弱水三千

有的人为了引人注意

在现实生活中, 有的人为了引人注意, 总是不顾他人感受而滔滔不绝, 以致占用了大家交谈的大部分时间, 这样的人是一位谈话高手吗? 他能达到预期的目的吗? 答案是不能, 因为他不懂倾听的礼节和重要性。

正如练武之人, 首先要学会挨打。戴尔卡耐基告诉人们如何成为一个谈话高手, 那就是学会倾听, 鼓励别人多谈他自己的事。

卡耐基举例说, 一次他在纽约参加一次晚宴, 碰到了一位优秀的植物学家。他从未跟植物学家谈过话, 于是凝神静听, 听其介绍外来植物和交配新产品的许多实验。午夜晚宴后, 那位植物学家向主人极力恭维卡耐基, 说他是" 最能鼓舞人" 的人, 是个" 最有趣的谈话高手" 。卡耐基几乎没说几句话, 他只是非常注意地听, 由此可见听也是说话的一种方式。

在生活中, 许多人没有耐心听别人讲话, 因为他们是事业家, 是大忙人。确实, 现代社会竞争激烈, 一个想成功的人要做的事太多, 整天疲于奔波, 因而, 时间一久, 性情也变得急躁, 倾听别人谈话显得腻烦, 甚至别人刚一启齿, 还未等对方把话说到正题上, 就予以否定, 一口咬定不行, 然后以十分武断的口气阐述自己的观点。这类人往往想通过短、平、快的方式, 以雄辩的口才显示自己的能力, 在公开场合打下根基, 但这样做的结果, 表面看好像达到了目的, 事实上却得不到别人的认同, 无法建立真正的友谊, 达到心灵的沟通。

而事业上真正取得辉煌成就的杰出人物往往都是善于倾听他人意见的。如果有人当真忙得无暇顾及倾听他人的意见, 那么至少可以肯定地说, 这个人不会合理地安排时间, 或者可以说这个人心胸狭窄, 听不进他人的意见, 到头来定会落得个孤家寡人的处境。事实上, 那些善于倾听别人意见的人总是宾客盈门、朋友众多, 因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往。

与员工一起分享荣誉

一个高明的管理者, 不仅能与员工一起分享面包, 分享功劳, 有时还会故意把属于自己的那份功劳让给员工。试问, 这样做以后, 还有哪个员工不肯全心全意努力工作呢?

这是最有效的用人术。作为上司, 有时候有必要将自己的功劳让与员工。或许你会认为这样做对自己损失太大而不愿意, 但若自身实力雄厚, 足以建功立业, 即使吃点亏也是无所谓的。

犹太民族把富有者施惠予贫穷者看成是天经地义的事, 不仅如此, 据说施惠的富有者还必须感谢受惠的贫困者" , 因为你们才使我有机会做善事" " 、我之所以能够施惠是托您的福。谢谢! " 因此, 施惠者必须对给予自贫穷者抱己机会的人- - 贫穷者抱有感谢之心。施惠者有时也会被对方要求道谢" ：因为我, 你才能获得幸运, 所以你必须感谢我。" 犹太民族的这种做法不容易被我们所接受, 不过, 仔细思考之后, 就会发现其中并非毫无道理。虽然在层次上有一定的差异, 但是上司和员工之间不也存在着类似的关系吗?

当你将功劳让给员工时, 切勿要求员工感恩戴德, 或者摆出威风凛凛的姿态。因为员工可能会因此而羞愧难堪, 甚至感觉受到了侮辱, 进而会采取反抗行动。如此一来, 反而得不偿失。你应该心甘情愿地把功劳让给员工, 并且对其表达感谢之意。换言之, 你该换个角度想, 由于你身在一个可以使你" 施惠" 的公司, 并且拥有值得你" 相让" 的员工, 才能让你尝到满足的滋味, 这一切都是值得感恩的。

如果你能持有这种心态, 相信你所得到的喜悦将无可限量。而在如此充满和谐气氛的公司里, 上司与员工是不会发生摩擦的。即使仅有一次类似经验的员工, 也必定会将此恩惠牢记在心。把功劳让给员工不过是小恩小惠, 但就是这滴水之恩, 却可以令员工以涌泉相报。孰轻孰重, 人人自明。与此相反, 在必要时管理者也可以把过错一人揽下来, 其效果有异曲同工之妙。

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