在资源有限的情况下
任何领导者都希望尽量让绝大多数员工满意。各项福利和激励政策, 必须保证让员工觉得公平和公正。否则就会引起员工的抱怨, 影响工作。
有7 个人组成了一个小团体共同生活, 其中每个人都是平凡而平等的, 没有什么凶险祸害之心, 但不免自私自利。他们想用非暴力的方式, 通过制定制度来解决每天的吃饭问题- - 要分食一锅粥, 但并没有称量用具和有刻度的容器。
大家试验了不同的方法, 发挥了聪明才智, 多次博弈形成了日益完善的制度。大体说来主要有以下几种：
方法一：拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现, 这个人为自己分的粥最多, 于是又换了一个人, 总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿勋爵作的结论是：权力导致腐败, 绝对的权力绝对腐败。
方法二：大家轮流主持分粥, 每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力, 同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了, 但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余, 其余6 天都饥饿难挨。认为这种方式导致了资源浪费。
方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这品德尚属上乘的人还能基本公平, 但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏, 还得寻找新思路。
方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会, 形成监督和制约。公平基本上做到了, 可是由于监督委员会常提出多种议案, 分粥委员会又据理力争, 等粥分完时, 粥早就凉了。
方法五：每个人轮流值日分粥, 但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是, 在这个制度下, 7 只碗里的粥每次都是一样多, 就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到, 如果7 只碗里的粥不相同, 他确定无疑将享有那份最少的。
很多领导者认为总是公司" 僧多粥少" , 照顾不过来, 所以, 在奖励下属的时候, 常常厚此薄彼, 结果, 花了钱不但没能激发员工的斗志, 反而破坏了公司的团结和融洽的气氛。
其实, 在资源有限的情况下, 只要找到合理的分配方案, 也能使员工满意。
请问你是否有道歉的勇气
管理者在日常工作与生活中, 有时会因为某种原因而打扰别人, 影响别人, 误解别人, 或给人带来某些不便, 甚至给人造成损失或者损害。此时, 如果管理者真诚地向对方表示道歉, 说一声" 对不起" , 或" 请原谅" 、" 很抱歉" 、" 打扰了" , 等等, 那么, 效果肯定会胜过千言万语。
道歉需要很大的勇气特别是对于一个管理者来说更是不容易。如果一个人没有正视自己的过失与错误的勇气, 也就不会向任何人致以歉意, 甚至会找各种客观借口, 推卸责任, 或将责任强加于人, 这必然容易产生对抗情绪, 失去对方原谅自己、使矛盾得以缓解的机会。如果敢于对自己的行为负责, 坦然地向对方表示歉意, 不仅会赢得对方的理解与尊重, 而且会使对方与自己共同承担责任。从这个意义来看, 管理者提高自身的道德修养是能否向下属员工表示歉意的必要条件。
当然了, 道歉也需要一定的原则。首先管理者要表现出你的真诚。道歉是真诚的悔悟, 只有诚心诚意, 才能使人信服、接受, 并给予原谅, 从而达到道歉的目的。
其次, 道歉还需要及时地表达出来。造成过失, 犯了错误, 要认识及时, 并及时向人道歉, 请求宽恕。管理者不要因顾全面子而错过时机。其实, 时间拖得越长, 就越不好意思开口, 对方积怨或误解也许会越深。及时地道歉, 就可以及早排除交际中的障碍, 这样还有利于双方的心理健康。
另外一点就是管理者要懂得彼此尊重。道歉是对别人的尊重, 也是对自己人格的尊重。给人致歉, 应就事论事, 点到为止, 不要攀扯其他事情, 超越道歉的范围。而作为接受道歉的一方, 不能得理不饶人。
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