当别人托你办事时
我们在经常委托别人办事的同时, 也经常会遇到别人托我们办事。当别人提出了某项要求或请求时, 出于面子的和感情的缘故, 往往会不假思索地接受对方的要求, 但接受了之后才发现, 有些事情并不是想办就能办的, 而是因为种种客观原因, 有些事情办不了。因此, 当别人托你办事时, 你首先要考虑自己的能力, 如果能办得成就接受, 办不成就诚恳地向朋友说明。
很多时候, 拒绝不太容易, 因为每个人都有自尊心, 每个人都不希望别人不愉快, 因此很难说出拒绝的话。但不说更不行, 怕误了别人的事怎么办? 这得看情况而定。
以下是。
学会轻轻地摇头
有些公关专家说, 如果需要拒绝别人的请求时在听完别人陈述和请求之后, 轻轻摇头, 会令别人易于接受。
轻轻地摇头表示的是委婉拒绝意思。轻轻地摇头, 程度一定不要太剧烈, 否则令人不易于接受。在摇头之后一般要阐述拒绝的理由, 可以使别人理解而不至于怨恨你。
冷淡有时是一种有效的拒绝方法
很多时候直言拒绝对方的请求可能会令对方难堪, 但如果表示对对方所谈话题不感兴趣可能会免去不必要的麻烦。例如, 当某人请你帮他介绍一位你很熟识的企业家认识( 有功利性企图时) , 你可以说" ：我与他纯粹是私交, 不涉及他的事业。" 当有人向你诉说股市风云如何看好, 企图向你借钱时, 你可以说：" 我对股市没有兴趣, 也不太懂。" 这样既能使对方明白你拒绝他的意思, 又可以不用直言拒绝。
说些扫兴的话表示拒绝
如果你讨厌说话的对方, 又不想得罪他, 你可以说一些比较扫兴的话。比如说含有" 反正" " 、但是" 等这样词语的话, 或在对方说话时不表示兴趣, 仅仅以" 嗯, 是吗? " 作回答, 或在对方极有兴趣地问你问题时回答" ：也许吧! " " 可能吧! " , 这都是一些暗示, 会令对方感觉出你对他的反感而退避三舍, 更不会提出什么要求了。
委婉打断谈话, 阻止对方提要求
当人们兴致勃勃地提出某些话题时, 如果经常被打断, 会大大丧失谈兴, 如果被打断的次数太多, 可能会主动结束谈话。因此, 如果不想让对方提出自己的要求, 不妨试一下采取这种方法, 以求不让对方提出自己的要求。
幽默诙谐, 笑着拒绝
托人办事, 要讲究说话方式方法的灵活性, 根据人际关系的类型和特点, 根据语言交往的内容、场合和时间等的不同, 采取灵活的策略。也就是说话做事要有灵活性, 重要的一点就是含蓄委婉、幽默诙谐。
巧妙迂回拒绝
拒绝别人的请求, 尤其是拒绝那些脾气刁钻古怪、仗势欺人或心胸狭窄、沉默寡言这一类性格执拗的人, 可是件很麻烦的事, 因为他们在求人办事之前会有他们自己想当然的念头, 很难全面地考虑你的处境以及此事会给你造成怎样的影响。因此, 需要学会把拒绝的理由讲得非常巧妙, 让他们真正地体谅你。
巧移重点, 转着拒绝
转移重点, 改变话题也是拒绝的一门艺术。《左传昭公二十年》中有一句话" ：献其可, 替其否。" " 献可替否" 已成为一句成语, 意思是建议可行的而替代不该做的。别人所托之事, 可能会千奇百怪, 对于那些违背原则之事应在讲明道理之后, 帮助他想一些别的办法作为替补。因为一般的人都有一种补偿心理, 你想的办法也许不很理想, 但你已经尽力了, 对方的情感便得到了满足, 这在一定程度上减少了他的失望感; 如果你的办法帮助别人圆满地解决了问题, 那别人会更满意。
铮铮傲骨, 明着拒绝
如果你采用了许多拒绝的方法, 而对方就是不领会, 还是一味地死缠硬磨, 那你就应该直截了当地回绝, 要敢于说" 不" , 不要给对方以任何余地。
尽管一口回绝可能得罪人, 但事到如今, 只能如此, 自己可以落得个心里踏实, 特别是领导干部有时为了原则更应该采用一口回绝的方法。
敷衍含糊, 哼哈拒绝
敷衍式的拒绝是最常见最常用的一种拒绝方法, 敷衍是在不便明言回绝的情况下, 用打哈哈应付请求人。敷衍是一种艺术, 运用好了会取得良好的效果。有一次庄子向监河侯借贷, 监河侯敷衍他, 说道" ：好! 再过一段时间, 等我去收租, 收齐了, 就借你三百两金子。" 监河侯的敷衍很有水平, 不说不借, 也不说马上借, 而是说过一段时间收租后再借。这话有几层意思：一是我目前没有, 现在也不能借给你; 二是我也不是富人; 三是过一段时间不是确指, 到时借不借再说。庄子听后已经很明白了, 但他不会怨恨什么, 因为监河侯并没有说不借, 只是过一段时间再说而已, 好像还是有希望的。
出境旅游之孜孜不倦的德国
德国位于欧洲中部, 北部濒临北海和波罗的海, 南靠阿尔卑斯山, 地处温带, 气候凉爽, 空气湿润, 全年均有降雨, 日照相对较少。冬无严寒, 夏无酷暑。德语是德国的惟一语言。德国旅游资源丰富, 旅游特色明显。
自然旅游资源：
德国的地形地貌复杂多样, 自然风光秀丽迷人。德国的地貌, 从北向南大致可划分为北德低地、中部山地和南部高地三大地理区域。
南部高地包括阿尔卑斯山麓及其前沿地带。阿尔卑斯山为中欧的名山, 山北缘在德国境内, 山峰终年积雪。登临峰顶, 可见周围银装素裹的群峰, 错落起伏的山巅, 蜿蜒曲折的深谷山涧, 并有瓦尔茨湖、台格尔湖、柯尼斯河等大小高山湖泊作为衬托。
中部山地地形复杂多样, 由许多山脉组成, 包括山地、高原、火山遗迹、沟壑和盆地等。其中黑林山地区植被良好、气候宜人, 河流纵横, 共有大小河流2 2 条, 是德国最受欢迎的旅游区之一。北区在峡谷北侧, 至今仍保存有茂密的原始森林, 有狍类、野兔、狐狸等野生动物繁衍生息。黑林山南区的风景最为优美。
北德低地北临北海、波罗的海, 南部延伸进入中部山地, 主要为冰川地貌, 以开阔平原为主。波罗的海沿岸既有平坦的沙滩, 也有陡峭嶙峋的岩石。吕根岛有悬崖峭壁、白垩岩石、茂密的森林、飞泻而下的瀑布、建于1 6 世纪的古堡, 以及精巧别致的渔村房舍等。每年冬季, 有美丽的大天鹅在此越冬。
德国境内有很多的河流和湖泊。其中, 莱茵河是德国的" 黄金水道" 和最大河流, 全长1 3 2 0 公里, 德国境内长8 6 7 公里。科隆至美因茨是莱茵河最美的河段, 长约2 0 0 公里, 河道蜿蜒曲折, 河水清澈见底, 两岸山坡上遍植葡萄。两岸层峦叠, 山顶上古堡、宫殿、纪念塔连绵不断, 并留有大量古建筑遗迹。湖泊中以博登湖最为著名。博登湖, 又名" 康斯坦茨湖" , 是一个跨越德国、瑞士和奥地利3 国的边境淡水湖泊。整座湖泊被一座陆桥划分为主湖、温特湖、格纳登湖和采尔湖4 个湖区。主湖中心的赖兴瑙岛由一条道路式的大坝与陆地连接。岛上坐落着米特尔采尔、奥伯采尔和尼德采尔3 座大教堂。赖兴岛上气候温和, 游人大多在此观赏湖岛风光。
文化旅游资源：
王宫、城堡：慕尼黑市内的老王宫始建于公元1 3 8 5 年, 包括王宫珍宝殿、巴洛克式的尼姆棼宫、洛可可风格的安玛琳堡宫等。约翰内斯堡位于巴伐利亚州的阿沙棼堡, 建于公元1 6 0 5 ～1 6 1 4 年间, 是一座具有文艺复兴时期建筑风格的代表性建筑。
教堂：德国的教堂数量多, 分布广, 体现了日耳曼民族的历史发展、宗教信仰和民族文化。较有名的教堂多达1 1 3 处, 其中最为著名的教堂有乌尔姆大教堂、科隆大教堂、兰茨胡特的圣·马丁教堂、吕贝克的圣·玛丽教堂、汉堡的圣·雅各教堂和米迦勒教堂等。科隆大教堂长1 4 4 米, 宽8 6 米, 南北两座尖塔分别高1 5 7 . 3 1 米和1 5 7 . 3 8 米, 是世界上最高的双塔式教堂。教堂建筑及内部装潢和收藏品均具有极高的艺术价值。
博物馆：德国拥有3 0 0 0 家不同种类和规模的博物馆, 包括州立、市立、协会、教会、私人博物馆等。博物馆建筑多种多样, 从保存下来的1 9 世纪的建筑到2 0 世纪新建的馆舍, 样样俱全。慕尼黑的新绘画博物馆、陈列馆在经过3 0 余年的修复后才得以重新开放。从展览题材上看, 博物馆的类型主要分为艺术博物馆、自然科学技术博物馆和文化历史博物馆、乌尔姆的面包博物馆等。
历史文化名城：记载了德意志民族的发展史。古老的城市布局、古建筑、古遗址等反映了公元9 世纪前后至今的德意志文化。著名的历史文化名城有：柏林、汉堡、慕尼黑、科隆、不来梅、汉诺威、波恩、杜塞尔多夫、来比锡等。在第二次世界大战期间, 这些历史文化名城均不同程度地受到战火破坏, 战后得到了有计划的修复, 基本恢复了原貌。
特色旅游：
德国的小说旅游：德国人哲科隆贝尔主办的这种旅游是由导游带着旅游者沿小说主人公的足迹, 游历书中描写的各个地方。由于参加该种旅游的人都是喜爱这些小说的读者, 因此, 游客一旦" 身临其境" 便能" 进入角色" , 体会到书中人物的感受。
德国的戒烟旅游：德国医疗中心创办了一次别具特色的戒烟旅游。游客在乘坐豪华客轮遨游于地中海, 观赏沿岸风光的途中, 接受中国传统的针灸疗法, 并辅以特制药物, 以根除吸烟恶习。
各式各样的文化节：德国的一些城市经常有规模不同、内容丰富的文化节。文化节活动内容涉及音乐、戏剧、电影等。比如在柏林举行的文化节有：每年9 ～1 0 月举行的" 柏林文化月" , 每年1 1 月初举行的" 柏林爵士音乐周" , 每年2 月举行的" 国际电影节" , 还有" 柏林戏剧汇演" , 戏剧文化节" 地平线" 等; 在慕尼黑举行的" 歌剧文化节" ; 在卡塞尔举行的" 音乐周" 等。
博览与展览会：德国是世界著名博览与展览会举办国, 平均每年举办1 0 7 个国际博览会和1 3 0 余个国内展览会, 其特点在于专业性很强。这些博览会和展览会也吸引了世界各地很多游客。
另外, 冬天去德国, 还别忘了品尝冰酒。德国的葡萄酒里, 最奇妙的就是冰酒。它是用半结冰的葡萄酿成的酒, 味道酸甜相间, 馥郁却又不失清醇, 令人回味无穷!
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