弱水三千

总会碰到形形色色的人

有一种成功的手段, 叫做：磨。可千万别小瞧这个字, 这个字能取得的功效, 有时是你想象不到的。

如果我们从更积极的角度来看, 有句古话叫：" 锲而不舍, 金石可镂。" 其实讲的就是" 磨" , 只要你能坚持不懈, 朝着目标不断努力, 即便你周围有多少困难, 有多少人在反对你, 你都要不断地和周围的一切不利因素周旋, 只有这种坚持, 才会得到成功的喜悦。

另外一方面, 在我们存在的社会中, 总会碰到形形色色的人, " 林子大了, 什么鸟都有" , 总会有些人不管是出于好意, 还是出于恶意, 都会站在与你相对的战线上。遇到了这种情况, 你会怎么办呢? 是放弃? 还是坚持? 如果你要不惜一切代价, 把你的想法坚持下去, 和他们软磨硬泡, 其实是一个很不错的方法, " 磨" 得他们不堪其烦, " 泡" 得他们不堪其累, 在疲劳战术的轰炸下, 对方往往会对你屈服, 从而达到你的目的。

美国有个参议员叫爱兰德尔, 此人辩才超群, 口若悬河, 但却持有顽固的种族偏见。想来, 这种人的偏见恐怕得不到别人的赞同, 但是, 恰恰是这种人, 采用了" 软磨硬泡" 的疲劳战术, 愣是让明显带有种族歧视的决议通过了。

1 9 3 3 年, 美国一批主张种族平等的参议员向议会提交了" 私刑拷打黑人的案件归联邦法院审判" 的议案, 这一议案得到了大部分议员的赞成, 通过势在必然。但是爱兰德尔下决心予以抗拒。

提案本身反映了人们提倡种族平等的意识, 代表了进步的观念, 尤其是还有大部分议员的赞成, 这个提案获得通过简直是顺理成章、水到渠成的事情。那么, 爱兰德尔又是怎么靠着一人之力, 应把这个决议推翻了呢?

第二天, 他登上了参议院的讲坛, 高谈阔论, 滔滔不绝, 天南海北古今无所不及。这一" 侃" 就是整整5 天。据一位细心的记者统计：他在讲台前踱步7 5 公里; 为使演讲生动有力, 共做了1 万多个手势; 演讲期间, 吃了5 0 个夹肉面包, 喝了4 0 公斤清凉饮料。

连续5 天的演说, 疲劳轰炸, 终于化解了人们的参与激情, 大家都感到很疲倦。结果, " 私刑拷打黑人的案件归联邦法院审判" 的议案被束之高阁, 没有通过。

按当时的规定, 议员的演讲时间是没有限制的, 而且在演讲的时候, 其他人也不能随便打断。连续天, 谁都会感到厌倦的, 只要是能够早点把这个人赶下去, 即便依着他的意思也无所谓。这是谁都会有的想法。你完全可以利用别人的这种想法, 达到你的目的。

实现有效的领导必须得力于领导方式的正确应用

美国俄亥俄州立大学工商研究所的斯托格弟和沙特尔两位教授与其同事们提出了" 领导方式双因素论" 。他们认为, 领导行为就是领导者领导群体去实现目标的行为。而我们所提出的例外管理以及实现非规范流程管理, 所要强调的是, 领导者的真正工作是" 领导" , 而非" 执行" 。

在领导方式双因素论中, 教授们强调影响领导方式的因素为：

①主动结构。这里着重指出的是以工作为中心, 突出组织的需要。领导者主要依靠给职工提供组织结构方面的条件来使之作出令人满意的成绩。例如：领导者确立目标, 制定政策和程序, 发布指示, 限制下级的自由行动等。

分析：这就是我们在例外管理中, 要求领导者放任流程化管理, 着眼于非规范流程管理的理论源泉。

②体谅。这一因素以人际关系为中心, 突出组织成员的个人需求。最终目标是要营造一个领导者和下属之间互相信任的工作氛围。在这种情况下, 领导者尊重下属的意见, 关心他们的实际成长。

分析：这正是我们在例外管理中要强调的、领导者必须放下的权力, 要通过充分授权给下属, 从而使领导者由日常性的事务工作中解脱出来, 而这一切的前提便是相信下属的能力, 给他们适当激动以及适时的能力培训。

综上所述, 沙特尔等人认为：" 这两种因素不是互相排斥的, 可以而且应该把他们结合起来。单有其中一种因素不能实现效率高的领导。这两种因素的结构可以有多种情况。一个领导者必须在组织的要求和成员的个人需求、主动结构和体谅之间加以调节, 找出最恰当的方式。"

这就是我们上面基于领导方式综合考虑模式的理论根据。实现有效的领导必须得力于领导方式的正确应用, 而实现领导战略目标则得依赖于有效的领导。为此, 我们才要浓墨重彩地阐述有效领导的相关内容。

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