时，更应该主动地促进智力活动与实践操作之间的及时转换，才有助于引起与保持注意力。 ...阅读全文

       生活是要品的，就像有人喜欢品茶、品酒、品咖啡，当你细细品味的时候，你会发现当匆匆掠过时不能发现的美丽。你见过吗？年轻的母亲带着幼小的孩子数着路边的电线杆，亲密的伙伴带着画夹记录身边的美景，年老的伴侣拉着手看着天边的夕阳。这，很平淡，却很美。美好的一瞬定格在生活的空间，常常会令人特别感动。其实，这都是生活的真实片断啊，只要你时时关心，生活从不缺美的。 ...阅读全文

       当了解完行业内的一般穿着和办公室里的衣着标准之后，就应该很清楚什么是你购衣的原则了。当然，在选择衣服时，还要考虑到个人身材和情绪的特性，这方面的常识，前面已谈过不少，不再赘述。 ...阅读全文

       人的潜能一旦被挖掘出来，作用是非常巨大的。在一次火灾中，一位上了年纪的妇女竟然能把一个大橡木柜子从三楼搬到楼下。火灾后，三个强壮的男人费了九牛二虎之力才勉强把那个柜子抬回到三楼原先的位置。这时再让这位妇女重来一次，她却怎么也搬不动了。 ...阅读全文

       人与人相处时最容易因为交往密切，而忘记了应做换位处理，站在对方的立场考虑问题。每个人都有自己的性格，自己的特殊经历和独特的人生体验，对同一事物、同一事情，不同的人有不同的感受、不同的认识。 ...阅读全文

        甲与乙打架，甲咬下了乙的鼻子。县官审案，甲说乙的鼻子不是他咬下来的，而是乙自己咬下来的。县官说“：鼻子比嘴巴高，怎么能够上去咬？”甲说“：他踩着凳子上去咬的。” ...阅读全文

       在这个竞争异常激烈的社会，成功和失败往往只是一墙之隔。如果你的竞争对手实施了比你更好的方案，那么你就有可能破产。要在21世纪获得成功，管理当局必须训练自己的职员突破思维定势，帮助他们发展具有创新意义的想法，并提供可以完善并有效使用这些想法的企业氛围。不妨这样假设，一个想法就是放在你的桌面上的1亿人民币，你是捡起它把它放在自己的钱包里，还是把它扔进垃圾箱里？ ...阅读全文

       有两只相貌丑陋的小鸭子在芦苇塘边，其中一只黑鸭子不停地振翅欲飞。它飞起来又跌下来，摔得遍体鳞伤。白鸭子说：“别飞了，我们是鸭子。” ...阅读全文

        会话具有回应的特性——不管提到什么事，有人好像都不耐烦地回答“哦”、“不”等无精打彩的话，这将无法使会话热闹起来。 ...阅读全文