使用简单明确的语言
言语表达常常用于激励对方去从事某种工作。方式的运用, 直接关系到表达的效果。不善言谈者总是埋怨自己说话不到位。其实只要我们留心生活, 是不难找到良好的表达方式
的。
给人一个意外的赞美。语言的力量在于运用, 攻其不备、出其不意往往能收到意想不到的效果。意外的赞美会使人喜不自禁。法国某将军屡战屡胜, 有人称赞他" :你真是个了不起的军事家。" 他无动于衷, 因为他认为打胜仗是理所当然的事。而当那人指着他的鬓须说" :将军, 你的鬓须真可与美髯公相媲美。" 这次, 将军欣然地笑了。
任何人当他们被赞美时没有不高兴的。这种情景可以从下面两个方面来看:一是" 自我确认" 的欣喜, 亦即非常了解自己的长处; 一是毫不知情, 当他人提出赞美时的" 自我弘扬" 。后者产生的喜悦感大于前者。
运用二择一的语言模式。帮助那些陷入困境的人, 驱散悲观心理是当务之急。明确指出两条道路, 让其选择, 就能鼓起他背水一战的勇气。就好比在战场上与敌人展开一对一的生死搏斗, 为了活命, 人往往在飞快地进行或战或逃二择一的抉择, 此时究竟何去何从实在难以决心。同样, 徘徊在绝望、失败边缘上的人运用双值问题处理法, 就会掌握脱离困境的机会。
适时开个玩笑。无伤大雅地讲些笑话, 可助人解除烦恼, 增强工作效率。有一则这样的笑话, 先生旅行归来, 发现太太趁他不在时与人私通。
先生问她" :对方是谁? 是不是约翰? "
太太说" :不! "
" 那么是寇克? "
" 那么就是夏比洛了! "
" 怎么? 难道我所有的朋友都不够资格吗? "
开玩笑具有使精神恢复平衡的作用, 特别的玩笑, 就如上述笑话一样具有去除恐惧感的效果。当然, 玩笑不能开得太大, 不能太庸俗, 使人俗不可耐。
多用询问语气。语言心理学认为, 谈话的话气不同, 对象的情感就会反应不同。命令的口吻往往使人不悦, 询问的语气则能使人发愤。
客观地评价别人。对于禁止或命令的话, 一般人总有反抗、机械式的服从、逃避这三种反应, 很难就此自我反省, 主动改进。因此, 以命令的口气批评人, 效果多半不佳。客观地指出对方的过失, 再加上一句" 我并不希望你成为这个样子" , 可令对方充满上进心。
用一些简单的话语。使用简单明确的语言, 反复直接地暗示, 具有很强的效果, 反能鼓励工作热情低下的部下, 使他们产生自信心, 奋发昂然地投入工作。
对人们能力测验的方法简介
能力分一般能力与特殊能力, 能力测量也可分为两种, 一种是对一般能力的测量, 一种是对特殊能力的测量。一般能力即指智力, 对儿童的智力测量现采用斯坦福一比奈量表为多。
这种测量是以儿童的出生年龄为依据的。对成人的能力测量现国际采用较普遍的是韦克斯勒成人智力量表, 它适用于1 6 岁以上成人的智力测量。这个量表不采用年龄分类标准, 它采用项目分类标准, 包括言语量表和操作量表两个部分。
特殊能力的范畴是很广的, 因此, 测量特殊能力的测验项目也是很多的。可以说, 每种特殊能力都可以有一套专门的测定方法和测验项目。如测量绘画能力、音乐能力、领导管理能力都可以制定相应的测量方法。
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