为顾客提供出真正能够满足他们要求的产品和服务
这是一个发生在英国的真实故事。有位孤独的老人, 无儿无女, 体弱多病。他决定搬到养老院去。当老人宣布出售他漂亮的住宅时, 购买者蜂拥而至。住宅底价8 万英镑, 但人们很快就将它炒到了1 0 万英镑, 价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里, 满目忧郁。要不是健康
一个衣着朴素的青年来到老人眼前, 弯下腰, 低声说：" 先生, 我也好想买这栋住宅, 可我只有1 万英镑。不过, 如果您把住宅卖给我, 我保证会让您依旧生活在这里, 我和您一起喝茶, 读报, 散步, 天天都快快乐乐的。相信我, 我会用整颗心来照顾您! "
老人看着年轻人诚恳的眼神, 点头一笑, 终于同意把住宅以1 万英镑的价钱卖给他。
随着信息化时代的来临和消费心理的不断成熟, 无商不奸的时代已经成为了过去, 现代企业的生存法则是反其道而行之：谁拥有爱心, 谁能够满足社会和他人的需求, 谁就能在激烈的市场竞争当中立于不败之地。
竞争虽然残酷, 但很多时候赢得市场并不一定要靠冷酷地厮杀和欺诈, 关键是你能否真正的站在顾客的立场考虑问题, 为顾客提供出真正能够满足他们要求的产品和服务。这是爱心在现代市场竞争中的具体表现。关爱" 老人" , 胜过给他更多的金钱; 关爱他人, 可以获得珍贵的友谊; 关爱顾客, 你能赢得整个市场!
从容面对人生的挑战
从前有个人, 他在沙漠中迷失了方向, 饥渴难忍, 濒临死亡。可仍然拖着沉重的脚步, 一步一步地向前走, 终于找到了一间废弃的小屋。这间屋子已久无人住, 风吹日晒, 摇摇欲坠。在屋前, 他发现了一个汲水器, 于是使尽全力抽水, 可滴水全无。他气恼至极。忽又发现旁边有一个水壶, 壶口被木塞塞住, 壶上有一张纸条, 上面写着：" 你要先把这壶水灌进汲水器, 然后才能打水。但是, 在你走之前一定要把水壶装满。" 他小心翼翼地打开壶塞, 果然里面有一壶水。
这个人面临着艰难的抉择：是不是该按纸条上所说的, 把这壶水倒进汲水器里? 如果倒进去之后汲水器不出水, 岂不是白白浪费了这救命之水? 相反, 要是把这壶水喝下去就能暂保自己的性命。一种奇妙的灵感给了他力量, 他决心照纸条上说的做, 果真汲水器中涌出了泉水。他痛痛快快地喝了个够! 休息了一会儿, 他把水壶装满, 在纸条上加了几句话：" 请相信我, 纸条上的话是真的, 你只有把生死置之度外, 才能尝到甘美的泉水。"
奇迹诞生在一瞬间, 但往往在这生与死的瞬间抉择中, 才能显出一个人人格的渺小与伟大。
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