表示你的大度和支持
我们来想像一下这样一个情景:此人原是在别的部门服务, 在公司里有着很坏的声名, 诸如霸气、自私、不合作等批评, 你听得太多了, 这让你十分不安, 生怕将来合作会有不愉快的事件发生。
既然有了这种心理准备, 要面对就并不困难了。
首先, 不妨抱着这个大原则:只信自己的眼睛而不相信耳朵。那就是凡事由自己去观察分析再下评语, 切忌胡乱听信别人的是非之言。
所以, 不要因为听信了别人的言论而自筑高墙, 凡事自顾自地去想、去做, 那等于是摆出不合作的姿态, 或向对方提出挑战, 这样必然惹得满城风雨, 而始作俑者就是你自己!
无论你跟谁拍档, 要让业绩辉煌, 首要条件是双方够默契, 一起合作和努力。要达此目的, 你不妨先走一步。拿出你的诚意来, 跟对方好好分工合作, 处处采取客观态度, 不受他人的影响, 不分彼此地合作, 终能共享美满成果!
过去曾与你合作过的同事, 今天竟赫然在同一家公司和你相遇, 这一点教你有些忐忑不安, 生怕会有不愉快的事情发生。
大家要合作愉快, 贵在真诚。如果心存芥蒂, 做起事来就会处处掣肘, 这样只会成事不足败事有余。要打破这个可怕的僵局, 困难不大, 因为解铃还需系铃人。
你最清楚过去你俩的关系是怎样的。如果一向不俗, 相信问题不大, 而因为你们以前曾经合作过, 所以公事公办就是了。
若是大家均对对方印象不佳, 那就得下些工夫了。首先, 你要摆出大公无私的态度, 有任务必要交代清楚, 并抱着愿意随时伸出援手的宗旨, 目的只为任务圆满完成。请明白一点, 没有人是会拒好意于千里之外的。
还有一种情况, 就是双方以前只属于点头之交, 这反而最易办, 就当对方是新同事一样看待就可以了, 不过工余闲谈则应避免大谈过去。
有竞争才有进步。你一直努力工作, 以为升职是迟早的事。可是, 上司公布了新职由你的好拍档充任, 就彷如一盆冷水浇了下来。
不错,老板曾私下向你保证,一有机会就会先提升你,请你忍耐一下。但你仍感到不是味儿,尤其是面对其他同事的“关心”
因为人们都将你视为失败者,向你投以怜悯的目光。比如在公司大堂遇上你,总是腼腆之极,仿佛不知如何表示怜悯,亦不知如何与你攀谈。在这样的情况下,你必须尽快由被动转为主动。
首先,恭贺拍档升职,表示你的大度和支持。同时,做事要像往常一样的专注和投入,在同事跟前保持开朗。而且,要严紧口风,切莫向外倾诉老板对你下过的承诺,这样会令老板难做,只会坏了事。即使有好事者直接询问你事件的情况,淡淡地答道“:我当然希望升职,我看机会还多着呢,只要我努力和有实力。”这种说法最为上策。
在公司里,与你谈得最投机的某位同事由于工作表现出色深得老板常识,最近予以提升,而他的新职位正好管着你。与好朋友拍档工作应该是一件好事,可是,你或许会有种不自在的感觉,一是怕大家工作作风有别,公事上不合拍,以致影响私交;二是怕对你有敌意的同事会乘机制造谣言。
“公私分明”这句话说来容易,实行起来肯定有困难,不过,只要有心理准备,许多问题自会迎刃而解。例如,在公司里,只记着对方是上司,就是说他对你有什么要求必须尽力而为,许多事必须向他报告。遇上对方有出错的地方,你应该开心见诚与他商讨,切莫留待私下倾谈。
危机发生发展的过程可以分为四个时期
危机管理不仅是企业管理者必须擅长的,而且是鲶鱼型人才和沙丁鱼们也必须知道的。
危机发生发展的过程可以分为四个时期。
第一个时期是酝酿期,即危机孕育时期。在这个阶段,危机虽然有些预兆和端倪,但很多时候是难以察觉的,如果能够察觉的话,危机是可以扑灭的。危机的酝酿有一个长期的过程。在实践中,虽然危机的爆发只不过是瞬间之事,但其隐患却可能在很长时期内已经存在,只不过没有被发现或没有意识到而已。
第二个时期是危机爆发期,也是危机的产生时期。这个阶段的特征是危机已经浮出水面,细心、敏锐的人肯定可以察觉,而疏忽和迟钝者则会熟视无睹。在这个阶段危机已经暴露,可以逆转,也可以继续恶化。
第三个时期是危机扩散蔓延期。危机发生后,通过媒介和人们的传播,危机不断扩散。这个时期的特征是危机事态正在发展,本质原因还不明确。
第四个时期是危机的减弱消失期。通过事态的发展,事件的处理,原因的调查,事情有了结果,当事人各得其所,于是公众和媒介对危机的关注逐渐减弱和消失。
搞好危机管理必须坚持以下几项原则:
一是及时性原则。管理者对突发性事件必须给予高度重视,及时调查了解情况,尽快制定对策,不要拖延。
二是公开性原则。通过媒体渠道及时报道事件真相及处理措施,以防“小道消息”混淆视听,要注意控制传播渠道。
三是专项管理原则。成立专门组织机构处理危机事件,人员构成包括企业高层管理者、法律专家、公关人员等。
四是诚实性原则。企业要勇于承担责任,尊重对方的意见和要求,在情况尚未查清而公众反应又强烈时,要稳定公众情绪,以免矛盾激化、事态扩大。
危机管理包括事前管理和事后管理两部分工作内容。
进行事前的危机管理首先要求员工具有危机意识,就是要树立居安思危、未雨绸缪、防患于未然的思想。只有全体员工都具有高度的主人翁责任感和警惕性,从自身做起,从小事做起,努力维护本企业的形象,不满足于现状,积极进取,并留心观察潜伏的危机,才能将危机消灭于萌芽状态,搞好危机的预防工作。
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