非常欣赏自己的身材
很多人都有自作聪明和自以为是的弱点, 但在现实生活中却常常意识不到, 甚至也很少在这方面反省自己。
有一个人一直怀疑他的太太听力有问题, 决定好好考验一下她的听觉。有一天下班后, 他轻手轻脚地走到太太背后7 米远的地方：" 太太, 你听到我的声音了吗? " 他太太没有反应, 他又走到5 米
远的地方：" 太太, 你听到我的声音了吗她依然没有答腔, 他只好走到离她3 米远的地方：" 你听到我的声音了吗? " " 听见了。" 她太太说, " 这已经是第三次回答你了! " 其实, 很多时候耳背的是我们, 但我们却不自知。当我们自以为聪明时, 也正是愚昧的开始。下面的故事也说明了这一点。
有一地区的居民, 因为当地水质不佳, 脖子长得很粗。一个外地人路过此地, 当地的居民就讥笑他说：" 你的脖子长得好奇怪, 怎么又长又细呢? " 外地人说：" 是你们的脖子有病, 为什么不去
看医生反而讥笑我呢? " 居民说：" 这里的人全是这样, 何须去看医生, 可能你才需要去看医生呢。"
通常情况下, 我们总喜欢批评他人, 但却不喜欢受人批评。大概没有人喜欢受人批评。
批评针对的往往是缺点、短处、不足……无论是谁, 被人指出缺陷之处, 总是一种不愉快的经历。自作聪明者更是不喜欢遭人批评, 他们甚至会认为批评者不怀好意, 是瞧不起自己, 因而他们对待批评的做法往往是置之不理或加以反驳。无论怎样, 总的就是不让批评损坏了自己的尊严与形象。
有一则寓言讲述了一个自作聪明的典型。
一棵长得高大挺拔的树, 非常欣赏自己的身材, 并引以为傲。有一天, 一只啄木鸟停在树上, 它听到树干里有许多小虫吸噬的杂音, 便用长喙在树干上啄一个洞, 准备将小虫一一吃掉。这棵大树非常生气, 它不能忍受美丽的枝干被啄出一个一个的洞, 便开口责骂啄木鸟, 并把它赶走了。于是小虫在树干里长大并生了更多的小虫, 它们不断地啃噬着树干, 逐渐把它吃空了。有一天, 刮起一阵强风, 这棵大树便拦腰折断了。生活中的批评就像故事中的啄木鸟。它会给你除去身上的" 小虫" , 这似乎使我们非常不畅快, 但这些不快却会成为对我们最大的帮助。为了使你更健康, 你必须忍耐一下暂时的不快, 而不要去理会谁更伟岸。
性情孤傲者不仅对批评拒之千里, 而且对良言忠告似乎也没多大兴趣。对于任何事情, 无论决定与否, 建议对他们来说没有实际意义, 因为归根到底, 他们还是愿意自己做出决定。
你因为自作聪明犯了错时该怎样做? 首先, 不要羞于承认它。然后, 对自己说：" 很抱歉发生了这样的事, 让你看看我能做些什么。" 不要用这样的话推卸自己的责任, 比如：" 我一直忙得晕头转向, 所以我出了错。"
因为你很顾及自己的脸面, 很难承认自己做错了。我们都会有做错的时候, 可大多数人都为了保全面子而不愿承认这一点。一旦他们承认自己错了, 就会担心别人会小看自己。可事实却正好相反, 你犯了错误, 承认了它, 并愿意改正它, 事情就会好办多了, 你的面子非但不受任何损害, 而且还能在一定意义上获得更多的保全。勇于承认错误也是一种甘于低调的表现, 世上没有人会对低调处世和低调待己的人横眉立目和横加指责。
旅游商品经营中的欺诈行为
所谓欺诈消费者行为, 是指经营者在提供商品或服务时, 采取虚假的或者其他不正当的手段去欺骗或误导消费者, 从而使消费者的合法权益受到损害。欺诈消费者行为在旅游商品经营中表现得也很突出。
为了制止经营者在商品销售中欺诈消费者, 国家工商局制定了《欺诈消费者行为处罚办法》。规定有下列情形之一的属于欺诈消费者行为：
第一, 经营者( 服务者) 编造虚假情况, 或故意告知消费者虚假情况, 使消费者作出错误的判断或选择。
第二, 经营者( 服务者) 故意隐瞒真实情况, 诱使消费者作出错误的表示。
第三, 经营者( 服务者) 在提供商品和服务时, 采取不正当的手段欺骗、误导消费者, 使消费者的合法权益受到损害的行为, 可以认定为欺诈行为。
具体来说, 以下几种行为可以视为欺诈行为：( 1 ) 销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品; ( 2 ) 销售" 处理品" 、" 残次品" 、" 等外品" 谎称是正品的; 以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价等价格表示欺骗消费者的; ( 3 ) 以虚假的商品说明、商品标准、实物销售样品销售商品的; ( 4 ) 利用广告、电视、广播、报刊等大众传媒对商品作虚假宣传, 雇佣他人进行欺骗性销售诱导的; ( 5 ) 采取虚假的" 有奖销售" 、" 还本销售" 等方式销售商品的; ( 6 ) 骗取消费者的预付款, 或者不按约定方式提供商品或者服务。此外, 对销售失效、变质商品的行为, 销售伪造产地、冒用他人注册商标的行为, 冒用名优标志、认证标志等行为, 经营者如果不能证明自己确非欺骗, 也要承担欺诈消费者责任。( 引自《欺诈消费者行为处罚办法》)
如果消费者受到欺诈行为的侵害时, 可以根据《中华人民共和国消费者权益保护》4 9 条的规定要求赔偿, 该条规定" 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的, 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失, 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。"
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