因为这样会使对方产生厌恶的情绪
年轻人如何学会聆听? 以下提几点建议。
保持耳朵的畅通
在与人交谈时, 尽量地使对方谈他所感兴趣的事, 并用鼓励性的话语或手势让对方说下去, 并不时地在不紧要处说一两句赞叹的话, 对方会认为你很尊重他。
全心全意地聆听
轻敲手指或频频用脚打拍子, 这些动作是会伤害对方自尊心的。与人交谈时, 眼睛要看着对方的脸, 但不要长时间地盯住对方的眼睛, 因为这样会使对方产生厌恶的情绪。只要你全神贯注, 轻轻松松地坐着, 不用对方音量大你也可以一字不差地听进耳朵里。
协助对方把话说下去
协助对方把话说下去很重要, 因为别人说了一大通以后, 如果得不到你的呼应, 尽管你在认真地听, 对方也会认为你心不在焉。
在对方话语的不紧要处, 不妨用一些很短的评语以表示你在认真地倾听, 诸如" 真的吗? " " 太好了! " " 告诉我是怎么回事? " " 后来呢? " 这些话语会使对方兴趣倍增。
假如你和一个老朋友在一起吃饭, 他说他前几天跟上司吵了一架, 这几天气闷得很。如果你对他说" ：到底是怎么回事, 说说吧。" 他会对你说很多, 他有了叙述苦闷的机会, 心情便好受多了, 自然你们的友情也会更加深一层。
不要打断
在别人讲话的时候, 如果你自作聪明, 用不相干的话把别人的话头打断, 这会引起对方的愤怒的。
要学会听出言外之意
通常, 除说话以外, 一个眼色, 一个表情, 一个动作都能在特定的语境中表达明确的意思。就是同一句话, 也可以听出其弦外之音、言外之意。
用心听, 要听全面
加州大学精神病学家谢佩利医生说, 向你所关心的人表示你可能不赞成他们的行为, 但欣赏他们的为人, 这一点很重要。仔细聆听能帮助你做到这一点。认真听, 并且要听全面的而不是支离破碎的话语, 否则你会妄加评说, 影响沟通。
聆听是表示关怀的行为, 是一种无私的举动, 它可以让我们离开孤独, 进入亲密的人际关系, 并建立友谊。
粗略了解不同类型的旅行社
按照经营范围, 旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社和国内旅行社在设立条件、经营范围等方面是不同的。此外, 还有中外合资旅行社、外国旅行社在中国境内的常驻机构等。
1 ．国内旅行社
国内旅行社要具备的基本条件是：( 1 ) 有固定的经营场所, 配备直线电话、传真机、电子计算机等设备; ( 2 ) 有经过培训并持有旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员; ( 3 ) 注册资金不能少于3 0 万元人民币; ( 4 ) 交纳旅行社质量保证金1 0 万元人民币。
国内旅行社的业务经营范围是：( 1 ) 招徕我国旅游者在国内旅游, 为旅游者安排交通、食宿、游览、购物、娱乐及提供导游服务; ( 2 ) 为国内旅游者代购、代定国内交通客票、提供行李服务; ( 3 ) 其他经国家旅游局批准的旅游业务。
2 ．国际旅行社
国际旅行社的基本条件是：( 1 ) 有固定的经营场所, 配有直线电话、传真机、电子计算机、业务用汽车等设备; ( 2 ) 有经过培训并持有国家旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员; ( 3 ) 注册资金不能少于1 5 0 万元人民币; ( 4 ) 按经营国际旅游业务的范围交纳旅行社质量保证金3 0 ～1 0 0 万人民币。
国际旅行社的业务经营范围是：( 1 ) 招徕外国旅游者来中国, 华侨、港澳台同胞归国及回内地旅游, 为旅游者提供交通、食宿、游览、购物、娱乐及导游服务; ( 2 ) 组织我国旅游者在国内旅游, 为旅游者提供上述旅游服务; ( 3 ) 经国家旅游局批准, 招徕、组织国内居民到国外和港澳台地区旅游, 为旅游者安排领队及委托接待服务; ( 4 ) 经国家旅游局批准, 组织国内居民参加边境旅游, 提供上述服务; ( 5 ) 接受旅游者委托, 代办入境、出境及签证手续; ( 6 ) 为旅游者代购、代定国内外交通客票、提供行李服务; ( 7 ) 其他经国家旅游局批准的旅游业务。
3 ．中外合资旅行社
中外合资旅行社是指外国公司、企业同中国公司、企业在中国境内设立的中外合资经营旅游业务的企业。
中外合资旅行社的注册资金不得少于5 0 0 万元人民币, 应交纳不少于6 0 万元人民币旅行社质量保证金。中外合资旅行社可以经营入境旅游和国内旅游业务, 但暂不允许经营中国公民赴外国及港澳台地区旅游, 如果经营特种旅游项目和到特殊地区旅游, 还要报国家旅游局批准后方可进行。
4 ．外国旅行社在中国境内的常驻机构
目前外国旅行社在我国境内只能设立常驻机构, 设立常驻机构要经国家旅游行政管理部门批准。外国旅行社的常驻机构不能从事旅游业务活动, 只能向旅游者提供旅行咨询、联络、宣传活动。
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