但微笑会战胜恐惧
上帝给予我们每个人在这个世界上的位置是均衡和公平的, 只有你敢于亮出自己真正的光彩, 你要有成功的可能。
俗话说" ：天上一颗星, 地上一人丁" 。这意味着你的出现不是偶然, 而是造物主的科学安排, 因此无论对何人何事来说, 你都是不可或缺的。
有时自我意识的过剩会使人被无法忍受的孤独而占据。如果能从自己的性格、能力方面来分析自己, 比如, 我有什么优点, 有什么缺点, 并能" 诚实" 地带着勇气反省一下, 或许事情就能解决了。
正确评价自己的才能与专长, 才能更好地发挥才能。思考、努力, 可增长自己的本领。如果认为人生缺乏发挥才能的各种方法, 那么人生必会成为空虚而无味的东西。
你不妨将自己的兴趣、嗜好、才能、专长全部列在纸上, 这样你就可以清楚地看到自己所拥有的东西。另外, 你也可以把做过的事制成一览表。譬如, 你会写文章, 记下来; 你善于谈判, 记下来; 另外, 你会打字、会演奏几种乐器、会修理机器等等, 你都可以记下来。知道自己会做哪些事, 再去和同年龄的其他人做比较, 你便能了解自己的能力程度。尤其是常保持微笑更能增强自信, 同时也感染别人。
为了有足够的力量把自我投入到双方的关系中, 人必须有足够的自信, 有对于自我的确证。人必须有某种可以给予的东西, 而且必须具有给予的能力。
不少人都知道, 微笑对他们有较大帮助。微笑是治疗" 信心衰弱症" 的最佳药方。但许多人对此还是将信将疑, 他们在恐惧的时候, 也从未试图微笑过。
让我们做个小小的实验：试着在感觉沮丧、失败的时候不妨去微笑。一般来讲, 你做不到。因为微笑与失败难以并存。但微笑会战胜恐惧、赶走忧虑, 也会击垮你的依赖情绪。
一个真正的笑脸远比仅仅治疗你的不良感觉有用得多。
即使别人真正反对你的意见, 但面对你的微笑, 别人也不可能暴跳如雷。
微笑会使你觉得" 幸福日子又回来了" 。但是一定要充分自然地笑, 半笑不笑或皮笑肉不笑均不能表示你的善意。笑至露齿, 这种充分的微笑才能取得最佳效果。
有人会说：" 是的, 但我觉得畏惧、愤怒时, 我怎么笑得起来? "
当然, 你不想笑, 你自然笑不起来。在那种情况下, 谁也不能马上笑起来的。诀窍在于有力地告诉自己：" 我准备笑。"
快乐与苦恼, 都是发自内心。一旦能够把快乐深植在心中, 外事外物就影响不了你, 这种快乐是永存不灭的。身外的一切都不过是短暂的, 只要你心中所建造的快乐是永恒的。
领导者的心理因素是危机事件决策的基础
并不是所有发生的问题都是可以预料的。现实中有很多问题都是突发性的、难以预料的, 甚至是偶然爆发、猝不及防的。对于此类问题的处理就更能显示出领导者的决策能力和素质如何了。如果危机处理得当不但可转危为安、峰回路转, 而且还可能给组织发展带来新的机遇, 反之如果处理不当, 则有可能导致整个组织利益受损的恶劣后果。本节内容就对领导者处理危机时的决策艺术和技巧做一详细分析。
所谓危机事件, 就是超越常规的、突然发生的、需要立即处理的事件。它同时具有下面三个特征：一是突然发生, 难以预料。二是问题极端重要, 关系安危, 必须马上处理; 三是首次发生, 无章可循。危机事件的实质就是非程序化决策的问题, 即危机决策。
由于危机事件具备突然性、重要性、首次出现、无章可循等特征, 这使领导者必须进行非程序化决策, 就要求领导者具备良好的心理素质、头脑清醒、镇定从容来正确处理危机事件。总的说来一般要求领导者具备下述三项心理素质：
学习
人能够概括过去的经验, 通过知识的传递和理论的推断, 或采用试验的方法, 对特定抉择可能产生的后果做出估计。
记忆
人能够将为解决某一问题所收集的信息及由此导出的结论储存起来, 以便在以后发生同类问题时做出新的决策。
习惯
当人们需要采取适当行动时, 不必再有意识地进行决策而能对同样的刺激和同样的情况产生相同的反应, 这就是习惯。它能帮助符合目的的行动方式持续下去。只要这种习惯对实现目的来说是合理的, 它就能对合乎目的的行动起有益的作用。
上述三项心理因素对领导者危机事件的决策起着推动或阻碍作用。如果领导者能以知识、经验为基础并能善于打破习惯创新思维, 那么领导者就能凭借直觉、想像力和创造力等处理好危机事件。反之如果仅靠随意一拍脑袋或灵机一动就做决策, 那么对危机事件处理是没有任何作用的, 尤其是急于求成并且以个人主观价值判断代替危机事件本身价值判断而做决策的办法将会给自己和组织带来不可估量的损失, 万万不可取。
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