回想过往四处赶场的风光与辛苦
一个周末的综艺节目里, 开场的十来分钟, 参加节目的艺人们互揭演艺界朋友的疮疤。一个娇媚的女艺人, 回想过往四处赶场的风光与辛苦, 说道：" 那个, 真是不要脸! 每次共同做节目, 都是搭我的便车, 也不出点油钱! 不仅如此, 还吃我的! 你们说, 他是不是不要脸"
在其他艺人一阵附和中, 她又说：" 我这人是很大方的, 请朋友吃饭, 一顿两万三万, 我面不改色; 朋友借钱, 多的别想, 三四十万以内的, 我是钱一出去就不会想要回来的! 可是, 对于那种小气的男人, 我就是很受不了! 不是心疼钱, 就是受不了! 真搞不懂, 这世界上怎么会有这么小气的男人, 这样活着有什么意思? "
两位男主持人之一附和：" 没错! 跟她在一起, 就算身上没半毛钱, 也能快快乐乐出门, 平平安安回家, 快乐得不得了! " 这位女艺人的情况, 让人想到一位大学同学的哥哥。这位同学的哥哥是律师, 收入不错, 执业五年多, 却没存什么钱。探究原因, 就是太爱应酬摆阔了。她三番两次告诫她哥哥要存点钱, 她哥哥全当了耳边风, 后来要娶老婆了, 不得不哈腰向她借钱, 被她借机教训了一顿。偶尔请请客, 人之常情。但是就有人在没有必要请客的时候, 喜欢邀伴请客, 付账摆阔。如果对方拒绝的话, 他们往往不开心, " 干嘛客气呢! ? 他们并非在摆姿态, 而是真正以请客为乐。
乍看, 他们似乎是在满足对方, 然而事实上, 却是在满足自己。这种情况就有如母亲在照顾子女, 总是尽其所能地满足子女的需要, 而同时也借着这样的行为来满足自己的母性。和这样的朋友交往, 不必太拘泥于来往礼节, 认为这回让对方破费, 下次定得回请。何妨改换心态, 当个乐于被邀请的人, 岂不皆大欢喜?
一个公司里头, 若有一个这样的员工, 公司的聚餐费必定省了不少, 不过交际费却会多出许多, 做老板的不得不慎。因为这种人不管对同事对顾客, 都爱花钱摆阔。有这样的老板或上司, 做属下的就有巨福了, 平常舍不得吃或吃不起的" 好料" , 都可趁着被邀请, 提议尝尝, 只要嘴巴够快, 心肠够狠。
有这样的伴侣, 要控制他的花费, 并对外宣布：" 他( 她) 在外一切债务, 我完全不要负责! " 看他还能阔到哪里去。
企业的发展离不开各种非盈利性组织的支持
" 让顾客满意" 几乎是所有企业为求得生存和发展而提出的口号。作为企业管理者, 不仅要使企业的产品和经营得到公众的理解和支持, 而且要能恰当运用公关活动, 比如寻找一定的机会使企业在公众面前树立起良好的社会形象, 实现第二层效益- - 公关效益。
作为当今全球最大的餐饮业服务组织, 麦当劳以其优良的产品、快捷的服务、清洁的环境和物有所值而赢得了世界各地顾客的喜爱。然而, 麦当劳并不满足于已有的顾客满意纪录, 始终对顾客投以细心关爱, 给顾客创造方便, 以实际行动去赢得顾客的信赖与支持, 其良好的企业形象得到了社会各界的认同与称颂。麦当劳推出的代售公交月票这一便民服务, 成本几乎等于零, 可是却创造了温馨的公众形象, 而且买月票的人进进出出又渲染了气氛, 他们当中只要一小部分人顺便在麦当劳吃一顿, 收益就非常可观, 何况购买月票者每月来一次还会形成习惯, 从而带来更大的商机。
现代企业都希望" 让公众满意, 赢得公众支持" , 并借此提高美誉度, 赢得良好的口碑。但多数企业并没有踏踏实实、兢兢业业做到这一点, 只有麦当劳等优秀企业埋头做到了。
可见, 赢利固然是每一个面向市场的企业最直接的目标, 但赢利是需要经过一系列中介行为尤其是公关行为的帮助才能最终实现的, 否则, 只为了赢利最终反而不容易赢利。
麦当劳已把公关最本质的理念发挥到了极致：企业需要社会公众的理解和支持, 而公关活动正是企业与社会公众联络感情、增进了解的有效手段。麦当劳明白这一点, 大部分的企业也都清楚这一点, 但麦当劳这么做了, 而很多企业却只停留在" 知道" 的基础上。
企业的发展也离不开各种非盈利性组织的支持, 管理者应恰当地寻求他们的支持, 比如消费者权益保护协会、行业协会等等。
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