“就是那些轻微刮痕在作怪
一个干活踏实的人做的一套模具, 可以生产出千万只近乎完美的杯子; 一个毛手毛脚的人做的一套模具, 则可能生产出千万只残次品。
很小的时候, 亨德里经常去爸爸的工厂里看他制模, 就是那种用于生产塑料用品所需要的模具。模具做得精确, 产品使用寿命就长。有一次, 爸爸把咖啡杯举得齐肩高：" 要是我丢下去, 你猜会怎样? "
" 会摔碎呀。"
" 让我们试试吧。" 他说完就松开拿大杯的手。杯子随着一声清脆的" 叮当" 声跌在水泥地上, 接着弹跳了两三次, 最后躺在了他脚下。" 杯子一点儿没损坏, " 他边查看边说, " 想想吧, 一个干活踏实的人做的一套模具, 可以生产出千万只杯子。"
爸爸从那时候起就在告诉亨德里赢得名声和财富的秘诀。后来, 亨德里未及成年便离开了父亲, 上大学、服兵役。之后, 他为自己确立了雄心勃勃的生活目标, 希望这辈子能赚大钱、当富豪; 盼望有一家以自己的姓氏命名的广告公司, 有一位珠光宝气、极有魅力的娇妻, 有一辆宽敞的豪华轿车以及一幢带游泳池的漂亮别墅。
父亲领亨德里到他的工作台前。当他俩各自叉开腿坐在高高的凳子上时, 亨德里看着那些旧的棕黄色塑料咖啡大杯：" 你还在生产这同一种老杯子吗? " 亨德里问, " 反反复复做一个东西, 你不觉得厌烦吗? "
" 噢。我们还没能把它做得十全十美呢。" 他说着, 笑了, " 因此, 我们还在努力。当然, 我们不得不经常改进模具。以适应生产的需要不过, 那是我们的工作, 没有多少人可以把它做得更好。" 他带着明显的自豪感说。
" 可这只是一只杯子呀。" 亨德里性急地回答。
" 你就看到这一点? " 爸爸问。" 我看见的是投入其中的所有心血。" 接着他补充道, " 知道我还看到了什么吗? 我看出这活儿还不够好。"
爸爸拧亮一盏灯, 说道：" 靠近些看吧。模具表面还有些细微刮痕, 而这些刮痕会损害杯子的完美。它们还会有损于这个工厂的声誉, 而我决不能容忍这种情况存在。对于老板来说, 这个杯子的质量可能够棒的
了, 可是我认为它不够好! "
亨德里突然感到很难为情, 感到脸都发烫了。最后他问：" 如果这只杯子掉在地上会怎样呢? "
爸爸开心地笑了, 他为亨德里记起了他早年给自己做过的示范而高兴：" 丢吧, 试试看。"
亨德里一松手, 杯子先是带着熟悉的" 叮当" 声摔在水泥地上, 接着便在沉闷的" 砰" 声中反跳一下, 然后躺在地上。亨德里捡起杯子一看, 在一侧从下向上有一道细小的裂缝, 最后在杯缘留下了一个小缺口。" 怎么回事呢? " 亨德里问。
" 就是那些轻微刮痕在作怪, " 爸爸就事论事地解释, " 如果我们用这套模具生产一星期, 就把自己的错误增加了1 0 0 0 倍。"
做战袍还是以丝绳作原料为好
判断一个人的言行是否正确, 不能以某个人的好恶为标准, 而应该看一看它是否符合绝大多数人的共同利益。
古时候, 在现今山东省邹县一带曾有一个国名为邾的小国。这个国家的将士所穿的战袍, 一直用帛为原料。
因为用帛缝制的战袍不结实, 所以邾国有个名叫公息忌的臣属向邾君建议说：" 做战袍还是以丝绳作原料为好, 战袍耐用的关键之一在于缝制必须严实。虽然用帛缝制的战袍从外观上看也很严实, 但是由于帛本身不大结实, 我们只需一半的力气就可以把它撕开。如果我们先把丝绳织成布, 再用丝绳布制作战袍, 即使你用尽全身的力气去撕它, 也不能把它撕破。"
邾君觉得公息忌的话很有道理, 但是担心一时找不到这种原料, 因此对公息忌说：" 缝制战袍的人上哪儿去弄那么多的丝绳布呢? "
公息忌回答说：" 只要说是国君想用丝绳布, 老百姓还有生产不出来的道理吗? " 邾君看到改变邾国多年沿用的以帛做战袍的传统并不困难, 于是说了一声：" 好, 就按你的想法去办吧! " 随后邾君下令全国各地的官府立即督促工匠改用丝绳布做战袍。
公息忌知道邾君的政令很快就要在各地施行起来, 所以叫自己家里的人动手去搓丝绳。那些因为公息忌在君王面前露了脸而妒忌他的人, 看到公息忌家里的人又走在别人前面搓起丝绳来了, 于是借故到处中伤他说：" 公息忌之所以要大家用丝绳布制作战袍, 原来是因为他家里的人都擅长制作丝绳的缘故! "
邾君听了这种说法以后很不高兴。他马上又下了一道命令, 要求各地立即停止丝绳布的生产, 还是按老规矩用帛做战袍。
邾君不注意搓丝绳和提高战袍质量在目标上的一致性, 仅以一些流言蜚语来决定政策的做法是十分愚蠢的。
为了作出正确的决策, 首先必须认真考虑决策所依赖的事实依据。事实是指决策对象客观存在的情况, 包括决策者对这种情况的客观了解和认识。事实是决策的基本依据。在决策中, 只有把决策对象的客观存在情况搞清楚, 才能真正找到目标与现状的差距, 才能正确地提出问题和解决问题。否则, 如果事实不清楚, 或者在对事实的认识和了解中掺进了个人偏见, 不管是说得过好还是过坏, 都会使决策失去基本依据, 造成决策从根本上的失误。这种情况在实际中并不少见。
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