我会尽全力满足的
从人性的本质来看, 每个人都有向人诉说的需求, 他们喜欢讲述自己的事情, 希望别人听到与己有关的东西, 这种心理导致某些人经常犯一种错误- - 不喜欢听人讲话, 他们要么滔滔不绝地说个不停, 要么在别人讲话的过程中心不在焉。这种习惯往往会严重阻碍人际交往。切记, 如果你希望成为一个善于谈话的人, 那就先做一个注意倾听的人。
倾听是一种谦虚的表现, 是一种尊重他人, 虚怀若谷的优秀品质。没有人能忍受聒噪不休的人, 也没有人愿意听一个人不停地说话。自以为是, 唯我独尊的人是绝不会去倾听的, 同时他们也得不到别人的倾听。只有谦虚的人, 才会倾听, 别人才会向他倾诉衷肠; 也只有谦虚的人, 才能听到真正的心声。
在交际场上, 人们总是认为能说会道的人才是善交际的人, 其实, 善于倾听的人才是真正会交际的人。一个冷静的倾听者, 不但到处受人欢迎, 且会逐渐知道许多事情。而一个喋喋不休者, 像一只漏水的船, 每一个搭客都会赶快逃离它。话说多了, 难免会有言过其实之嫌, 认真倾听就远没有这些弊病, 并且常常会有意想不到的收获。蒲松龄因为虚心听取路人的述说, 记下了许多聊斋故事; 唐太宗因为兼听而成明主; 齐桓公因为细听而善任管仲, 刘玄德因为恭听而鼎足天下。
在日常工作、人际交往中, 你不仅仅要做一个诉说者, 同时也要做一个倾听者。倾听别人是为了更好地向别人倾诉, 其实, 善于倾诉的人, 只是为了调节自己心理的不平衡, 希望理解, 希望支持, 而并不一定希望你为他解决点什么, 你是没有理由不去倾听的。然而, 在日常生活中, 不善倾听的人数不胜数, 当身边的人向他倾诉时, 他们总是不耐烦地打断别人的倾诉, 付诸以训斥。结果, 别人便少了一份倾诉, 多了一份怨气, 发誓永远不再与他们交流。所做一个忍耐的聆听者, 是谈话艺术当中一项重要的条件
认真倾听他人谈话和意见, 使用恰当的语言同他人交流和沟通思想, 这种" 听" 和" 说" 的技能是人际交往的重要环节。有不少研究表明, 也有大量事实证明, 人际关系失败的原因, 很多时候不在于你说错了什么, 或是应该说什么, 而是因为你听得太少, 或者不注意倾听所导致的。一位心理学家曾说：" 以同情和理解的心情倾听别人的谈话, 我认为这是维系人际关系, 保持友谊的最有效的方法。" 相反, 如果你一味地以自我为中心, 不断地谈论你自己, 你将被视为一个极端自私的人。
说话是一门艺术, 倾听更是艺术中的艺术。领导干部, 学会了倾听, 就证明他已经学会了管理; 一切心想事成的人, 学会了倾听, 就等于成功了一半。每个人都要认真地去倾听别人讲话, 它是你成功的希望, 也是你开启他人心扉的金钥匙! 有这样一个故事, 一个人在美国一家大型百货商店买了一套西服, 这套西服令他很失望：刚穿了几天, 就开始褪色, 把他的衬衣领子都弄黑了。这个人非常生气, 他将这套西服带回到商店, 找到那个给他售货的店员。他很想诉说事情的经过, 但被这个店员中途打断了：" 我们天天都在出售同样的西服, 不过你是第一个挑剔的人。" 这个人开始与对方进行激烈地辩论, 正在这时, 另一个店员插话道：" 所有的黑衣服起初都要褪一点儿颜色, 这不是我们的问题, 这种价格的衣服就是如此, 那是颜料的关系。" 这个人再也控制不住自己, 他正要破口大骂, 突然间经理走了过来, 他不仅平息了这个人的恼怒, 还把他变成了一位满意的顾客。经理是这样做的：他首先认真地倾听了这个人从头到尾的经历。当这个人说完时, 两个店员又打算插话发表他们的意见, 经理制止了他们。并且率直地对这个人说：" 你有什么样的要求, 尽管提出来, 我会尽全力满足的。"
这个人被经理的友好态度感化了, 他回答说：" 我只要你的建议, 我想知道这种情况是否是暂时的? " " 我建议你再试一个星期, 如果还是如此, 你可以换一套满意的。" 这个人听从了经理的建议, 他满意地走出这家店。一个星期过后, 衣服没有再出现褪色的情况, 他对商店的信任完全恢复了。
倾听, 是对他人的一种恭敬, 一种尊重, 一份理解。如果你学会了认真倾听, 你就会赢得友谊, 赢得尊重。做一个忍耐的聆听者, 是谈话艺术当中一项重要的条件。因为能静坐聆听别人意见的人, 必定是一个富于思想和具有谦虚柔和性格的人, 这种人在人群之中, 最先也许不大受人注意, 但事后则是最受人尊敬的, 同时他也是最成功的人。
以说, 你想要让别人倾听你讲话, 你必须先学会倾听别人讲话。
雄心壮志和野心并没有多少区别
雄心壮志和野心并没有多少区别。如果一个人确定了远大的目标, 那么对于自己来说是雄心壮志, 别人看来可能就是野心了。如果一个人确定了一个十分卑微委琐的目标, 那么对于自己来说可能还是雄心壮志, 别人也许还是会认为这是野心。
鲶鱼型人才应该有自己的目标。
刘备生存在东汉末年, 他的目标是十分明确的。正是因为这种明确的目标, 导致了他最后获得极大的成功。他最初要提高声望, 他就成了刘皇叔; 他需要将才, 他不仅有了关羽、张飞, 而且也有了赵云、黄忠和马超。他需要谋臣, 于是卧龙凤雏都愿意为他鞠躬尽瘁。
有一位成功学大师说：" 人的头脑具有一种像飞弹一样的自动导航功能, 一旦人有了明确清楚的目标后, 头脑就会自动地发挥它无限的能量, 产生强大的推动力, 并且能够不断地瞄准目标和修正行为, 自然地把我们引到朝向目标的方向前进。"
同时对于人来说, 在头脑进行这种运作的过程中, 最重要的不仅只是设定一个明确的目标, 而是要十分明确达成这个目标的原因, 毕竟原因主导一切, 也只有这个原因才是让人持续朝目标前进的原动力。
东汉末年的乱世对于刘备来说, 毫无疑问是个很大的机遇。他本身就一穷二白, 什么都没有, 穷者则无畏, 所以他根本不用担心自己会失去什么, 因为他什么都没有。世道越乱, 对于他来说越是机遇。
人往往容易安于现状, 而看不到长远。人有一种很强的惰性, 而且绝大多数人对未来是不了解的, 他们害怕失去自己所拥有的一切, 这就是为什么有那么多白手起家的人获得成功了, 因为他们没有什么好失去的。他们只有贫穷。
无论是古代社会还是现代社会, 整个社会都是在进行末位淘汰。因此, 要想在社会中求得生存和发展, 就必须不断发奋, 不断前进。而要想不断前进, 首先就必须明确前进的方向, 也就是说首先要明确目标。
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