甚至行为上的争执
人是有感情的动物, 人的一切行动都受着感情的影响。很多企业的决策者懂得这个道理, 在发挥人的作用时, 重视感情的作用。他们对员工体贴入微、关怀备至, 同时, 对员工也处处体现出信任, 放手让他们去做, 因此企业就会形成合力, 创造出理想的业绩。而如果管理者对员工不信任, 那么最终将导致企业丧失凝聚力, 无法一致对外。
领导用人时要注意的最重要的内容之一就是对人要充分信任" 。用人不疑, 疑人不用" 正是这个道理。一些企业不但没有建立起以人为本的企业文化, 反而在发展到一定阶段时出现了内部权力之争。企业失去了凝聚力, 也就失去了它的社会资本。所谓企业的社会资本, 是指人们为了实现企业利润最大化的目标而在企业内部互相信任、互相依赖的一种社会资源, 它是企业发展所不可或缺的。企业增值的一个重要条件是组织内部共同合作的能力, 而这种合作的能力是建立在成员间的相互信任、彼此团结的基础上的。
在企业中, 如果没有员工间的相互信任, 缺乏共同的价值观念、专业知识以及共同合作的准则, 就无法彼此信任, 企业的社会资本难以建立, 经营效率难以提高, 企业的竞争力也就不可能增强。
王安曾是我们华人的骄傲, 但是王安也犯了中国人的一个传统的错误。王安公司失败的最重要原因, 并不在于缺乏资金和年该公司拥有人力资源, 而在于不能正确地用人上。1 9 8 4 年该公司拥有4 0 多万名员工, 营业额高达3 0 多亿美元, 可谓实力雄厚, 但是却缺乏凝聚公司内部员工的基础。受中国传统文化的影响, 王安本人对家庭以外的美国高层管理者不放心, 也不信任。因此, 当外部竞争环境发生变化时, 他便把公司大权交给了自己的儿子, 而本应继续行使权力的美国专业经理人却遭到了冷落, 导致许多有才华的经理人在关键时刻纷纷离职而去, 使公司业绩兵败如山倒, 到了不可收拾的地步。
日本经营之神松下幸之助曾说" ：用他, 就要信任他; 不信任他, 就不要用他, 这样才能让员工全力以赴。" 用人固然有技巧, 但最重要的就是信任人并大胆地委派其工作。通常受上司信任、能放手做事的人都会有较强的责任感, 所以无论上司交代什么事, 都会全力以赴。相反的, 如果上司不信任员工, 动不动就指手画脚, 使员工觉得自己只不过是奉命行事的机器而已, 事情成败与他的能力高低无关, 因此对于上司交办的任务也就不会全力以赴了。
管理者都知道信任别人对工作会有所帮助, 但却很不容易做到。管理者在交代员工做事时总会存着许多疑虑。譬如" 这么重要的事情交给他一个人去处理, 能负担得起来吗? " 或者" 这种敏感度很高, 需要保密的事, 他会不会泄露出去呢? " 管理者通常会有这种微妙的矛盾心理。
而更值得一提的是, 当管理者以怀疑的眼光去对待员工时, 就好像戴着有色眼镜, 一定会有所偏差, 于是一件很平常的事也会变得疑虑丛生了。相反的, 以坦诚的态度面对员工, 就会发现对方有很多可靠的长处。信任与怀疑之间, 就有这么大的差别。
现代社会最怕的, 就是人与人之间普通缺乏互信互敬的胸怀, 因此导致了许多意识上的差异, 甚至行为上的争执, 造成社会秩序的混乱。管理者如果有信任别人的度量, 不但可以提高办事效率, 还可以为缺乏信任的人际关系增添许多光明与和谐的成分。
工作中, 改变你的态度, 才能解决问题
一般而言, 每完成一项工作任务, 就是一个工作周期。当你潜心钻研, 克服了一个又一个难题后, 心情就会很开朗, 那种愉悦之情会油然而生。
对于每个人来讲, 工作的态度往往要比工作本身重要。因为工作能成就一个人。如果你热爱工作, 能够全心全意地投入, 那么原本令人讨厌的艰苦的工作就能变成推动、丰富和完善自己生活的神奇工具。人一生中相当大的一部分时间都用在了工作上, 如果在这么大一部分时间里你都心不在焉甚至感到厌恶, 岂不是浪费生命?
米卢在带领中国足球走向世界的同时, 还给中国人送上了一份丰厚的思想大礼：态度决定一切。
在现实中, 许许多多的人虽才华横溢却沦为平庸, 其主要原因就在于心态。工作之中问题丛生, 这是不可回避的现实。如果一碰到问题就想逃避, 一遇到困难就自怨自艾, 抱着这种消极心态的人, 永远都不可能取得任何成就。影响我们命运的不是环境, 不是条件, 不是身高, 不是文凭, 不是出身, 更不是腰包里有没有钱, 而是态度。改变了态度, 就能改变人的一生。
以积极的心态面对工作, 主动解决工作中遇到的难题, 排除前进中的障碍, 是每一位员工应尽的义务和责任, 也是晋升卓越的必由之路。不管你所做的工作是困难还是容易, 你所承担的责任是大是小, 你都必须以积极负责的态度去面对, 从中找出神圣的使命, 尽善尽美地把它做好。
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