并不是所有的旅游者都需要旅行社提供全部的服务项目
并不是所有的旅游者都需要旅行社提供全部的服务项目。例如, 有的人在旅游目的地有亲属和朋友, 完全可以为旅游者提供住房; 有的人不愿参加旅游团安排的参观、游览、娱乐活动, 认为不自由, 不能尽兴, 希望到目的地后自行旅游, 但需要旅行社代其订票和订房等等。为满足旅游者的这些实际需要, 旅行社大都开办了接受单项委托服务的业务。单项委托服务是指旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务, 主要服务项目有：
①订票, 即根据旅游者或其他人士的需要, 为其预订和购买单程或往返的飞机票、火车票、轮船票和长途汽车票;
②订房, 即接受委托为旅游者预订酒店客房;
③安排旅游活动项目或订购门票、入场券, 即为来自外地的旅游者安排本地的旅游活动, 并相应地提供有关服务, 为仍处外地的旅游者预订重要旅游和其他节庆活动的门票入场券;
④目的地组团, 即为来自外地的旅游者就地组织旅游团在本地区内旅游, 结束后就地散团;
⑥代办签证;
⑦代办旅游保险, 即接受旅游者委托, 有偿帮助其办理各类旅游保险;
⑧导游服务, 即为来自外地的旅游者安排导游, 在相关景区、景点进行讲解并回答游客的问询。
对上述这些单项委托的旅游服务项目, 旅游者可根据自己的需要, 选择其中的一项或几项, 有了这些单项委托项目, 旅游者的特殊需要就基本可以满足了。
了解双赢决策艺术的含义
" 艺术" 一词在各种领域中频频出现, 如谈话艺术、领导艺术、指挥艺术、管理艺术、决策艺术等等不一而足。由于引用者引述的角度不同、观点不同, 对艺术的认识也就不同。但就具体到领导决策艺术而言, 它是指领导决策者在一定知识、经验、智慧基础上形成的非规范化的、给人以美的感觉或体验的各种决策技巧、决策手段和决策技能。它是领导决策者聪明才智、学识水平、胆略志向和阅历经验的综合反映, 是领导决策者的素质、才能在决策方法上的体现。这是一种特殊的决策方法, 它有较大的随机性、较多的经验性, 而且还有较强的创造性。
用较为专业一点的术语来说, 决策艺术是决策过程组织上与决策表现形式上的原则性与灵活性的统一。这里的组织不是指组织机构, 而是指整个决策的组织协调过程; 表现形式是指决策的外在表现形式, 如制度、主体组织结构、决策问题及已做出的决策的表现形式等; 决策的原则性一般有外在起约束作用的规章, 如法律、政令等, 以及决策价值标准、方法、程序等决策的内在规律性, 还有决策问题本身的规律性; 灵活性则是决策方法与表现形式的灵活运用, 这种灵活的限度就是原则性。
但由于决策目标和领导者的素质、才能、水平的不同, 领导者的决策艺术水平也有所不同, 而且就算是对同性质的问题, 因空间、时间的变化, 尽管是同一位决策者也要采取不同的决策方法。总之, 领导者必须在天时、地利、人和的情况下, 灵活地运用决策方法、决策技能进行正确的决策, 这是领导决策艺术高超的体现。
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