地陪还应向旅游者讲明游览过程中的有关注意事项
地陪服务是确保旅游团( 者) 在当地参观游览活动的顺利, 并充分了解和感受参观游览对象的重要因素之一。
地陪应按时做好旅游团( 者) 在本站的迎送工作; 严格按照接待计划, 做好旅游团( 者) 参观游览过程中的导游讲解工作和计划内的食宿、购物、文娱等活动的安排; 妥善处理各方面的关系和出现的问题。
地陪服务规范：
( 1 ) 准备工作要求
熟悉接待计划, 地陪应在旅游团( 者) 抵达之前认真阅读接待计划和有关资料, 详细、准确地了解该旅游团( 者) 的服务项目和要求, 重要事宜作好记录。
( 2 ) 落实接待事宜
地陪在旅游团( 者) 抵达的前一天, 应与各有关部门或人员落实、核查旅游团( 者) 的交通、食宿、行李运输等事宜。
( 3 ) 做好物质准备
上团前, 地陪应做好必要的物质准备, 带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。
( 4 ) 接站服务要求
在接站过程中, 地陪服务应使旅游团( 者) 在接站地点得到及时、热情、友好的接待, 了解在当地参观游览活动的概况：
A ．地陪应在接站出发前确认旅游团( 者) 所乘交通工具的准确抵达时间;
B ．地陪应提前半小时抵达接站地点, 并再次核实旅游团( 者) 抵达的准确时间;
C ．地陪应在旅游团( 者) 出站前与行李员取得联络, 通知行李员将行李送往的地点;
D ．地陪应与司机商定车辆停放的位置;
E ．地陪应在旅游团( 者) 出站前持接站标志, 站立在出站口醒目的位置热情迎接旅游者。
( 4 ) 旅游团( 者) 抵达后的服务：
A ．旅游团( 者) 出站后, 如旅游团中有领队或全陪, 地陪应及时与领队、全陪接洽;
B ．地陪应协助旅游者将行李放在指定位置, 与领队、全陪核对行李件数无误后, 移交给行李员;
C ．地陪应及时引导旅游者前往乘车处。旅游者上车时, 地陪应恭候车门旁。上车后, 应协助旅游者就座, 礼貌地清点人数;
D ．行车过程中, 地陪应向旅游团( 者) 致欢迎辞并介绍本地概况。欢迎辞内容应包括：代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临本地; 介绍自己姓名及所属单位; 介绍司机; 表示提供服务的诚挚愿望; 预祝旅游愉快顺利。
( 5 ) 入店服务要求
地陪服务应使旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续, 进住房间, 取到行李, 及时了解饭店的基本情况和住店注意事项, 熟悉当天或第二天的活动安排, 为此, 地陪应在抵饭店的途中向旅游者简单介绍饭店情况及入店、住店的有关注意事项, 内容应包括：
A ．饭店名称和位置;
B ．入店手续;
C ．饭店的设施和设备的使用方法;
D ．集合地点及停车地点。
旅游团( 者) 抵饭店后, 地陪应引导旅游者到指定地点办理入店手续。旅游者进入房间之前, 地陪应向旅游者介绍饭店内就餐形式、地点、时间, 并告知有关活动的时间安排。地陪应等待行李送达饭店, 负责核对行李, 督促行李员及时将行李送至旅游者房间。
地陪在结束当天活动离开饭店之前, 应安排好叫早服务。
( 6 ) 核对、商定节目安排
旅游团( 者) 开始参观游览之前, 地陪应与领队、全陪核对、商定本地节目安排, 并及时通知到每一位旅游者。
( 7 ) 参观游览过程中的导游、讲解服务要求
参观游览过程中的地陪服务, 应努力使旅游团( 者) 参观游览全过程安全、顺利。应使旅游者详细了解参观游览对象的特色、历史背景等其他感兴趣的问题。
( 8 ) 出发前的服务
出发前, 地陪应提前1 0 分钟到达集合地点, 并督促司机做好出发前的各项准备工作。
地陪应请旅游者及时上车。上车后, 地陪应清点人数, 向旅游者报告当日重要新闻、天气情况及当日活动安排, 包括午、晚餐的时间、地点。
( 9 ) 抵景点途中的讲解
在前往景点的途中, 地陪应向旅游者介绍本地的风土人情、自然景观, 回答旅游者提出的问题。
抵达景点前, 地陪应向旅游者介绍该景点的简要情况, 尤其是景点的历史价值和特色。抵达景点时, 地陪应告知在景点停留的时间, 以及参观游览结束后集合的时间和地点。地陪还应向旅游者讲明游览过程中的有关注意事项。
( 1 0 ) 景点导游、讲解
抵达景点后, 地陪应对景点进行讲解。讲解内容应繁简适度, 应包括该景点的历史背景、特色、地位、价值等方面的内容。讲解的语言应生动, 富有表达力。在景点导游的过程中, 地陪应保证在计划的时间与费用内, 使旅游者能充分地游览、观赏, 做到讲解与引导游览相结合, 适当集中与分散相结合, 劳逸适度, 并应特别关照老弱病残的旅游者。
在景点导游的过程中, 地陪应注意旅游者的安全, 要自始至终与旅游者在一起活动, 并随时清点人数, 以防旅游者走失。
( 1 1 ) 就餐时对地陪的服务要求
旅游团( 者) 就餐时, 地陪的服务应包括：
A ．简单介绍餐馆及其菜肴的特色;
B ．引导旅游者到餐厅入座, 并介绍餐馆的有关设施;
C ．向旅游者说明酒水的类别;
( 1 2 ) 购物时对地陪的服务要求：
旅游团( 者) 购物时, 地陪应：
A ．向旅游团( 者) 介绍本地商品的特色;
B ．随时提供旅游者在购物过程中所需要的服务, 如翻译、介绍托运手续等。
( 1 3 ) 观看文娱节目时对地陪的服务要求
在旅游团( 者) 观看节目过程中, 地陪应自始至终坚守岗位。旅游团( 者) 观看计划内的文娱节目时, 地陪的服务应包括：
A ．简单介绍节目内容及其特点;
B ．引导旅游者入座。
( 1 4 ) 结束当日活动时的服务要求
旅游团( 者) 在结束当日活动时, 地陪应询问其对当日活动安排的反映, 并宣布次日的活动日程、出发时间及其他有关事项。
( 1 5 ) 送站服务要求
旅游团( 者) 结束本地参观游览活动后, 地陪服务应使旅游者顺利、安全离站, 遗留问题应得到及时妥善的处理：
A ．旅游团( 者) 离站的前一天, 地陪应确认交通票据及离站时间, 通知旅游者移交行李和与饭店结账的时间;
B ．离饭店前, 地陪应与饭店行李员办好行李交接手续;
C ．地陪应诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议, 并祝旅游者旅途愉快;
D ．地陪应将交通和行李票证移交给全陪、领队或旅游者;
E ．地陪应在旅游团( 者) 所乘交通工具起动后方可离开;
F ．如系旅游团( 者) 离境, 地陪应向其介绍办理出境手续的程序, 如系乘机离境, 地陪还应提醒或协助领队或旅游者提前7 2 小时确认机座。
( 1 5 ) 处理好遗留问题
下团后, 地陪应认真处理好旅游团( 者) 的遗留问题。
教你乘飞机的注意事项
外出旅游时, 很多人被晕机所困扰, 以致影响观光情绪。其实, 只要做好预防措施, 晕机自然会退避三舍。晕机症状因人而异, 有轻重之分。轻者表现为头晕、全身稍有不适、胸闷、脸色绯红。重者则脸色苍白发青、头痛心慌、表情淡漠、微汗。更严重的会出现浑身盗汗、眩晕、恶心、呕吐不止等现象。造成晕机的原因很多, 如飞机颠簸、起飞、爬高、下降、着陆、转弯、心情紧张、身体不适、过度疲劳等都可能导致晕机。
一般正常健康者和有轻微晕机病的人, 乘坐现代化的大型客机都不会发生晕机。有严重晕机病人, 可采取以下预防措施避免和减轻晕机症状：
①乘机前的头一天晚上, 保证充足的睡眠休息, 以使第二天乘机有充沛的精力。在飞机起飞前1 小时( 至少也要提前半小时) 口服晕机宁。
②尽量挑选距发动机较远, 而又靠近窗户的座位, 能减少噪音和扩大视野。
③乘飞机如遇急剧下降时, 应深呼吸一口气用力并屏住呼吸, 直到飞机上升或机身平稳为止。
④在空中尽量做一些精力集中的事和活动, 如看书、聊天、听音乐等。保持空间定向也是十分重要的。视线要尽量放远, 看远处的云和山脉、河, 不要看近处的云。一旦发生晕机, 在较轻的情况下, 仍然不要中断做精力集中的事和定向远眺; 如果较重, 则应该安静、坐稳, 最好是仰卧, 固定头部。⑤防止条件反射, 如发现左邻右舍的旅客有迹象要呕吐时应立即离开现场, 避开视线。
⑥乘坐飞机时, 可速紧腰带, 使内脏活动范围减小, 以减少对内耳前庭器官的刺激。
在预防晕机的同时, 还得同时警惕经济舱综合症。2 0 0 0 年1 0 月1 4 日, 一位健康的2 8 岁英国女子艾玛, 从澳大利亚悉尼乘飞机经济舱返回英国伦敦。经过2 0 小时的旅行, 艾玛在走出机场后不久就瘫倒在地, 最终抢救无效而死亡。经过医生的检查, 她的死因是" 经济舱综合症" 。
所谓" 经济舱综合症" , 是指由于乘客长时间坐在经济舱狭小的座位上, 缺乏活动, 导致体内血流缓慢, 形成下股深静脉血栓。而一旦站立起来活动后, 小血栓会随着静脉血回流至肺, 引起肺栓塞以致发生猝死。
经济舱综合症这一提法并不完全准确, 即使头等舱乘客也无法摆脱这个问题。只要乘客身体长时间保持弯着的姿态, 血栓都可以发生。欧洲科学家认为, 干燥的空气会使血液更粘稠, 更易于形成血液块, 从而加重这一病症。
为了预防此症不妨借鉴以下一些方法：
①长途飞行中可以在座位上时常活动踝关节, 按摩腿脚。在飞行平稳后, 每隔2 个小时就要站立起来活动一下四肢。
②途中多饮水、少饮酒, 达到稀释血液的作用。
③穿着弹性长袜, 同时进行适当的腿部运动, 也可以防止血管栓塞。
④服用小剂量的阿司匹林, 能够防止血小板凝聚, 减少血栓的发生( 有胃溃荡、胃出血的人需要医生指导) 。
⑤含有银杏叶成分的药物可用于治疗血管曲张及血液循环不畅等疾病, 且几乎无任何副作用。⑥如果长途飞行后出现下肢肿胀、疼痛, 甚至胸痛、气短等症状, 需立即就诊。因为现在有效果很好的溶栓药, 可以溶解新鲜的血栓。
DVR-MS video file (Microsoft Digital Video Recording) is a proprietary video and audio file container format, developed by Microsoft. Audio and video are wrapped in an ASF container with the extension DVR-MS. The DVR-MS video files are an ASF file containing multiple MPEG-2, and data streams. The best video converter can convert DVR-MS video file to almost all popular formats as you need- convert dvr-ms to swf, convert dvr-ms to flv, convert dvr-ms to avi, convert dvr-ms to wmv, convert dvr-ms to vob, convert dvr-ms to mov, convert dvr-ms to asf, convert dvr-ms to 3gp, convert dvr-ms to mkv, convert dvr-ms to mp4, convert dvr-ms to ts, convert dvr-ms to mpeg, etc.