一般在报名时都要与旅行社签订合同
旅游者外出旅行时除了要找准旅行社外, 还有许多事项要引起足够的重视。
( 1 ) 签好合同。参团出游, 一般在报名时都要与旅行社签订合同。合同构件包括：由旅游质监部门制订的标准合同、旅游报名须知及责任细则、旅游行程表、发票等。签合同时要留意各构件是否齐全, 合同上有无加盖公章及经办人签名。旅行社应当依法与旅游者订立书面旅游合同。其目的是维护旅游者和旅游经营者的合法权益, 所以, 旅游者在参团旅游时, 不要怕麻烦, 应签好合同, 明确责权, 使双方更加明确各自的权利和义务, 这样可以避免不少摩擦, 从而使自己也玩得更轻松。
( 2 ) 索取行程表。报名参团时应向旅行社( 组团社) 索取一份行程表, 以明确应该去的旅游景点、旅游路线安排、入住酒店、餐饮标准等。在旅游时多向导游了解行程安排, 并对照计划进行落实。若游览景点的先后顺序非人为因素变动是可以理解的, 如发现人为( 有意) 减少旅游点、缩短旅游行程或迟出早归等问题, 旅游者是不能接受的。对此有损旅游者利益的做法, 每一位旅游者都应以手上的行程表向导游据理力争。即使是不可抗拒自然因素所为, 作为导游也必须向游客作出合理解释并作妥善安排, 必要时还应由旅行社( 接团社) 给予客人一定的补偿。入住应该是星级酒店或同等条件的酒店, 同样星级的酒店地区差别也是存在的, 关键是基本设施、卫生状况和服务质量。餐饮标准可作参考, 但必须与当地的物价水平相联系。
( 3 ) 明确旅游费用。旅行社收取的旅游费用, 除双方另有约定以外, 主要包括下列项目：
①交通运输费。旅程表所列的城市间交通费及每人一件行李的运费( 其重量和尺寸以交通部门限定为准) 。交通工具的等级标准以合同的约定为准。
③住宿费。按旅程表所列的酒店或同级酒店, 旅行社按合同约定的住房等级档次安排的住宿费。
④游览费用。依照旅程表所列的游览费用, 主要是游览交通费、合同约定的观光点和旅游项目第一门票费。
⑤导游服务费。旅行社依照旅程为游客提供导游服务的地陪、全陪费用。
旅游费用不包括下列项目：
①旅程表未列出的项目开支。例如, 在固定旅程外所安排供游客自由参加或游客自行追加的游览项目或节目( 含园中园门票) 。
②旅程中火车或轮船上的用膳费。
③各地机场管理建设费和航空人身保险费。
④属于游客个人费用, 如行李超重( 件) 托运费、饮料及酒类、洗衣、电话、电报、传真、私人交通费、行程外购物活动费、个人伤病医疗费、自行给予提供个人服务的小费。
⑤未列入旅程中的交通费及相关费用等。
⑥旅游意外保险费。
( 4 ) 参加旅行社安排的行前说明会。旅行社如果安排行前说明会, 其目的是为了使客人了解旅游的内容、各旅游点的状况、气候、宜携带的衣着、有效身份证件、禁止携带物品、出发的集合时间和地点、其他旅途中应注意的事项等, 并使客人认识领队及参加旅行的其他团员。行前说明会还可以就双方合同内容再予确认, 如认为有所不符, 可及时指出。
( 5 ) 慎用表决权。旅行过程中, 有些导游会以增加景点或品尝风味餐等名义来增加额外收费, 实施前都会征求游客意见, 须在自愿且全团旅游者一致同意的前提下方可实施。此, 作为旅游者在签名同意或表决前, 应三思而后行：一是时间问题。旅游行程是根据游览内容、行走路线、食宿地点等因素来统筹安排的, 务求令游客能尽兴地游览每一个景点。例如, 一个来自广州的双飞北京团( 五天标准团) , 正常行程仅能安排游览1 4 个景点, 若在正常行程内再增加五六个景点, 所需时间不是起早摸黑" 抢" 回来, 就是靠压缩正常景点游览时间而" 挤" 出来。可见, 这样增加景点的结果毫无疑问是强迫自己" 跑马观景" 。二是价值问题。无论是增加景点收费, 还是补收品尝风味餐差价, 现行的管理措施尚无法做到统一的收费标准, 所收费用多少全凭导游说了算。一些品德不良的导游则可从中" 渔利" 。因此, 在不了解将要买的" 旅游产品" 价值的情况下来决定, 就像周瑜打黄盖- - 一个愿打, 一个愿挨。
当然, 除上述所言外, 还有其他的一些问题在参团时值得注意, 且今后也会不断有新问题出现, 有待旅游者具体问题作具体分析, 灵活掌握处理。
你要善于笼络下属
领导者要善于笼络下属。笼络下属通俗一点讲就是收买下属的心。这有一定的技巧。
①多听下属的意见
多听下属的意见易于激发他们的积极性和主动性。在御人的过程中, 它的重要性也许超过你的想像。美国七位四星级上将一致认为, 有些军事领导人物虽然作战能力高超, 但是爬不上顶峰位置, 原因就在于他们没有听别人意见的能力。七位上将都将听取属下意见列为领导工作的一项重要因素, 甚至是领导成功不可或缺的一项因素。
②记住下属的名字
每个人都对自己的名字特别敏感, 如果你能记住下属的名字, 他会觉得他特受你的重视, 在你心目中有一定的地位, 他是一个完整的、活生生的个人。不管你领导的团体有多大, 在何处走动时, 你至少能叫得出每个人的名字。有人说凯撒大帝能叫得出他军团里成千上万人的名字。他喊他们名字, 然后他们为他在作战时卖命。
因此, 假若你领导的是一个大团体, 至少你应该知道属下的名字。假若你领导的团体小, 那你是再幸运不过的了! 你可以知道得更多一点。你对他们知道得越多, 越能清楚他们的长处和缺点。他们会更愿意知道如何符合你和团体的需要目标。
③容许下属有限度地聊天
认为下属们聊天就是不集中精力工作, 从而禁止他们聊天的做法在现代的管理观念中是非常落伍的了。事实上, 人类靠语言表达心中的感情, 是最直接的。如果每天在某一段时间内禁止雇员交谈, 对他们的工作根本没有好处。除了他们之间难建立起紧密合作的关系外, 工作上的误会也在所难免。
有时候, 某员工工作有困难, 向同事们申诉几句, 也是减压的方法之一。当然也有喜欢聊天而忽略工作的人, 这样的员工会成为公司中的冗员, 且大大影响公司的运作。为了使下属获得自律的法则, 以身作则是最重要的。
④适当暴露自己的一些弱点
任何领导者希望自己在下属心目中是完美无缺的, 他们排斥别人指出自己的缺点。其实任何人都是有缺点的, 一味地掩饰没有任何作用。因此, 不要掩饰自己的缺点, 在部属的面前呈现原本的自我。部属以自己的立场来看领导者, 如果发现对方凡事都优于自己, 自然不会对领导者抱持着亲切感, 而且往往会产生些自卑感。当知道领导者的缺点时, 会有" 原来他和我一样, 是同一种人" 的亲切感。如果彼此的关系能更进一步地发展, 甚至会油然而生想帮助领导者改正弱点的情愫。
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