尤其是不要摸小孩的头
印度人、尼泊尔人很重视身份, 不跟身份悬殊的人进餐。在印度, 若身份不同或所属阶级有异, 就不能同席共桌, 一起吃饭。尼泊尔人也有类似的阶级划分, 对" 身份" 的重视超过了一切。
印度还视牛如神, 对牛神圣不可侵犯, 任何人均不得伤害它们。牛群在大街上逍遥自在地走着, 受到最好的保护, 牛死了, 牛肉也不能被食用。就是在印度开车, 也要特别小心, 不能撞到牛。进入印度教的寺庙时, 身上绝不能穿戴牛皮制造的东西。印度人的身体语言也很奇怪, 头歪到一边是表示" y e s " 。他们表示赞同时, 总是先把头往左或右轻轻地斜一下, 然后立刻恢复原状, 这常常使人以为是" 不要" 或" 不愿意" , 其实是表示" 知道了" 或" 好的" 。印度等东南亚诸国交东西给对方也有自己的讲究。若以左手把东西交给对方, 对方会认为你是蔑视他, 或是对他怀有恶意, 所以交东西时, 必须用右手交出, 或是使用双手, 最好是使用双手交东西。在泰国买酒有时间限制, 凌晨2 时以后不准再买酒, 否则会被警察处以罚款。在标榜甘地精神的印度, 禁酒也是他们的原则。比如新德里, 星期二、五、公休日以及每月初一定为禁酒日, 在这些天就是再神通广大的人也休想买到酒。在东南亚的佛教国家, 佛像不能被亵渎。因此, 绝不能骑在佛像上拍照。据说, 有些不明真相的观光客, 由于跨坐在佛像上拍纪念照而被刑罚。旅客如果对寺庙、佛像、和尚等做出轻率的行动, 也会被视为" 罪恶滔天" 。对想带回去的佛像纪念品虽然归自己所有, 但不可随意放置地上, 必须对它有一份敬意。如果把佛像不当一回事, 随意放置或粗手粗脚地乱动, 会引起该国人的不快。
到斯里兰卡等佛教国家旅行时, 如果与和尚交谈, 要保持低姿式。绝不能坐在高过和尚的座位上, 而要设法使自己的头低过和尚的头, 据说就是总统或总理, 也谨守这个原则。印尼等地的人们不希望别人摸自己身上的任何一部分, 当然, 他们也不喜欢去摸别人。尤其是不要摸小孩的头。因为他们认为, 头部是人体最高的部分, 也是人体中最神圣无比的部分, 特别是孩子的头, 被视为神明停留之处, 在任何情况下都不许触摸。在印尼人的观念中, 吃独食被看作是小气而不礼貌的行为, 吃东西时要大家一起分享, 所以印尼人请人共餐, 绝不是碍于情面的假心假意, 而是发自内心的诚心诚意, 因此, 被邀去吃饭时不必客气。
韩国人大都以握手为礼, 当然也有以" 点头为礼" 的, 但只限一次。因为他们认为, 在一次的点头致礼中, 已倾注了内心的一切敬意, 所以点头致礼一次便足矣。韩国人还有重视长幼之序的习俗, 对长辈的尊敬已成一种规范。所以吃饭的时候, 如果长辈在场, 除非那位长辈先拿筷子, 其他的人绝不能先动眼前的筷子。
企业市场谋划中关键的一环
消费者的需求在不断变化, 市场也越来越多元化, 如何选择一个目标市场进行准确切入就成为企业市场谋划中关键的一环。
企业在选择市场切入点时, 首先就必须对市场进行细分。因为市场的发展是无限的, 而每个企业的能力是有限的。所以说, 任何企业或任何商品, 都满足不了所有消费者群的全部需要。在日益细分化的市场中, 一个企业或一种商品只能获得一小部分市场, 满足一部分消费者群的某种需要。企业只有在对消费者群进行细分的基础上, 才能选择适合本企业特长的服务对象。这样才能满足顾客的需要。
企业进行市场细分时, 首先需发现顾客需求之间的差异, 然后再把需要相同的顾客划为一类, 如此就可以把市场划分为若干相同消费者群组成的市场。这些由相同的消费者群组成的市场之间的需要存在着明显的差别, 而在每个细分市场之内, 顾客需要的差别较小。由此可见, 市场细分是在遵循求大同存小异的原则下进行的。
那么对市场进行细分有什么意义呢? 总的说来, 市场细分是生产企业选择适当目标市场的重要依据。同时它也是企业顺利实现经营目标的保证。
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