弱水三千

风度仪表是展现一个人外在魅力的主要方式之一

本杰明富兰克林认为：一个人的行为举止、风度仪表是展现一个人外在魅力的主要方式之一。优雅的行为举止使人风度翩翩。即使最普通的职员, 只要他们行为得体, 举止规范, 自然会使人肃然起敬。一个人的一举一动、一言一行都与他自己的风度仪表相关联, 注意这些小节并使之规范化, 会给生活增添无限的光彩。一般而言, 良好的行为举止总使人感到愉悦畅快。

有些人认为, 一个人的行为举止、外在仪表无关紧要。事实上并非如此。在现实生活中, 一个人的举止是否优雅, 言行是否得体, 对于一件事情的成败往往有直接影响。优雅的行为举止能使社会交往更加轻松愉快, 从而有利于事情的成功。

一个人自己的行为举止与别人对他的尊敬息息相关, 在管理支配他人时, 它常常比内在的、实质性的品性这类东西具有更大的作用。热情友好、彬彬有礼的言谈举止会使人通身舒畅。在这种友好的交往中, 成功往往就会到来。也就是说, 亲切友好的行为举止会有助于事业成功。与此相反, 不良的行为举止、粗鲁庸俗的言语只会使人顿生厌恶之感。这样一来, 什么交易都做不成。第一印象特别重要, 而一个人是否有礼貌、讲客气, 是否谦恭有礼, 往往对第一印象有十分重要的影响。

友善的言行、得体的举止、优雅的风度, 这些都是走进他人心灵的通行证。无论老年人还是年轻人的心都是向举止得体、彬彬有礼的人打开的。态度生硬、举止粗鲁的言行举止只会使人倍生厌恶之情、憎恨之感, 因此这种人在生活中必定处处碰壁, 处处令人生厌, 就像过街的老鼠一样, 使人通身不快。

有一句众所周知的格言：" 风格塑造人。" 但是我们不能说：" 人塑造风格。" 一个人可能显得没有修养, 甚至粗鲁无礼, 但他也许是一个心地善良、品德优秀的人。如果这种心地善良、品德优秀的人能举止优雅、谦恭有礼, 正如真正优雅的绅士一样, 那么他们肯定对社会更加有益, 在现实生活中能给人更多的快乐和幸福。

优雅文明的行为举止总让人兴奋快乐, 使人心悦诚服。正如一个人的内在品性一样, 一个人的行为举止也是促使人成功的真正动力。

奥格曼狄诺指出：" 如果我们让生活作一点点改变, 每个人都表现出一点内在的价值, 变得礼貌、殷勤一些, 那么, 这一点点的礼貌、殷勤就会因为重复出现和不断积累, 而对你产生十分重大的影响。"

要用微笑融化坚冰

在人生的道路上, 挫折、困难是避免不了的, 对此最重要的是要坦然面对, 自信自强, 让灵魂始终微笑。因为穿透灵魂的微笑, 常常在生命边缘蕴含着震撼世界的力量, 让人生所有的苦难如轻烟一般飘散。

微笑有着神奇的魔力, 她能够化解人与人之间的坚冰。无论你在什么地方, 无论你在做什么, 在人与人之间, 微笑是一种通用的语言, 她能够消除人与人之间的隔阂。人与人之间的最短距离是一个可以分享的微笑, 即使是你一个人微笑, 也可以使你和自己的心灵进行交流和抚慰。

美国旅馆大王希尔顿于1 9 1 9 年把父亲留给他的1 2 0 0 0 美元连同自己挣来的几千美元作为投资, 开始了他雄心勃勃的经营旅馆的生涯。当他的资产奇迹般地增值到几千万美元的时候, 他欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。出乎意料的是, 他的母亲淡然地说" ：依我看, 你和以前根本没有什么两样……事实上你必须比把握5 1 0 0 万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外, 还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住, 你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之有效的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。"

经过了长时间的迷惘, 经过长时间的摸索, 希尔顿找到了母亲所说的" 简单、容易、不花本钱而行之久远" 的东西, 那就是：微笑服务。

这一经营策略使希尔顿大获成功, 他每天对服务员说的第一句话就是" 你对顾客微笑了没有? " 即使是在最困难的经济萧条时期, 他也经常提醒职工们记住" ：万万不可把我们心里的愁云摆在脸上, 无论旅馆本身遭受的困难如何, 希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。" 就这样, 他们渡过了最艰难的经济萧条时期, 迎来了希尔顿旅馆业的黄金时代。

经营旅馆业如此, 其他行业又何尝不是如此呢? 生活中遇到的一切烦恼, 又何尝不能用你的微笑去化解呢?

drv-ms to vob converter

风度仪表是展现一个人外在魅力的主要方式之一

最近文章