弱水三千

心理的兼容性是人与人之间建立交往关系的前提和基础

社会交往与人的心理有着密切的联系, 这种联系表现在两个方面。一方面, 社会交往活动是产生人的心理的前提和基础。人的心理是客观现实的反映, 作为人们从事社会活动基础的社会交往活动也是客观现实的重要组成部分, 人脑对作为客观现实的社会活动的反映也必然包含对社会交往活动的反映。另一方面, 人的心理又制约着人的社会交往活动。人的心理具有主观能动性, 对人的行为具有支配作用, 人们的社会交往活动就是在人的心理支配下产生、维持并指向一定目标的。

社交心理是人的心理在社会交往活动中的表现, 或者说, 是社会交往过程中人与人之间相互作用时的心理。人们在社会交往活动中的心理主要表现出以下几个特征。交往的独特性社会交往从心理学的角度看是一种心理交流。个体由于先天的遗传素质和后天的生活经历的差异, 逐渐形成许多不同于其他人的个性特点。这种个体与个体的差异表现在人与人之间的社会交往中就形成每次交往都不同于以往其它次交往的独特性特征。

心理的兼容性

心理的兼容性是人与人之间建立交往关系的前提和基础。社会交往就是交往双方不断发现并扩展共同的心理领域的过程。共同的兴趣爱好、共同的需要动机、共同的理想信念都有助于使人与人之间产生共同的语言, 增加了彼此的吸引力和亲密感。

自身的调整性

社会交往是一种有目的的主动性行为。个体在进行交往时会根据交往对象的不同采取不同的交往方式和交往策略, 并随着交往过程的发展不断地调整自己的心理和行为, 以控和把握交往活动的进行。这种为了交往目的的实现采取不同的交往策略, 并随时调整自己心理和行为的过程体现了个体具有极强的自身调整能力。

层次的递进性

社会交往既是一种社会现象, 又是一个心理过程。根双方交往关系的深度, 社会交往可分为相识、熟悉、亲密等不同层次, 这一交往的过程是随着交往双方共同心理领域不扩大的程度而呈递进性发展的。

高明的领导者应该学会喜怒不形于色

领导者不能毫无理智地放纵自己的情绪, 喜怒无常, 这样, 下属往往会觉得无所适从。高明的领导者应该学会喜怒不形于色。

托尼在美国中部一个大制造公司做了四年的人事官员, 他有一个体面的心理学学位。他自称适度自信, 性格外向, 对自己的生活道路大体上是乐观的, 工作顺利, 婚姻幸福。然而他却常常陷入一种莫名的不快中。他承认：" 我总觉得自己失去了什么。我在工作中并不很受欢迎, 因为我对同事们从没有真正的亲密感。或许在内心深处我不相信任何人。即便跟妻子琼在一起, 我大多数时候也是小心谨慎。当有人直截了当地问有关我自己的问题时, 我通常闪烁其词。作为人事官员, 我需要人们的支持和信任。但我感觉他们有点儿躲着我, 甚至提防我。或许他们是在回报平日里我对他们的喜怒无常和神经质吧。"

托尼的想法没有错, 恰恰是因为他不善于控制自己的情绪, 喜怒无常, 让人觉得他有神经质, 同事们才躲着他。

还有这样一个故事：

安娜是一个办公室的管理人员, 具有丰富的工作经验, 为其组织中相当数量的办公室成员承担着广泛的责任。她同丈夫离婚了, 与十多岁的儿子和女儿住在一起。她的烦恼是：" 我总是无法克制地经常向别人发脾气, 虽然事后常常后悔, 但又总也控制不了自己的恶劣情绪。我们办公室的职员流动相当快, 所以对大多数的人很难有真正的了解, 而我周期性地与这样或那样的人发生口角。我试图强硬些, 也试图亲切愉快些, 可什么都不管用。如果我粗暴强硬, 他们就怨恨不满并予以回击。而如果我态度可亲, 他们又觉得我软弱可欺, 想趁机利用我。我在家里的问题也无法解决。我的孩子们都怨我把时间和精力放在工作上, 这使我感到我令他们失望了。但更令我自己失望的是, 我即便付出这么多的代价, 却仍然得不到同事们的理解和拥戴。我曾失落之极, 认真考虑过辞职, 可是我在个人生活上已感觉失败, 如果现在辞职, 那么我在职业上也失败了。"

托尼与安娜显然都是成功的职业人员, 他们的工作涉及到操纵其他同事却又离不开他们的支持和拥护。他们要么有不错的学位和职位( 像托尼) , 要么有长期的工作经验( 像安娜) , 可显然他们都不觉得对工作驾轻就熟。他们的共同症结就在于不能信任同事, 尊重同事, 无法良好地管理、控制自己的情绪, 结果既伤害了自己, 又得罪了他人。

这个世界上类似人物并不少见。许多职业人员都容易有这样的感觉：如果事情搞糟了, 那就一定是别人的过失。不过托尼和安娜有一点比许多具有同样问题的人胜过一筹, 那就是他们认识到事情并不如意, 而过失或许在他们自己。

人与人之间的情绪是会互相感染的, 有时自己控制得还不错的情绪, 一下子就被别人破坏了, 而别人的情绪也常常被自己" 污染" 。问题是谁都讨厌无故伤害别人情绪的人, 哪怕他是为了工作, 为了" 正事" 。控制好自己的情绪, 给下属带来一种轻松、合宜的气氛, 既有利于工作, 也无疑会令自己受欢迎, 实在是聪明的领导者不可不为的行为。

心理的兼容性是人与人之间建立交往关系的前提和基础

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