而是因为种种客观原因
我们在经常委托别人办事的同时, 也经常会遇到别人托我们办事。当别人提出了某项要求或请求时, 出于面子的和感情的缘故, 往往会不假思索地接受对方的要求, 但接受了之后才发现, 有些事情并不是想办就能办的, 而是因为种种客观原因, 有些事情办不了。因此, 当别人托你办事时, 你首先要考虑自己的能力, 如果能办得成就接受, 办不成就诚恳地向朋友说明。
很多时候, 拒绝不太容易, 因为每个人都有自尊心, 每个人都不希望别人不愉快, 因此很难说出拒绝的话。但不说更不行, 怕误了别人的事怎么办? 这得看情况而定。
以下是。
学会轻轻地摇头
有些公关专家说, 如果需要拒绝别人的请求时在听完别人陈述和请求之后, 轻轻摇头, 会令别人易于接受。
轻轻地摇头表示的是委婉拒绝意思。轻轻地摇头, 程度一定不要太剧烈, 否则令人不易于接受。在摇头之后一般要阐述拒绝的理由, 可以使别人理解而不至于怨恨你。
冷淡有时是一种有效的拒绝方法
很多时候直言拒绝对方的请求可能会令对方难堪, 但如果表示对对方所谈话题不感兴趣可能会免去不必要的麻烦。例如, 当某人请你帮他介绍一位你很熟识的企业家认识( 有功利性企图时) , 你可以说" ：我与他纯粹是私交, 不涉及他的事业。" 当有人向你诉说股市风云如何看好, 企图向你借钱时, 你可以说：" 我对股市没有兴趣, 也不太懂。" 这样既能使对方明白你拒绝他的意思, 又可以不用直言拒绝。
说些扫兴的话表示拒绝
如果你讨厌说话的对方, 又不想得罪他, 你可以说一些比较扫兴的话。比如说含有" 反正" " 、但是" 等这样词语的话, 或在对方说话时不表示兴趣, 仅仅以" 嗯, 是吗? " 作回答, 或在对方极有兴趣地问你问题时回答" ：也许吧! " " 可能吧! " , 这都是一些暗示, 会令对方感觉出你对他的反感而退避三舍, 更不会提出什么要求了。
委婉打断谈话, 阻止对方提要求
当人们兴致勃勃地提出某些话题时, 如果经常被打断, 会大大丧失谈兴, 如果被打断的次数太多, 可能会主动结束谈话。因此, 如果不想让对方提出自己的要求, 不妨试一下采取这种方法, 以求不让对方提出自己的要求。
幽默诙谐, 笑着拒绝
托人办事, 要讲究说话方式方法的灵活性, 根据人际关系的类型和特点, 根据语言交往的内容、场合和时间等的不同, 采取灵活的策略。也就是说话做事要有灵活性, 重要的一点就是含蓄委婉、幽默诙谐。
巧妙迂回拒绝
拒绝别人的请求, 尤其是拒绝那些脾气刁钻古怪、仗势欺人或心胸狭窄、沉默寡言这一类性格执拗的人, 可是件很麻烦的事, 因为他们在求人办事之前会有他们自己想当然的念头, 很难全面地考虑你的处境以及此事会给你造成怎样的影响。因此, 需要学会把拒绝的理由讲得非常巧妙, 让他们真正地体谅你。
巧移重点, 转着拒绝
转移重点, 改变话题也是拒绝的一门艺术。《左传昭公二十年》中有一句话" ：献其可, 替其否。" " 献可替否" 已成为一句成语, 意思是建议可行的而替代不该做的。别人所托之事, 可能会千奇百怪, 对于那些违背原则之事应在讲明道理之后, 帮助他想一些别的办法作为替补。因为一般的人都有一种补偿心理, 你想的办法也许不很理想, 但你已经尽力了, 对方的情感便得到了满足, 这在一定程度上减少了他的失望感; 如果你的办法帮助别人圆满地解决了问题, 那别人会更满意。
铮铮傲骨, 明着拒绝
如果你采用了许多拒绝的方法, 而对方就是不领会, 还是一味地死缠硬磨, 那你就应该直截了当地回绝, 要敢于说" 不" , 不要给对方以任何余地。
尽管一口回绝可能得罪人, 但事到如今, 只能如此, 自己可以落得个心里踏实, 特别是领导干部有时为了原则更应该采用一口回绝的方法。
敷衍含糊, 哼哈拒绝
敷衍式的拒绝是最常见最常用的一种拒绝方法, 敷衍是在不便明言回绝的情况下, 用打哈哈应付请求人。敷衍是一种艺术, 运用好了会取得良好的效果。有一次庄子向监河侯借贷, 监河侯敷衍他, 说道" ：好! 再过一段时间, 等我去收租, 收齐了, 就借你三百两金子。" 监河侯的敷衍很有水平, 不说不借, 也不说马上借, 而是说过一段时间收租后再借。这话有几层意思：一是我目前没有, 现在也不能借给你; 二是我也不是富人; 三是过一段时间不是确指, 到时借不借再说。庄子听后已经很明白了, 但他不会怨恨什么, 因为监河侯并没有说不借, 只是过一段时间再说而已, 好像还是有希望的。
出境旅游之古典保守的英国
英国全称" 大不列颠及北爱尔兰联合王国" , 位于欧洲西部, 由大不列颠岛、爱尔兰岛东北部和一些小岛组成。英国属温带海洋性气候, 终年温和湿润、多雨雾。平均气温1 月份为4 °～7 ℃, 7 月份为1 3 °～1 7 ℃。年平均降水量约为1 1 0 0 毫米。官方和通用语均为英语。
英国旅游资源以人文资源最丰富、最具特色, 而人文旅游资源又以历史文化遗迹与建筑最具有吸引力。
博物馆：英国的博物馆比比皆是, 平均不到4 万人就有一座, 仅伦敦市就有大大小小的博物馆1 0 0 座, 其中以大英博物馆最为著名。
大英博物馆, 建于1 7 5 3 年, 坐落在伦敦鲁塞尔大街上, 是世界上最大的博物馆之一, 以其展品丰富多样而闻名于世。大英博物馆是综合性博物馆, 里面有埃及艺术馆、希腊和罗马艺术馆、南亚艺术馆、欧洲中世纪艺术馆、东方艺术和民族学等馆。在中国文化馆, 陈列有大量中国古代和近代文化艺术品, 如中国各朝代的绘画、刺绣, 各个时期的出土文物、珍贵的青铜器, 以及唐宋的书画、明清的瓷器, 不少珍品是无价之宝。
大英博物馆图书馆以收藏量多而举世闻名, 现收藏1 0 0 0 多万册的印刷书籍及大量的珍贵图书资料。
大学城：英国有很多著名的大学城, 其中以牛津和剑桥最具代表性, 其历史、建筑及周围的风光, 最具英国文化特点。两个城一个在伦敦西北, 一个在东北, 乘火车均仅需1 个小时, 开汽车2 个小时即到。两座大学的主要游览内容是参观大学下属的几十个古老学院建筑。
牛津大学, 英国最古老的大学, 创立于1 1 6 8 年, 位于伦敦西北8 7 公里处的牛津城。英国历史上4 1 位首相中有2 9 位毕业于该校, 因而被誉为" 象牙之塔" , 是以培养高级政界人士而著名的学府。现有大小学院4 0 所, 为一综合性大学。剑桥大学, 创立于1 2 0 9 年, 位于伦敦东北剑河两岸, 由3 1 个学院组成。在校大学生约9 0 0 0 名, 研究生约2 5 0 0 名, 出过许多名人, 其中有大科学家牛顿、诗人拜伦和小说家福斯特等。自1 9 0 1 年设立诺贝尔奖以来, 约有5 0 位获奖者曾在剑桥就读或任教, 因此, 它以造就著名科学家而蜚声世界。教堂：英国的教堂如同中国的寺庙, 星罗棋布, 随处可见。仅举世闻名的大教堂就有好几座。
圣保罗大教堂, 位于泰晤士河北岸, 是伦敦规模最大的教堂。现存的大教堂建于1 6 7 5 ～1 7 1 0 年, 为一座两层十字形绿色圆顶巨型建筑物, 顶端矗立着一个镀金十字架, 建筑物总高达3 6 6 英尺, 在欧洲所有教堂中名列第二。教堂建有欧洲最大的地下室, 内有英国名将纳尔逊、威灵顿和建筑师雷恩的坟墓, 还停放着历代国王的大理石浮雕卧像。
威斯敏斯特教堂是英国最壮丽的哥特式建筑的代表作, 结构宏伟, 装饰辉煌。它建于1 0 6 5 年, 从威廉一世开始, 英国历代的君主都在这里举行加冕典礼。王室成员的婚礼或丧礼也在这里举行。1 9 9 7 年8 月3 1 日, 年仅3 6 岁的英国王妃戴安娜在巴黎塞纳河畔遇车祸而身亡, 其灵柩就放在这里供人瞻仰、凭吊。此外, 英国著名的政治家丘吉尔、科学家牛顿、达尔文、诗人乔叟以及许多知名人士的遗骸都安葬于此。教堂成了名人的圣殿。大院正中还有无名英雄墓。每当人们在此地驻足停留, 对英国伟人的缅怀之情不禁油然而生。坎特伯雷大教堂, 位于多佛尔西北2 0 英里处的宗教圣地坎特伯雷。公元5 9 7 年, 圣奥古斯丁到坎特伯雷传教。他担任英国大主教后, 在此建造起大教堂。坎特伯雷大主教是英格兰教会公认的领袖, 该教堂也就成为著名的朝圣地。1 4 世纪时, 英国诗人乔叟的长诗《坎特伯雷故事集》, 描写了当时的盛况和形形色色的朝圣旅游者。
王宫、城堡：英国历史悠久, 文化灿烂, 至今仍完好地保留着许多王宫、城堡。
白金汉宫, 建于1 7 0 3 年, 位于伦敦威斯敏斯特区, 是英国王权的象征。自1 8 3 7 年维多利亚女王登基起, 英国历代君王都居住于此。它是一座规模宏大的三层长方形建筑群, 属意大利建筑风格。白金汉宫前禁卫军交接仪式是伦敦一大景观。1 9 9 3 年7 月1 6 日开始至1 9 9 4 年春, 交接仪式次数将由以往的每日一次改为每两日一次。1 9 9 3 年4 月2 9 日, 英国政府宣布向游人开放白金汉宫, 游人可参观宫内1 8 处住房、巨大的皇家花园和女王的艺术收藏品。白金汉宫每年只对外开放3 个月, 即从8 月到1 0 月。如果在其他时间去参观, 就只能隔着栏杆向深宅大院眺望一下。
威斯敏斯特宫, 位于泰晤士河畔, 建于1 1 世纪中叶, 初为王宫, 1 7 4 7 年开始成为议会大厦。占地8 英亩, 主体是三排宫廷大楼, 两端和中间由7 幢横楼相连, 是世界上最大的哥特式建筑。东北角有一高9 7 米的钟楼, 举世闻名的" 大本钟" 就安放于此。议会大厦前的议会广场, 伫立着前首相丘吉尔等一些历史人物的雕像。
伦敦塔, 是由2 0 余个塔楼组成的建筑群, 位于泰晤士河畔、伦敦塔桥北侧, 高1 8 9 米, 是全英最高建筑, 被联合国科教文组织列为自然与文化遗产之一。始建于1 0 7 8 年, 曾作为堡垒、王宫、监狱、皇家铸币厂和伦敦档案馆。这里关押过许多王公贵族, 英国暴君詹姆士一世在塔内被处死。二战期间还监禁过希特勒副手鲁道夫·赫斯。塔内皇家珍宝馆藏有历代君主的皇冠和权杖等国宝。
布赖特, 英国最早出现的海滨胜地, 位于英格兰南部海滨, 北距伦敦5 3 英里。1 7 5 0 年, 医生拉塞尔著书赞美此处海水具有保健与医疗作用。摄政王( 即后来的乔治四世) 及其追随者慕名而来, 使该地名声远扬。这里有皇家行宫、皇家剧院、水族馆、高尔夫球场和欧洲最大的游艇码头。
布莱克普尔, 英国最大的海滨避暑胜地, 有" 欧洲娱乐之都" 的美称。主要游览娱乐场所有高5 1 8 英尺的布莱克普尔塔、温特公园、高尔夫球场和银色海滩等。
尼斯湖, 地处苏格兰高地, 长约3 7 公里, 最宽处3 公里, 深约2 4 0 米, 是英格兰最深的湖泊。自公元5 6 5 年爱尔兰牧师科鲁巴声称发现尼斯湖" 湖怪" 以来, 有关尼斯" 湖怪" 的传说就一直流传至今。有许多人自称目击了这个" 头小、颈长、背高" 的怪兽, 但很多科学家试图捕捉这个怪兽的努力均未获成功, 成为神秘的游览地。
以上便是英国的主要景点。保守是英国人最明显的性格特点。他们习惯按以往的规矩办事, 墨守成规, 往往不愿做出也不愿看到突然变化。因此, 在旅游活动中应尽量避免对既定活动日程做出突然变更。
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