并就此做出比较完善的预测和判断
一般而言, 好胜的客户对于自己开出来的买卖条件, 抱有极大的信心, 很难更改, 如果提出与他稍有不同的条件, 他就不满意了。" 如果不能按我的条件办, 那就算了吧! " 不管白领女性怎么向他介绍, 什么产品质量好啊, 式样新啊……他就是不开口, 丝毫不肯让步, 除对产品的价格不变之外, 还对产品的出厂日期等要求也很严格。
而且, 从另一方面来说, 他们在心理上总想压住白领女性, 使白领女性就范。他自己则显得从容不迫, 处于一种主动的地位, 他提出的条件往往让白领女性很难接受, 如他只要把时间咬住不放, 就可将白领女性弄得焦头烂额了。而这时如果白领女性一着急, 就会受客户的影响, 谈着谈着, 发现自己跟着客户在转了。
面对盛气凌人的客户最大的要求是冷静, 千万不可在客户咄咄逼人的攻势下丧失理智, 互相叫板。一般而言, 这类客户掌握了比较可靠的资料, 并就此做出比较完善的预测和判断, 加上一种强烈的攻击性心理, 确实很难招架, 但绝不可屈服。否则, 你会前功尽弃。
白领女性应当以静制动以不变应万变, 不慌不忙, 仔细地, 观察对方的动静, 找出到底是什么引导着他, 使他这样对待自己。白领女性绝不可感情用事, 在观察的同时试着用质询的方式了解客户的心理, 然后加以正确的引导, 并加以冷静理智的说明, 获得主动权后慢慢将客户制服。
一个公司的成败则取决于其适应变化的能力
这个世界充满着变化, 而一个公司的成败则取决于其适应变化的能力。就此而言, 这意味着" 速度就是一切" 。传统竞争因素越来越表现为时间的竞争。新经济中的现代企业已没有决策大小的问题, 只有决策速度的快慢问题。无怪乎, 美国思科系统公司信奉的企业信条是" ：在未来的商场中, 不再是大吃小, 而是快吃慢。" 因此, 培育一种重视速度的企业文化成为当务之急。
企业速度文化的精髓在于最先发现最终消费者。新时代市场竞争的焦点不再集中于谁的科技更先进, 谁的规模更强大, 谁的资本最雄厚, 而是要看谁最先发现最终消费者, 并能最先满足最终消费者的需求。这里并不是说企业可以忽视发展科技, 而是要把技术研发看成是工具、手段, 满足消费者的需求才是目的。首要的是明确目的, 然后为达到目的, 应该" 不择手段" 。
企业速度文化强调的不仅是使用数字化工具改造企业旧有的管理和运行流程, 或创造崭新的管理和运行流程, 更重要的是要营造出充分发挥知识和智能效率的企业文化氛围。
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