白领

       当白领女性与别人交往时，首先想的是“我应该怎么表现，装出什么样子，才能让别人认可和满意”，还是“我本来就是这个样子，我就要真实自然表现”？这两种相反意识将决定你在人际交往中是否自由平等，是否具有个性魅力。 ...阅读全文

       白领阶层社会生活节奏快、心理压力大，都市生活的繁杂，人际关系的复杂，难以避免的风险，意料不到的挫折，环境质量的恶化，生活不规律，特别是吸烟、酗酒、暴饮暴食、缺乏必要的运动，使很多人常陷入亚健康状态。 ...阅读全文

       白领女性应当以静制动以不变应万变，不慌不忙，仔细地，观察对方的动静，找出到底是什么引导着他，使他这样对待自己。白领女性绝不可感情用事，在观察的同时试着用质询的方式了解客户的心理，然后加以正确的引导，并加以冷静理智的说明，获得主动权后慢慢将客户制服。 ...阅读全文

       白领女性应付这类客户时得注意言辞委婉：“或许做……比较好吧？”、“是不是可以……呢？”、“我认为……，你说呢？”等等，平和的商量的口气，使客户既易接受，又不至于反感自己，给戴上一顶“刻薄”的帽子。 ...阅读全文

       白领女性应对自以为是的客户最主要的是掌握他们的行为模式。这可以从他们的个性和脾气入手。在掌握了他们的行为模式后，便可制定有效的应对策略了。例如，对待这种自以为是的客户，绝对不要拐弯抹角地和他交涉，因为他们老是一知半解，听了前一部分就以为后面也是一样，只凭直觉办事。如果开始时他不明白后半部分内容而到正式签约时才弄清楚的话就麻烦了，不但耽误了时间，而且浪费了精力。 ...阅读全文

       白领女性应该在这方面投资去求得“跨文化交际”的专家帮助。 ...阅读全文

       那么，白领女性在完成交易后，再和客户呆多长时间比较合适呢？这个问题实际上是没有什么标准答案的，如果没有什么特殊情况，通常在交易完成后，白领女性应在客户家里或办公室停留分钟左右，时间不要太长。有的白领女性认为：既然拿了钱就离开不好，那我就多呆一段时间吧。结果一呆就是半天，这种做法就有点矫枉过正了。 ...阅读全文

       若在谈判中引入情感，几乎可以在任何问题上帮助白领女性获胜。白领女性通过这种方法，让客户依赖她、喜欢她、接受她，当客户对她产生依赖性，喜欢或接受她这个人的时候，自然也会比较容易接受和喜欢她的产品。 ...阅读全文

       白领女性对付这些不诚实的客户的促销策略是：以柔克刚，巧妙揭开对方的假面具。 ...阅读全文

       有些白领女性好像是习惯性地在面对愤怒客户时连声道歉。当然，道歉是必要的，但一味地道歉则不但无助于平息客户的愤怒，有时反而会更加激怒客户。因为客户需要的毕竟不是道歉，而是令其满意的处理结果。 ...阅读全文

       谈判中回答问题，不是一件容易的事。因为，白领女性不但要根据客户的提问来回答，并且还要把问题尽可能地讲清楚，使客户得到答复。 ...阅读全文

       有些白领女性在提问时往往操之过急，对所提问题本身没有进行充分的思考，凭一时冲动脱口而出。这种提问常常不是显得冒失，就是提问者自己前言不答后语，让客户不快。在这种急切的心情支配下，白领女性自己会变得急躁，从而失去谈判中应有的审慎态度。因此，白领女性在提问后应该给客户以足够的时间答复。同时，自己也利用这段时间对客户可能的答复以及下一步的提问进行必要的思考。 ...阅读全文

       白领女性在谈判中应该适当地进行提问，这是发现客户需要的一种重要手段。谈判，就是了解客户真实的需要，进而通过努力解决问题。无论是客户个人的需要，还是他们所代表的团体的需要，对于谈判的成功都是至关重要的。 ...阅读全文

       白领女性应该知道，一个客户向你伸出大拇指是在赞扬你；如果他对自己伸出大拇指，他是在向你表明：“我有力量！我没问题！我会胜利！”而一个客户如果对你伸出小指，那便是一种最明白不过的污辱，他在心理上向你示威。 ...阅读全文

       白领女性回答问题，应该具有针对性，有的放矢，因此有必要了解问题的真实涵义。同时，有些客户会提出一些模棱两可或旁敲侧击的问题，意在以此摸白领女性的底。对此类问题更要清楚地了解客户的用意。否则，轻易、随意做答，会造成白领女性的被动。 ...阅读全文

       ④扇子、小毛巾和香水：如果搭乘的交通工具或下塌的饭店没有空调，那扇子是非常必要的，它既可以扇风，又可以驱蚊，两全齐美，实为夏季出游的好伴侣。由于夏季汗水多，带上一条擦汗的小毛巾也很有必要。汗腺发达的人还不妨带上一小瓶香水，沐浴之后在易出汗的部位洒上一些，可冲淡因汗水过多而带来的汗臭味。 ...阅读全文

       和其他的健身项目不同，瑜伽要求每天固定时间的练习，你也许会想：没有恒心和毅力就坚持不了吧？错！每一个瑜伽爱好者之所以热爱瑜伽，并不是为了追求时髦，也不仅仅是为了减肥、治疗失眠等等单纯的目的，而是，瑜伽已经成为生活的一种需要，就像每天需要吃饭、喝水一样。 ...阅读全文

       从前有一个仗义的广交天下豪杰的武夫。他临终前对他的儿子说： “别看我自小在江湖闯荡，结交的人如过江之鲫，其实我这一生就交了 一个半朋友。” ...阅读全文

        ②你的赞扬不可暗含对对方缺点的影射。比如一句口无遮拦的话：“太好了，在一次次半途而废、错误和失败之后，您终于大获成功了一回！” ...阅读全文

       那分管人事的副总对这个小伙子也很好，他经常向这位小伙子通报一些情况。两个人处得还真不错。 ...阅读全文

       称赞能给生活带来温暖和愉快，能使世间嘈杂的声音化为优美的交响乐章。谚语说：“赞美之辞如同照耀人们心灵的阳光，失去它，便会失去生机。”为此，马克 吐温说他“能为一句赞美之辞而不吃东西。”由此可见赞美有多么大的作用。 ...阅读全文