如果你的总部设在上海
在你的绝大多数人际关系交往中, 你会发现你所交往的人都对关系的永久性感兴趣。因为只有你的客户、主顾、合作人、伙伴才注重这种永久性, 所以按照" 永久性原则" 的各个方面行事, 对帮助你为他们和为你自己树立成功者的形象是有价值的。人们需要知道, 他们同你的关系是不是可信赖。不可信赖的形象会使人们对你敬而远之。正因为银行和保险公司早就认识到了这一原则的重要性, 他们才建起大厦, 以此告诉他们的客户, 他们的营业是永久性的。
下次你去旅行时可以仔细观察一下, 你一定会发现这一事实- - 很多家银行建筑的外观都保持某种传统建筑式样, 从而使其客户感觉到它的长期存在。如果你去参观某保险公司的总公司大楼, 你也一定会注意到这一同样的特征。倘若人们打算将其一生积蓄存入银行, 或在人寿保险单上投资, 他们就得相信这些机构将会" 永存" 。他们需要确信其继承人能够得到自己名下的财产。保险公司和银行所构建的形象正是想使人们相信, 没有什么会比建造一座坚固的办公大楼更具永久性。这样一座建筑高于其他建筑, 谁也不会耽心有一天它会不复存在。一些银行和保险公司用不同的方式将这一信息传递给公众。他们没有自己的产业, 而是栖身于壮观的办公大楼之中而成为其主要的租赁人。然而, 由于他们将其名称置于高楼之上, 很多人都会相信这座大楼是他们的产业。
还有许多不进行大笔投资购买固定房地产就可体现出永久性原则的方法。由于一座办公大楼建在一个地方, 因而只有当地的人们能够永久地看到它。如果你的总部设在上海, 在其他城市的代理人可以使用上海总部的照片树立形象, 而且这些东西对你树立那种可信的形象也是极为有益的。所有的推销人员都应使用第一流的推销用具, 否则, 那些潜在的顾客们就会怀疑, 这一公司不仅缺少从事专门行业的经验, 而且还缺少资金, 或认为这一公司刚刚起步, 市场前景叵测。任何这类的不佳形象肯定都不利于这一公司获得市场份额。
在广告中使用标明公司名称的专用产品对树立形象也极为重要。小折刀、日记簿、公文包、电话机, 或任何其他实实在在的、具有永久性特征的公司附赠品都会向你的顾客们表明, 公司是具有永久性发展前景的。这些赠物, 不同于你对顾客所做出的公司介绍, 它们是你的那些潜在的客户用手能触摸到的某种实物。
推销人员必须要面对顾客中广为流行的一种看法, 即：" 卖给我东西的时候, 推销人员总缠磨不休, 但是需要维修服务时, 他们则踪迹全无。" 为了能够使你的公司树立起成功的形象, 你必须使你的那些潜在的客户对你及你的推销人员的永久性产生一种信赖感。
对于那些新的和规模较小的公司而言, 这种永久性形象更难在人们的心目中形成, 但是这也并非不可能。而这些公司则正是那种需要建立这一形象的公司!
永久性原则对那些正蒸蒸日上的公司来说尤为重要。随着这些公司的扩大和老化, 他们也就不太重视永久性这一形象, 因为他们的名声几乎已家喻户晓, 它们的永久性已不成为问题。有些大企业家甚至在不经意间就表现出" 传统" 的风格。人们把他们对待物质财富的这种态度解释为：那些为成功而努力的人们要表明自己社会地位和经济成就的形象, 而这些已飞黄腾达的人已不必再为此而焦虑。即：" 卖给我东西的时候, 推销人员总缠磨不休, 但是需要维修服务时, 他们则踪迹全无。" 为了能够使你的公司树立起成功的形象, 你必须使你的那些潜在的客户对你及你的推销人员的永久性产生一种信赖感。
对于那些新的和规模较小的公司而言, 这种永久性形象更难在人们的心目中形成, 但是这也并非不可能。而这些公司则正是那种需要建立这一形象的公司!
永久性原则对那些正蒸蒸日上的公司来说尤为重要。随着这些公司的扩大和老化, 他们也就不太重视永久性这一形象, 因为他们的名声几乎已家喻户晓, 它们的永久性已不成为问题。有些大企业家甚至在不经意间就表现出" 传统" 的风格。人们把他们对待物质财富的
这种态度解释为：那些为成功而努力的人们要表明自己社会地位和经济成就的形象, 而这些已飞黄腾达的人已不必再为此而焦虑。
另一方面, 那些暴发户们则动摇他们周围人们的信念, 因为他们花钱如流水, 仿佛钱就要不时兴了。很多时候, 他们花钱的方式不得体, 为人所憎恶。人们这时要想：" 这家伙太热衷于花钱了。他不会再去专心工作, 很快他就会钱财两空。"
永久性原则, 以其重要性需要我们在一切可能的情况下去考虑它。对一个管理者来说, 如果他不坚持永久性原则, 而想当个好好先生, 那么他就不会在与同事的交往中产生有力的影响。必要时你必须要发号施令, 对人严格相待, 如果纪律措施已经完善, 即使你感到这样做像是个" 万人恨的狗杂种" , 你也必须将其贯彻始终。你的雇员也许会为此而憎恶你, 但是他一定会尊重你, 因为如果你不能够纠正一个错误, 他就会对你感到失望。在销售中, 顾客更会如此。如果你是对的, 你就必须待人严格。在你同各层次的顾客、雇员与同事间的关系中, 贯彻这一基本原则是最大限度地发挥永久性原则效力的主要方法之一。
只有标本兼治才能从根本上解决问题
解决问题不能够头痛医头, 脚痛医脚, 只有" 标本兼治" , 才能从根本上解决问题。
景差是郑国的相国。
一次, 景差坐着马车带着随从外出, 出都城走了一段路, 发现前面车马拥挤, 道路堵塞, 景差让随从上前察看, 原来前面很长一段路淤泥堆积, 坑坑洼洼, 车、马每行到此便难以前进, 马摔倒路边, 车陷进泥里, 人只好下车去拼命推拉那些车、马, 搞得十分狼狈。堵在后面的行人十分焦急。见此状况, 景差忙命自己的随从都下去帮忙推车拉马, 自己也亲自下车前去指挥, 使混乱的局面慢慢变得有秩序起来。
又有一次, 景差坐车经过一条河边, 只见一个老百姓卷起裤脚走过河, 因为时值隆冬, 那人上得岸来, 两条腿已经冻僵, 全身也哆嗦成一团。景差看到这个情况, 赶紧叫随行的人把那冻得浑身发紫的百姓扶到后面的车上, 拿过一件棉衣盖在他身上。好半天那人才缓过气来, 对景差真是千恩万谢, 感激不尽。
景差关怀老百姓疾苦的事情传开了, 大家都称赞景差是个了不起的人。
可是晋国大夫叔向却与众人持相反的态度。叔向说：" 作为一个相国, 景差并不称职, 只不过是个庸才罢了。假如他真正胜任本职工作, 就该对交通情况、桥梁道路了如指掌。对泥泞的路面及时加以维修而不至于到了走不通时去指挥疏通。至于桥梁, 他该在春季就动员百姓把河沟渠道清理好, 在秋季就组织人力物力将渡口桥梁修复、架好。到了寒冷的冬季, 连牲畜都不能走过河了, 何况人呢? 可见景差胸无全局, 不会深谋远虑, 算不得称职的相国。"
叔向的评价是有道理的。作为一国之相, 关心老百姓就必须从大事抓起, 从根本上解决问题, 而不是头痛医头, 脚痛医脚。
事物都分为" 标" ( 枝节、表面) 和" 本" ( 根本、基础) 两个方面。要彻底解决问题, 就应当先治本后治标。世界上的事物都是相互联系而存在、相互依赖而发展的。一事物的存在和发展依赖于另一事物, 那么后者便是前者的必要条件。如果破坏了后者, 前者就会自行消亡。
在经营管理中, 有些问题运用一定的手段, 可以暂时解决, 但是其隐患并未消除。想要真正解决问题, 需要做到追根溯源, 标本兼治。
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