基于双赢目的的协调沟通就是双方互相利用的过程
所谓平等互利是指交往双方确保自己和对方都享受平等的权利并且都承担平等的义务, 从而取得对各自都有利的结果。从本质上来说, 基于双赢目的的协调沟通就是双方互相利用的过程, 是各自用自己的优势作为交换条件, 换取对方的优势来满足自己。我们很难想像, 如果在协调沟通过程中某一方获利, 而另一方一败涂地, 或者双方都一无所获的交往是何等的失败。
应该说, 交往的双方在法律地位上享有的权利、义务应一律平等。不论单位大小、实力强弱都要坚持互利的原则。实际上, 协调沟通一旦成功, 双方的利益是相互依赖、相互制约的。这种相互依存性越强, 就越能体现出互惠性。
而要想使双方能够利益互惠, 就必须以平等的态度对待, 在双方出现分歧时不能用强硬、胁迫的手段强加自己的意志于对方, 而必须平等协商解决。那种以上压下、以大欺小、以强凌弱的做法只会使双方利益都受损, 导致自讨苦吃的结果。如果彼此尊重、互相理解、平等相待则会使结果大不相同。日本著名企业家" 经营之神" 松下幸之助就深谙这一原则, 从而使企业与工人达成" 双赢" 。
松下被称为" 经营之神" 绝对是当之无愧的。" 半天工作制" 的决策不仅赢得了工人的心, 而且还使企业度过了难关, 是名符其实的双赢, 其出发点就是平等互利。试想一下, 如果松下采取井植、武久的裁员做法, 其结果是可想而知的, 不仅裁减员工不会使企业受益, 还有可能使企业陷入经营危机。
日本人在千疮百孔的日本列岛上
与中国传统文化的稳定保守性相比, 日本传统文化则表现出随机应变性的特征。在历史上, 由于日本人善于灵活地吸收大陆传来的先进文化, 使日本的古代社会, 不断发生飞跃的变化, 甚至出现了" 蛙跳式" 的历史发展进程, 越过青铜时代, 直接由石器时代进入铁器时代。日本较快地赶上或超过了这些先进文化地区。到了近代, 古代后进的日本已因积极摄取东方的先进文化而逐渐改变了本身的落后面貌。当日本人发现西方文化更比东方文化先进时, 便又致力于摆脱东方文化的束缚, 冲破东方文化的陈规陋习, 积极向西方进取, 又进行了一次" 蛙跳" , 没有多久的时间, 很快就超过了东方各国, 挤入西方世界, 与西方资本主义列强为伍, 变成了东方惟一的资本主义强国。二战后, 日本人在千疮百孔的日本列岛上, 仅仅用了4 0 年的时间, 不仅超过所有西欧列强, 而且同美国激烈竞争。战后日本这种高速发展, 原因固然是多方面的, 但其中传统文化中的随机应变性特征, 也对日本社会发展产生了影响。
在日本人的传统观念中, 与中国人相反, 不太崇拜祖先, 轻过去重未来。与先进文化区相比, 日本缺少光荣的古代和美好的过去, 好像一张白纸, 没有历史包袱。没有更多传统观念的束缚, 把希望寄托于未来, 刻意追求和创造光荣的未来。基于这种民族心态, 日本人不但比较容易打破外来的、不十分牢固的传统文化的束缚, 而且容易改造、转化外来文化, 使其更适合于本民族社会发展的需要。虽然日本传统文化中多数是从中国传入, 但他们并非原封不动地照搬中国文化, 也可以说是变型的文化。因此, 人们突出地感觉中国和日本是近而远的国家, 日本人的个性和传统习惯很多都与中国不同。例如, 离开本国, 到了外国, 日本人喜欢集体活动, 而中国人喜欢单独活动; 日本人习惯于把财产交给长子一人继承, 而中国人习惯于把财产交给许多儿子平分继承; 日本人无子嗣情况下, 习惯于招婿入赘, 由外姓继承财产, 而中国人却习惯由本宗族过继旁系为子继承财产; 日本人具有相对主义的个性, 态度暧昧, 模糊不清, 言语模棱两可; 而中国人则表现态度明朗, 锋芒外露, 直截了当。这些都说明, 中日两国传统文化中确实有许多不同的表现。
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