这样就能引导你找出更容易成功的行动
有一个年轻的单位主管曾讲述这个技巧是多么有用：
" 我在一家服装商店担任经理助理时, 负责处理逾期不付款客户的催收信件。他们原有的催收函内容措辞强硬, 甚至带点恐吓的意味, 使人不敢恭维。我一面看一面想：' 老天爷, 假使有人寄这种信给我, 我不发疯才怪! 我绝对不付这笔钱。' 所以我就写了会使人高高兴兴付账的信。结果真的很管用。我站在顾客的立场( 姑且这么说吧) , 居然就使我们的催收业绩达到破纪录的水准。"
除了销售需要从他人的角度看问题外, 几乎我们的其他所有事情都会有人牵涉其中, 因此从别人的立场出发有助于我们理解并完成这些事情。
你是否是一个善于为他人考虑的人? 请做下面的测试题：
在一个新的组织里, 你发现有个下属的薪水看起来远远超过了他所应得的。你了解到他在这个组织里过得很稳定也很快乐, 也了解到他是个相当通情达理的人, 你决定把他的薪水减到和他的同事一样多的水平。通过分析你认为他会在最初的时候觉得很不舒服, 但最终还是会明白你的意思, 然后整件事就了结了。实际情况是这样吗?
①是的。原因在于他在这儿很稳定, 也很快乐, 另外他这个人也很通情达理。
③比想像中的还激烈。你做出一点让步而不是按最初所计划的那样削减得那么多, 然后就了结了。
④睡觉的时候你还这么想, 可第二天早上醒来时觉得这简直是个疯狂的主意。你自己已经得了不少了, 却没有想过要减少自己的薪水, 所以就不要去惹别人了。
你会选择哪个答案呢? 如果是②或④, 那说明你是从他人的角度出发的。想像一下如果你是这个员工, 上司无缘无故降你的薪水, 你是无论如何也不能接受的吧!
随时记着这个问题：如果我和他易地而处, 我会对这件事怎么想呢? 这样就能引导你找出更容易成功的行动。
茶叶的包装对保护茶很重要
我国生产茶叶的历史悠久, 茶叶产量高, 品质优良, 种类繁多。有的茶叶驰名中外, 如龙井、莱莉花茶等。
古人善品茶。为使茶味馥郁清香, 不仅要考查茶叶的产地、采摘时间、加工方法, 而且特别讲究烹茶的水质。杭州龙井茶, 烹以虎跑泉的水, 则独具一格, 具有色绿、香郁、味甘、形美的特色。
加工工艺对茶的质量影响很大。茶叶的品种因加工方法不同而异。未经发酵制成的茶称为绿茶。绿茶中的维生素很少破坏, 含量很高。尤为可贵的是, 它所含维生素比较丰富。经半发酵制成的茶叫青茶。红茶则是通过全发酵而制成的。
茶叶的包装很重要。茶叶的质量在很大程度上取决于装在什么东西里面保存。
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