它能激励领导者在决策中克服困难

       领导决策情感也是领导决策的一种心理活动, 其表现形式主要有激情、心境和热情三种。

       所谓激情, 就是一种猛烈的、迅速爆发的短暂的情感体验。它是由对人们具有重大意义的强烈刺激、对立的冲突或过度的抑制、兴奋引起的。领导者在做决策时, 往往会产生激情, 但激情又有积极和消极之分。积极的激情是与清醒的理智和坚强的意志分不开的。它能激励领导者在决策中克服困难, 排除干扰, 当机立断, 积极的激情是领导决策的动力。消极的激情却会使领导者在决策时性情暴躁、感情冲动、思维迟钝、心胸狭窄, 它会使领导者自制力显著降低乃至失控, 以致造成决策失误。因此, 领导者应培养调节和控制自己激情的能力。

       心境则是一种较微弱但却平静而持久的情感体验。它可以在一定的时间内影响着一个人的全部行为和生活, 使其言行都具有一定感情色彩。领导者决策时的心境是多样的。决策过程是否顺利、决策环境的变化及决策者在决策前的心理状态都能导致某种心境。此外, 自然界的变化, 如天气、季节等, 都能影响心境。例如, 有的人心境开朗、明快, 而有的人心境则抑郁、忧伤, 这都表明人的心境有所不同。领导者在决策中的心境虽然与外界环境有关, 但主要以各自独特和相对稳定的心境为主。这种独特而相对稳定的心境是由领导者个人的领导经验和生活阅历中占主导地位的情感体验的性质所决定的。有的领导者乐观、自信、朝气蓬勃; 有的领导者暴躁, 冲动; 有的领导者时常忧心重重。心境的不同对决策效果的影响自然也不同。

       热情同样也是一种情感体验, 但它是强有力的、稳定的和深厚的。它能控制着人的整个身心, 能影响人的思想行为和工作效率, 它是能鼓舞人去行动的巨大力量。领导者决策过程中的热情并不是凭空而生的, 他们的热情源于他们对社会主义事业的献身精神, 源于他们正确的世界观。它强有力地鼓舞和激励着领导者全力以赴地进行决策活动, 并对这种活动产生满意愉快、积极肯定的情感, 它不因时过境迁而改变, 具有稳定而深厚的持续性。

       既然领导者决策情感对决策活动影响深远, 那么领导者在决策过程中就应能控制和调整自己的情感。

       粗略了解美国旅游业

       美国是国际旅游市场中重要的客源输出国, 每年出国旅游人次和国际旅游支出均居世界前列。受美国经济健康发展的刺激, 美国出境旅游市场呈现出蓬勃兴旺的态势。1 9 9 8 年, 美出境旅游创下5 5 2 0 万人次( 含赴加拿大和墨西哥人数) 的新记录。美国旅游的客源主要分布在东、西海岸的主要州、市之中。其中东岸北部新英格兰地区、大西洋中部和南部的出游人数占5 1 %, 西岸太平洋地区占1 7 %。据美国商务部统计, 美旅游者的首选目的地为西欧, 占全国出境旅游总量的4 4 %, 其次为亚洲和加勒比海地区, 各占1 8 %。1 9 9 7 年美国到亚洲旅游的总人数中, 赴日本者占5 %, 赴韩国者占3 %, 赴中国香港地区者占3 %, 而来华旅游者不足2 %。来华的美国旅游者大多为中老年游客, 属中、上阶层, 经济富裕。来华的美国商务旅游者增加迅速。除传统黄金线路外, 随着香港1 9 9 7 年回归祖国, 美国旅游者对香港特别感兴趣在美国接待的外国游客中, 主要来自加拿大和墨西哥, 占入境游客总数的2 / 3 左右。其次是欧洲游客和亚洲游客。1 9 9 6 年, 美国接待外国游客4 4 7 9 . 1 万人次, 占世界总份额的7 . 5 6 %, 居世界2 位。1 9 9 6 年国际旅游收入6 4 3 . 7 3 亿美元, 占世界总份额的1 5 . 2 2 %, 居世界首位。

       由于美国人的物质生活水平比较高, 且绝大多数人享有带薪假期, 所以, 美国人外出旅游已成为一种家常便饭之事。对那些喜欢观赏大自然壮丽风景的美国人来说, 黄石公园、冰川公园、大峡谷、尼亚加拉瀑布等自然奇观常常使他们赞叹不已, 流连忘返。对那些乐于寻找历史古迹、发思古之幽的美国人来说, 东海岸的历史名城及那些城市里的博物馆, 往往是他们的向往之地。对于那些喜欢海滨游泳、海滩沐浴的美国人来说, 夏威夷海滩和佛罗里达州的海滨永远是两个充满无穷魅力的" 人间天堂" 。至于那些钟情于异国情调的美国人, 古老的东方、浪漫的欧洲和景色旖旎的加勒比海则为他们提供了众多的选择。旅游对于美国人, 就如同美国人拥有轿车一样, 不再是一种奢侈, 而是平时日常生活中必不可少的一部分, 旅游观光已成为美国人闲暇娱乐的重要内容。

       美国人的国内旅游十分普遍。国内旅游仍是旅游业的主要收入来源。在全部旅游收入中, 6 9 %来自国内旅游, 其余3 1 %来自国际旅游。

       旅游业与电信通讯、信息工程将成为2 1 世纪服务行业中经发展的原动力。

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