议论和抱怨的话也要听
对待臣民的议论采取一种宽容的政策, 允许其发表不同的意见, 作为自己的借鉴, 做到有则改之, 无则加勉, 这实在是一种高明的为政做官之道。
春秋末年, 郑国有一位叫子产的宰相, 他治理国家的方法非常独特。他从来不对民众的言论加以压制, 即使是对郑国的政治抱不满甚至是嘲讽态度的人他知道, " 防民之日甚于防川" 的古训; 他知道, 周历王就是因为采用苛法" 止谤" , 塞住民众的口才失了天下
当时郑国各地普遍地设有被称为" 乡校" 的学校, 在那里培养知识分子。但是同时, 乡校也往往被那些对政治不满的人当作政治活动场所, 发泄自己的忧怨甚至是指责。这种情况如果不断发展下去, 可能会对郑国的统治有威胁, 因此一些大臣提出意见, 要求关闭乡校。
子产反驳说：" 其实大可不必关闭乡校, 民众在结束了一天的劳作之后, 聚集在那里评议政治实在无可厚非, 我们正可以把他们的意见当作为政的参考, 得到赞赏与支持的便继续深化实行, 如有批评则加以改良, 他们可以说是我们的老师啊。如果强行压制, 也许会暂时抑止他们的言论, 但那正如堵塞河道一样, 水势虽然能够被一时堵住, 不久更大的洪水就会滚滚而来, 冲溃堤岸, 泛滥成灾。如果到了那种地步, 即使是再想补救也来不及了。与其如此, 倒不如平时慢慢疏通洪水, 因势利导, 使之从各个水道疏散, 这不是很好吗? "
我们生活在一个越来越不忽视功利的环境里, 但倘若太吝惜自己的私利而不肯为别人让一步路, 这样的人最终会无路可走; 倘若一味地逞强好胜而不肯接受别人的一丝见解, 这样的人最终会陷入世俗的河流中而无法向前。接受别人的意见对于自己是非常有益的, 对同事和朋友的要听, 对下属和百姓的也要听; 好话要听, 议论和抱怨的话也要听。
每个人都会有不满, 有了不满就会发" 牢骚" , 从而使自己得到心理上的放松。" 牢骚" 并不可怕, 但作为领导者如果不去分析" 牢骚" 背后的原因, 及时疏导, 下属的怨气将会积小成大。而且这种不满很容易像瘟疫一样在组织中蔓延。一旦其他下属受到感染, 一场大的动荡就在所难免。这时候, 你想解决都没有机会。
管理者请注重情感投资
明智的管理者都十分注重感情投资, 也许不是立竿见影, 但相互信赖的感情关系建立起来后, 对事业的发展有着不可估量的价值。
在一个企业内部, 要想让下属员工理解、尊重并支持自己, 就必须首先得关心、爱护他们, 这是感情投资首先应该注意的。
对于感情投资, 必须有一个正确的认识。应该是一贯的, 而不能只做表面文章或只保持三分钟热度。" 路遥知马力, 日久见人心" 也是这个道理, 大多的感情投资需要较长的时期才能结出果实, 毕竟人与人之间的理解与信赖需要一个过程。人是各种各样的, 对事物的反应方式也不尽相同。但应当坚信, " 人非草木, 孰能无情" , " 精诚所至, 金石为开" , 只要你付出的真情, 下属员工迟早会知恩图报, 勤于工作, 努力回报的。
但情感投资切忌表现孰轻孰重。对先进人物和骨干分子需要进行这种" 投资" , 对后进人物和犯错误的下属员工也需要这种" 投资" 。长此以往, 企业必定能吸引和留住那些最忠诚的员工并激发他们的工作热情。
同时, 感情投资应当避免其中的一些误区, 应以" 长线投资" 代替" 短线投资" , 这是凝聚下属、有效使用人情资本的重要理念。
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