人的物质需要不断丰富
人的行为受心理支配, 同样一种行为, 不同的人具有不同的心理因素, 同样一种心理因素, 不同的人也会表现出不同的行为, 驾驶员的行为也取决于心理因素。通过对驾驶员的动机和反应的分析, 越轨行为受如下行为因素所支配。
1 ．精神需要因素包括人的理想、信念、荣誉、情操、志趣、道德、友谊、交往、爱情以及必要的文化娱乐等诸方面。驾驶员积极的精神需要是热爱本职工作, 在生产、学习、生活中不断促使自己成为一个有理想、有文化、有道德、守纪律的人。此外, 每个人都有自尊心, 积极、健康的自尊心是进步的动力。但也有一种消极、不健康的自尊心, 表现为爱虚荣、骄傲、赌气, 稍不顺意就感情用事。爱虚荣的人往往好出风头, 爱开快车, 频繁超车, 狭裆急穿, 动作惊险。这种人" 三抢一早" 在头脑里作怪, 抢出车, 抢途中, 抢回场, 目的是早回家。还有的因为友情难却, 将车交给无驾驶证的人驾驶。
2 ．物质需要因素物质需要就是对衣、食、住、行有关物品的需要, 对工具和日常生活用品的需要。在物质需要方面, 既包括生物性的需要, 也包括社会性的需要。随着社会生产力的发展, 人的物质需要不断丰富。
人的物质需要正当与否, 是与精神需要密切联系的, 积极、健康的精神需要会对物质需要起到调节作用。
驾驶员对物质的需要, 积极的行为是量力而行的, 努力工作, 创造财富, 增加劳动收入, 而取得所需的物质条件。而消极的行为则是脱离实际过度渴求, 向往超出自己正常劳动所得数倍以上的物质享受。消极的行为会导致片面追求收入, 不顾安全, 提高车速, 连续工作疲劳行驶, 甚至搞非法收入。
3 ．性格因素性格是一个人对待事物的稳定态度和与之相适应的惯常的行为方式。如认真与马虎, 诚实与虚伪, 勇敢与胆怯, 随群与孤僻, 勤劳与懒惰, 创新与守旧, 节约与浪费, 耐心与急躁等等, 都是性格的表现。性格不是天生的, 是长期生活环境和社会实践中逐渐形成的。一个人的性格, 可能有益于社会, 也可能有害于社会。" 江山易改秉性难移" , 意思是性格难以改变。实际生活却不尽然, 随着生活环境和社会实践的变化, 性格也会随着变化。有许多老驾驶员说" 年纪越老, 开车胆子越小" , 说明性格是可以改变的。具有优良性格的驾驶员, 大都耐心细致, 认真负责, 作风踏实, 观察问题全面, 考虑问题周到, 处处想到安全行车; 而性格不良的驾驶员事故多。因此性格好坏对安全行车有着极其重要的关系。
4 ．情绪因素情绪是人对客观事物是否符合自己的需要、愿望和观点所持态度的体验。
人的一切心理活动都带有情绪色彩, " 人非草木, 焉能无情" 。人的情绪体验是借助于面部表情、动作姿态、语言声调表现的, 因此人的情绪体验是可以察觉的。情绪带有情境性、不稳定性和易变性的特点。对不同事物的情绪有高兴欢乐、忧愁悲伤、赞叹喜爱、惊恐厌恶等。良好的心境对驾驶员的认识活动和驾驶活动可产生积极的影响。如果驾驶员的心境不好, 情绪低落, 容易激怒, 好开呕气车, 则为事故埋下隐患。激情是一种强烈的、短暂的、爆发式的情绪状态。一个受过道德教育、有文明习惯的人, 容易克制不良激情。作为一个驾驶员, 应当了解自己的情绪特征和特性, 以便通过努力, 不受消极情绪的干扰, 安全完成行车任务。
5 ．习惯因素技巧是一种自动化的行为活动。习惯也是一种自动化的行为活动, 作为驾驶员的操作习惯来说, 它和操作技能一样, 是在驾驶活动中多次反复的基础上逐渐形成的, 具有节省人的精力的作用。但习惯和技能是有所不同的。首先技能是有意识的、主动的, 受目的支配, 需要时就出现, 不需要时就不出现, 通过练习而形成, 可以不断提高; 而习惯一般是无意识的、被动的, 不受目的支配, 只要遇到某种情况, 就一定会出现, 它是在单纯机械重复过程中形成的, 只会逐步固定化, 不能改进。技能是满足需要的手段, 有需要就使用, 没有需要就不使用; 而习惯本身就是需要, 在一定情况下, 如果不能满足, 就会感到不安。其次技能对驾驶活动来说都是好的、有益的; 习惯则有好有坏, 好的习惯对驾驶活动有积极作用, 有时可以比技能更节省精力, 使驾驶员把更多的注意力放到更重要的活动上, 从而提高活动的效率; 驾驶中的坏习惯, 不仅对个人不利, 而且也给行车安全留下隐患, 给他人和社会带来祸根。
有人认为" 积重难返" 。其实不然, 习惯虽然可以在无意识中形成, 但并不等于习惯就不能有意识地加以控制、破除和培养。人们是能够改变不良习惯和形成良好习惯的。如果驾驶员能养成良好的习惯, 对安全行车是大有好处的。
包括技术因素、年龄因素及环境因素等。技术因素中主要是驾驶技术,
6 ．其他因素
是在安全、迅速的前提下, 顺利地完成运输任务所具备的本领。驾驶员的技术是在生理、心理素质基础上, 经过训练、实践、教育, 在实践中逐步形成、发展和提高的。简言之, 一个熟练的驾驶员应该做到：起步、转弯、上坡、停车平稳; 变速时离合器、油门配合适当; 方向盘掌握稳妥, 能控制转弯内轮差, 左右转弯角度正确; 车速正常, 制动运用得当; 能正确判断、处理行人、车辆动向, 采取安全措施; 眼、手、脚配合协调, 动作敏捷, 应用自如。通过交通事故统计资料分析发现, 青年驾驶员占多数, 中年次之, 老年较少。老年驾驶员驾驶经历长, 家庭牵挂少, 这从心理上为安全行车创造了一定的条件。但随着年龄的增长, 生理上逐渐衰退, 动作、反应也相应地缓慢。青年驾驶员精力充沛, 思维敏捷, 但是经历较短, 且个人要分心的事较多, 因此心理上会呈现一种不稳定性, 这对安全行车或多或少带来影响。中年驾驶员介于老、青年驾驶员之间, 兼有两者优点, 虽然分心的事比较多, 但多数能够理智行驶, 长期保持行车安全。
环境因素也很重要, 一个单位, 如果积极因素多, 安全情况稳定, 那么生活在这个群体里的驾驶员也会心理稳定。反之, 如果这个群体消极因素多, 违章现象和事故多, 那么有些驾驶员往往会对违章事故习以为常, 抱无所谓的态度。因此, 环境因素应引起足够重视。
倾听是对他人的一种恭敬, 一种尊重, 一份理解
从人性的本质来看, 每个人都有向人诉说的需求, 他们喜欢讲述自己的事情, 希望别人听到与己有关的东西, 这种心理导致某些人经常犯一种错误- - 不喜欢听人讲话, 他们要么滔滔不绝地说个不停, 要么在别人讲话的过程中心不在焉。这种习惯往往会严重阻碍人际交往。切记, 如果你希望成为一个善于谈话的人, 那就先做一个注意倾听的人。
倾听是一种谦虚的表现, 是一种尊重他人, 虚怀若谷的优秀品质。没有人能忍受聒噪不休的人, 也没有人愿意听一个人不停地说话。自以为是, 唯我独尊的人是绝不会去倾听的, 同时他们也得不到别人的倾听。只有谦虚的人, 才会倾听, 别人才会向他倾诉衷肠; 也只有谦虚的人, 才能听到真正的心声。
在交际场上, 人们总是认为能说会道的人才是善交际的人, 其实, 善于倾听的人才是真正会交际的人。一个冷静的倾听者, 不但到处受人欢迎, 且会逐渐知道许多事情。而一个喋喋不休者, 像一只漏水的船, 每一个搭客都会赶快逃离它。话说多了, 难免会有言过其实之嫌, 认真倾听就远没有这些弊病, 并且常常会有意想不到的收获。蒲松龄因为虚心听取路人的述说, 记下了许多聊斋故事; 唐太宗因为兼听而成明主; 齐桓公因为细听而善任管仲, 刘玄德因为恭听而鼎足天下。
在日常工作、人际交往中, 你不仅仅要做一个诉说者, 同时也要做一个倾听者。倾听别人是为了更好地向别人倾诉, 其实, 善于倾诉的人, 只是为了调节自己心理的不平衡, 希望理解, 希望支持, 而并不一定希望你为他解决点什么, 你是没有理由不去倾听的。然而, 在日常生活中, 不善倾听的人数不胜数, 当身边的人向他倾诉时, 他们总是不耐烦地打断别人的倾诉, 付诸以训斥。结果, 别人便少了一份倾诉, 多了一份怨气, 发誓永远不再与他们交流。所做一个忍耐的聆听者, 是谈话艺术当中一项重要的条件
认真倾听他人谈话和意见, 使用恰当的语言同他人交流和沟通思想, 这种" 听" 和" 说" 的技能是人际交往的重要环节。有不少研究表明, 也有大量事实证明, 人际关系失败的原因, 很多时候不在于你说错了什么, 或是应该说什么, 而是因为你听得太少, 或者不注意倾听所导致的。一位心理学家曾说：" 以同情和理解的心情倾听别人的谈话, 我认为这是维系人际关系, 保持友谊的最有效的方法。" 相反, 如果你一味地以自我为中心, 不断地谈论你自己, 你将被视为一个极端自私的人。
说话是一门艺术, 倾听更是艺术中的艺术。领导干部, 学会了倾听, 就证明他已经学会了管理; 一切心想事成的人, 学会了倾听, 就等于成功了一半。每个人都要认真地去倾听别人讲话, 它是你成功的希望, 也是你开启他人心扉的金钥匙! 有这样一个故事, 一个人在美国一家大型百货商店买了一套西服, 这套西服令他很失望：刚穿了几天, 就开始褪色, 把他的衬衣领子都弄黑了。这个人非常生气, 他将这套西服带回到商店, 找到那个给他售货的店员。他很想诉说事情的经过, 但被这个店员中途打断了：" 我们天天都在出售同样的西服, 不过你是第一个挑剔的人。" 这个人开始与对方进行激烈地辩论, 正在这时, 另一个店员插话道：" 所有的黑衣服起初都要褪一点儿颜色, 这不是我们的问题, 这种价格的衣服就是如此, 那是颜料的关系。" 这个人再也控制不住自己, 他正要破口大骂, 突然间经理走了过来, 他不仅平息了这个人的恼怒, 还把他变成了一位满意的顾客。经理是这样做的：他首先认真地倾听了这个人从头到尾的经历。当这个人说完时, 两个店员又打算插话发表他们的意见, 经理制止了他们。并且率直地对这个人说：" 你有什么样的要求, 尽管提出来, 我会尽全力满足的。"
这个人被经理的友好态度感化了, 他回答说：" 我只要你的建议, 我想知道这种情况是否是暂时的? " " 我建议你再试一个星期, 如果还是如此, 你可以换一套满意的。" 这个人听从了经理的建议, 他满意地走出这家店。一个星期过后, 衣服没有再出现褪色的情况, 他对商店的信任完全恢复了。
倾听, 是对他人的一种恭敬, 一种尊重, 一份理解。如果你学会了认真倾听, 你就会赢得友谊, 赢得尊重。做一个忍耐的聆听者, 是谈话艺术当中一项重要的条件。因为能静坐聆听别人意见的人, 必定是一个富于思想和具有谦虚柔和性格的人, 这种人在人群之中, 最先也许不大受人注意, 但事后则是最受人尊敬的, 同时他也是最成功的人。
以说, 你想要让别人倾听你讲话, 你必须先学会倾听别人讲话。
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