弱水三千

专门去研究几家大商场的销售方法和管理方法

一个积极的成功者的特征, 就是他能随时随地求取进步。他深惧退步, 害怕堕落, 因此总是自强不息地力求改进。

一件事做到某一个阶段, 绝不可停止下来, 而应该继续努力, 以达到更高的高度。一个人在事业上自以为满足而不再追求进步时, 便是他的事业由盛转衰的开始。

每天早晨, 我们都应该下定决心：要力求在工作中做得更好些, 较昨天有所进步; 晚上离开办公室、工厂或其他工作场所时, 一切都应安排得比昨天更好。这样做的人, 在短短的一年之内其业务水准必定有惊人的增长。

不断改进的工作, 具有极大的感染力。不断改进的雇主, 会感染他的雇员, 使得雇员们也养成不断改进日常工作的习惯。

如果雇主能通过这种做法来激励自己的雇员, 促使他们自觉地努力, 那么, 在他的事业生涯中相当于获得了强有力的同盟者。

想成就大业的人, 必须常同外界接触, 常同其竞争者接触, 应前往模范店铺、商场、展览会以及一切管理良好的机构团体参观学习, 借鉴新的有效的管理方法。

美国一位成功的零售商, 他利用了一个星期的假期, 去参观访问国内的大商场, 由此他得到了改良自己商场的办法。在此之后, 他便每年旅行, 专门去研究几家大商场的销售方法和管理方法。他认为, 这样的参观是绝对必要的。否则, 墨守成规、一成不变地做下去, 必定会走向失败。

那个商人说, 他的商场经过几番改进后和以前大不相同了。以前从未注意的缺点, 比如货品的摆设不能吸引顾客, 雇员工作的不认真等等, 经过对优秀同业者的参观, 引发了他极多的反思。于是, 他开始大刀阔斧地调整, 比如改变橱柜的陈列方式, 辞退不恪尽职守的雇员等等, 这样做以后, 店内的气象就此焕然一新。

一个从不走出自己店铺的大门、不同别人及同行沟通的人, 往往看不到自己商店中的营业模式、店员服务中的缺点, 对各种问题都不易察觉。所以, 要使自己的生意发达, 惟一的方法就是使新的光线进入店铺, 经常去看看同行的做法, 因为在与同行的沟通交流中往往可以找到新的突破口。

人的身体之所以能保持健康活泼, 是因为人体的血液时刻在更新。同样, 从事商业的人, 应该时常吸收新鲜的思想, 获得改进的方法。惟其如此, 他的事业才能一天一天地发展、壮大。

只有才能出众的人, 才会领悟到时刻改进的巨大价值, 才会用客观的态度去观察别人的优点, 发现自己的缺陷, 以求得改进。

那些老是呆在一个环境中的人, 必定要走入失败的迷途。他们往往满足于现状, 对存在的问题视而不见。如果不变换自己的环境, 他们绝对发现不了自身的不足之处。

大多数人的弊病是, 他们认为要改进自己的事业必须是整体的改进。他们不知道改进的秘诀乃是随时随地力求改进, 在小事上求改进, 所谓" 大处着眼, 小处着手" 就是这个道理。

如果把下面这句话挂在自己的办公室里, 一定会有所功效：" 今天我应该在哪里改进我的事务? "

苟且偷安的宋王

批评下属一定要以事实为根据, 千万不能根据推测, 盲目下结论, 使下属蒙冤, 自己也可能因此受到伤害。

西周时期的宋国是地处中原腹地的一个小国。自周武王灭商, 由周公赐地封侯以来, 这个由殷商后裔掌管的小国统治者一直过着苟且偷安、无所作为的生活。乃至春秋末年, 强大的齐国起兵攻打宋国时, 宋王还没有警觉。他虽然派了人去了解齐兵进犯的情况, 但是对打听消息的人提供的情况并不相信。他派的探马回来说：" 齐兵已经迫近, 都城里的人都很恐惧。"

宋王身边的大臣却说：这种说法分明是在动摇人心, 是一种' 肉自生虫' 的表现, 自己先从内部腐烂了。以宋国的强大和齐国的弱小而论, 哪里就会危险到这种地步呢? "

宋王听了这样的解释, 立即以欺君之罪杀了那个探马。紧接着, 宋王又派一个人再去了解齐兵的动向。探马回来以后说的情况和前一次没有两样。宋王愤怒之下又命杀了这个探马。在很短的时间内, 宋王竟个一连下令探杀了3 个探马。

随后, 宋王又派了一个人出去侦察。这个人出了城没走多远就发现了齐兵。他在回城的路上碰到了自己的哥哥。哥哥问道：" 齐国马上就要兵临城下, 宋国的都城危在旦夕, 你现在打算到哪里去? "

弟弟回答说：" 我受宋王之遣出来侦察敌情, 没想到敌人已经这么近了。我正想回城报告敌兵迫近、国人恐慌的情况, 但是又怕落得如同前几个探马那样的下场。讲真话会死, 不讲真话被人发现恐怕也会死, 所以此刻我不知如何是好! "

他哥哥对他说：" 你千万不能再报告实情了。只要不是立即就死。即使齐兵攻破了城池, 你还有一线逃生的希望。然而你若报告了实情, 肯定会比别人先死。"

弟弟按照哥哥的意图去做了。他回报宋王说：" 我出北门骑着马跑了好大一阵工夫, 连个齐兵的影子也没见到。刚才进城后我看到各家各户都很安定。"

宋王听了这话非常高兴。那些粉饰太平的大臣们借机表功地说：" 先前的那几个探马真死得应该。" 欢喜之下, 宋王赏了这个探马很多金钱。

此后不久, 城门外齐兵旌旗如林、杀声震天。宋王看到大势已去, 悔之莫及。他在仓惶之中带了几个护身的将领, 匆忙跳上马车逃跑了。

因为形势紧迫, 没有人去追究这个撒谎的探马。他趁都城上下一片混乱, 逃离了宋国。后来他在别的国家竟然成了一个大富翁。

宋王及其宠臣仅凭自己的主观意愿去判断别人言行的真伪, 结果弄得国破家亡。

作为领导者, 一定要深入实际搜集第一手资料, 以事实为根据对问题下结论, 这是我们各项事业取得成功的根本保证。

在批评下属的时候, 更是要做到有理有据, 把握好分寸, 以免伤害下属的感情, 带来不良后果。

专门去研究几家大商场的销售方法和管理方法

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