人群中发出一阵低低的笑声
上司不是完人, 难免出错。看准时机, 替上司承担错误, 会让你更受重视。
" 这是我的错" , 这句话其实并不难, 关键看你怎样去说。公司里新招了一批职员, 老板抽时间与大家见个面。" 黄晔( h u a ) " 。
全场一片寂静, 没有应答。
老板又念了一遍。
一个员工站了起来, 怯生生地说：" 我叫黄晔( y e ) , 不叫黄晔( h u a ) 。"
老板的脸色有些不自然。
" 报告经理, 文稿是我们打印的。对不起, 是我把字打错了。" 一个精干的小伙子站了起来, 说道。
" 太马虎了, 下次注意。" 老板挥了挥手, 继续念了下去。这位打字员真是个" 补台能手" , 相信他以后一定仕途亨通, 任谁也挡不住。因为他会看准机会, 适时承担上司的错。
果然, 一周之后, 他被升为公关部经理。从个人感情上讲, 每个上司都喜欢有一个为自己工作上" 拾遗补缺" 的下属。如果你能够与上司结为知己, 在适当的时候, 为上司填补一些工作上的漏洞, 维护上司的威信, 相信一定能对你的事业及前程大有好处。金无足赤, 人无完人, 上司也是如此, 工作千头万绪, 用人管人千难万难, 疏忽和漏洞在所难免。这时候, 作为下属就应该挺身而出, 帮助上司更改差错, 往自己身上揽些责任! 无论哪个上司都喜欢为自己承担一些错误的人。如果你在关键时刻给上司来个" 落井下石" , 那么你就要小心你的前程了。
领导愿做大事, 不愿做小事。领导的主要职责是" 管" 而不是" 干" , 是过问" 大" 事而不拘泥于小事。实际工作中, 大多数小事由下属承担。
从心理学的角度分析, 领导因为手中有较大的权力、较高的职位, 面子感和权威感较强, 做小事在他看来显然降低了自己的" 身份" , 有损上级领导的形象, 这些事情只能由下级分担了。领导愿做" 好人" 而不愿做" 坏人" 。工作中出现矛盾和冲突都是不可避免的, 领导一般都喜欢由自己充当" 好人" , 而不想充当得罪别人或有失面子的" 坏人" 。愿当好人, 不愿演配角的心理是一种很普遍的领导心理。这时候, 领
导最需要自己的下级挺身而出, 充当马前卒, 和自己演好这场" 双簧" 。当然, 这是一种较艰难而且出力不讨好的任务, 一般情况下领导也难以启齿向下级明说, 只有靠一些心腹揣测上级的意思, 然后再去硬着头皮做。领导心里有数, 虽不会公开表扬你, 但过后一定会给你相应的好处; 如果下级因为粗心或不看领导的暗示而把他弄得很尴尬, 领导肯定会在事后发火。
领导愿意领赏, 不愿受过。闻过则喜的上司固然好, 但那样高素质的人却寥寥无几。人多数领导是闻" 功" 则喜, 闻" 奖" 则喜, 鲜有闻过而喜者。在评功论赏时, 领导总是喜欢听掌声, 抱鲜花; 而犯了错误或有了过失之后, 许多领导都不愿闻恶言, 踏荆棘。此时, 领导亟待下级出来保驾, 代领导受过。
实际上, 除了那些原则性或特别严重的错误外, 代领导受过无可非议。下级把过失揽到自己身上, 有利于维护领导的权威和尊严, 把大事化小、小事化了, 从而不影响工作的正常开展。结果, 因为你替领导分忧解难, 赢得了他的信任和感激, 以后领导一定会回报你, 给你开个" 小灶" 。
一句箴言：金无足赤, 人无完人。没有不喜欢为自己认点小错的人。
要释放心理压力轻松决策
面对危机事件, 领导者不可避免会有一定的心理压力。因为他们对自己决策能否成功没有把握, 一切只有等实际情况的发展来验证。那么究竟什么是心理压力呢? 心理压力是一种重要的心理机制, 它是指能引起人们身体和情绪不愉快反映的事件或刺激在心理上的感受。心理压力首先引起的是心情上的不愉快, 如焦急、苦恼、抑郁、惊慌等等, 其次也可能引起身体上的不适, 如头痛、心惊、出汗乃至心血管病发作等。
面对此种心理压力, 领导者应如何释放以保持良好的心理素质去轻松决策呢?
要认识自己的个性特点
一般的领导者可分为两类：一类是" 赛马型" 的, 他们在压力之下努力奋斗, 惟有在紧张的生活中才会感到幸福。另一类是" 乌龟型" 的人, 他们需要一个比较有规律、宁静的环境。前者的压力承受临界线要高于后者。
保持积极乐观的态度
心态有时决定事情解决的如何。所以领导者在决策时保持乐观自信的心态, 并不因为有失望的可能而放弃追求希望, 这样往往在决策时能够缓冲心理压力, 使心理压力给自己决策造成的影响降至最低。经验证明：凡事做最坏的打算, 你十拿九稳会得到最坏的结果, 凡事做最好的打算, 你十之八九会如愿以偿。态度往往在很大程度上影响结果, 这是心理学上的一条定理。
懂得适当授权
地球少了谁都会转, 但人们常常爱以自我为中心, 以为只有自己才能做好, 于是事无巨细都要亲自过问。有时候领导者也是这样, 过于迷信自己, 什么事都要由自己来做, 这样也会增加领导者的心理压力。其实, 一个人不可能事事都做得好。下属中常常有身怀绝技的人, 要善于去发现, 懂得适当授权, 减轻自己的决策压力。至于授权的艺术, 本章前面已论述, 领导者可以有所借鉴。
建立自己的社会心理支持系统
" 一个篱笆三个桩, 一个好汉三个帮" , 所以领导者在决策的同时, 应该注意营建自己的社会心理支持系统。那种凡事只能靠自己的思维方式已经不能适应未来激烈竞争的社会了。
客观理性地认识压力
有时候压力好像总是你自己强加给自己的。它通常不是由于做事太多而产生的, 而常常是你对自己正在做的事情或发生在自己身上的事件的观点造成的。对压力的认识决定了是否能顺利缓解压力。心理学家认为, 不明确是产生不安全感的原因。只要我们认真分析压力的来源, 一般人都能够采取有效行动。领导者决策时总是有来自各方面的压力和阻力, 所以应该有心理准备。
除了上述几种释放压力的方法外, 领导者还可以采取一些具体的方法去释放压力。比如深呼吸法、倾诉法、睡眠法、音乐放松法、旅游法、亲宝宝法、拥抱法、改善饮食法、大喊大叫法、有限破坏法、适当哭泣、写日记法、找心理学家、注意力转移法、温泉( 水) 浴法等。
但无论采取何种方法, 领导者都必须要学会释放心理压力, 它是领导者具备良好心理素质的前提和必要行为, 而且学会有效的压力释放是学会身心健康技巧的标志。压力不能被压制, 试图遗忘也是不对的; 试图以劳累来麻木身心也不值得提倡。领导者在决策过程中应该及时调整自己的心态, 缓冲心理压力对自己决策造成的不良影响。
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