结果易被表面现象甚至是一些假象所迷惑
管理工作中一些本质的东西, 眼睛是看不见的, 必须深入实际, 善于思考, 多加分析才能明白。北欧一座教堂里, 有一尊耶稣被钉在十字架上的塑像, 大小和一般人差不多。因为有求必应, 因此专程前来这里祈祷、膜拜的人特别多, 几乎可以用门庭若市来形容。
教堂里有位看门的人, 看十字架上的耶稣每天要应付这么多人的要求, 觉得于心不忍, 他希望能分担耶稣的辛苦。有一天他祈祷时, 向耶稣表明这份心愿意外地, 他听到一个声音, 说：" 好啊! 我下来为你看门, 你上来钉在十字架上。但是, 不论你看到什么、听到什么, 都不可以说一句话。" 这位先生觉得, 这个要求很简单。
于是耶稣下来, 看门的先生上去, 像耶稣被钉在十字架般地伸张双臂, 本来塑像就雕刻得和真人差不多, 所以来膜拜的群众并不怀疑他, 这位先生也依照先前的约定, 静默不语, 聆听信友的心声。来往的人潮络绎不绝, 他们的祈求, 有合理的, 有不合理的, 千奇百怪不一而足。但无论如何, 他都强忍下来而没有说话, 因为他必须信守先前的承诺。
有一天来了一位富商, 当富商祈祷完后, 竟然忘记手边的钱便离去。他看在眼里, 真想叫这位富商回来, 但是, 他憋着不能说。
接着, 来了一位三餐不继的穷人, 他祈祷耶稣能帮助它渡过生活的难关。当要离去时, 发现先前那位富商留下的袋子, 打开, 里面全是钱。穷人高兴得不得了, 耶稣真好, 有求必应, 万分感谢地离去。
十字架上伪装的耶稣看在眼里, 想告诉他, 这不是你的。但是, 约定在先, 他仍然憋着不能说。
接下来有一位要出海远行的年轻人来到, 他是来祈求耶稣降福他平安。正当要离去时, 富商冲进来, 抓住年轻人的衣襟, 要年轻人还钱, 年轻人不明就里, 两人吵了起来。这个时候, 十字架上伪装的耶稣终于忍不住, 于是开口说话了。
既然事情清楚了, 富商便去找冒牌耶稣所形容的穷人, 而年轻人则匆匆离去, 生怕搭不上船。伪装成看门人的耶稣出现, 指着十字架上说：" 你下来吧! 那个位置你没有资格了。" 看门人说：" 我把真相说出来, 主持公道, 难道不对吗? " 耶稣说：" 你懂得什么? 那位富商并不缺钱, 他那袋钱不过用来嫖妓, 可是对那穷人, 却是可以挽回一家大小生计; 最可怜的是那位年轻人, 如果富商一直缠下去, 延误了他出海的时间, 他还能保住一条命, 而现在, 他所搭乘的船正沉入海中。"
为了作出正确的决策, 管理者一定要避免某些常犯的错误。首先, 不能根据表面的现象作出决策。由于管理者不熟悉情况, 不了解问题的内在原因, 面对需急迫解决的问题, 只好依据自己以前的那些时过境迁的经验来处理, 结果易被表面现象甚至是一些假象所迷惑, 走入了误区。
管理者必须清楚地意识到自己对所发生的事情的了解可能是非常有限的, 作结论不能抛弃本质, 只看表象。
其次, 不要不了解足够的情况就匆匆地作出决定。缺乏对情况的足够了解往往会作出错误的决定。诚然, 有的时候你不可能得到你所需要的全部事实, 但你必须运用你以往的经验、良好的判断力和常识性知识作出一个符合逻辑的决定。如果为图省事而不去收集可资参考的各种事实, 那可是不能让人原谅的。没有得到足够的情报, 就无从作出正确而明智的决定。
你知道吗, 对待下属员工的失误：应负责时须负责
有的下属员工因业务不熟、能力偏差或习惯性的丢三落四, 以致工作上小错不断; 有的下属员工因不履行工作职责或乱履行工作职责, 以致完不成工作任务或造成经济损失; 有的下属员工为了捞取个人利益, 吃拿卡要, 甚至行贿受贿, 出现经济犯罪等, 都是下属员工在工作中出现的失误。
面对下属员工的失误, 作为管理者既不可大惊小怪, 也不可闭眼不见, 更不可曲意庇护。首先要以冷静的态度对待, 还要尽快采取有效措施进行补救, 力求使损失降低到最低限度。而造成下属员工失误的原因, 有些是因其经验不足、工作方法简单、能力欠缺, 或是疏忽大意、思想认识有问题等主观因素造成的; 有些则是因环境条件所限, 管理者不支持、乱决策或无法预测的天灾人祸等客观因素造成的; 有些是既有主观因素, 又有客观因素。管理者一定要分清原因, 切不可轻易对下属员工的工作全盘否定。其次要有针对性地分别处置, 对于出现失误的下属员工, 既要讲原则, 又要讲感情。要针对他们造成失误的原因, 认真进行批评教育, 要有容人之量, 容忍下属有过错, 尤其是对那些勇于开拓创新、想干一番事业的下属, 应多给以宽容、理解、支持和爱护, 要用全面发展的观点对待他们, 不能以一时的失误来抹杀他们的成绩, 不要动辄宣扬他们的失误的" 辫子" 不放, 让下属员工整日提心吊胆, 不要老抓着其失误, 要积极鼓励下属员工从中吸取教训, 重新树立信心把工作做好。如果造成下属员工失误的原因与管理自身有关, 管理者就要带头认错, 并主动承担责任, 切不可把责任全推给下属员工, 使其蒙冤受屈。
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