张老汉一边端详着夜壶
推销中运用幽默技巧是很有成效的, 它能消除与顾客之间的紧张感, 使整个过程轻松愉快, 充满人情味。作为一个成功的推销商不仅要有丰富的知识, 热忱的工作态度, 良好的服务意识, 非凡的勇气和韧性, 还要有机智的幽默感。首先要有幽默的心态。
有一位年轻的妇女挨家挨户推销大英百科全书, 创下相当惊人的业绩" ：你是怎么做的呢? " " 很简单! " 她眼里闪着亮光说：" 我利用夫妇两人都在家时去拜访。首先对男主人陈述来意, 进行推销; 末了, 我总要对男主人说不必马上决定, 可以等我下次再来。这时, 我们年轻的女主人一般都会表现积极的态度! "
这位妇女与其说是在谈推销, 还不如说是在调侃推销。我们知道, 对于推销员, 一般顾客是冷漠相待的, 甚至还要忍受常人想象不到的轻蔑和侮辱。但如果每一位推销商都有这位妇女开朗洒脱的心境, 又何愁产品销路不畅呢?
其次要有幽默的表达。
推销大王皮卡尔说：" 交易的成功, 是口才的产物。可以说, 推销的实质就是说服。" 由此可知语言表达的重要。北方某些农村仍有用夜壶( 尿壶) 的习惯。一天, 张老汉赶集, 径直到缸瓦店买夜壶。看倒是看中了一个, 但嫌它稍大了一点。张老汉一边端详着夜壶, 一边自言自语" ：好是好, 就是略微大了一点。" 卖货的老板听到他这么说, 便马上接过话头：" 大爷, 冬天夜长啊! " 张老汉于是高兴地买下了。
推销的口才要风趣, 要具有诱惑性, 一些摊头小贩深谙此道, 如" ：站一站, 看一看, 原价十块六, 现价四块三, 一次性削价处理, 不买后悔八年。"
" 羊肉烧卖, 馅大皮薄, 热乎烫人, 一咬一包油, 满嘴香呃……, ,
" 虱子药, 耗子药, 先尝后买, 价钱不错。"
推销员的口才在销售产品过程中起着重要的作用。推销员只有充分发挥口才的表达技巧, 广泛地接近顾客, 赢得顾客, 才能使推销活动得以展开, 把产品推向市场。
能力指完成活动时所必备的心理特征
能力指人们顺利地完成一定活动时所必备的心理特征, 是个性心理特征的综合表现。一个人要顺利地完成某项活动时, 总要有一定的心理和行动方面的条件作为基础, 所必需的这些基本条件就属于能力心理特征, 如一个教师要较好地完成教学活动, 不仅需要一定的专业知识, 还需要组织能力、口头表达能力、逻辑思维能力、记忆力等, 这些都是与完成教学活动有关的心理条件。
能力分一般能力与特殊能力两种。一般能力指在不同种类的活动中表现出来的共同能力, 即使是最简单的活动, 也离不开这种一般能力。一般能力即智力, 它包含观察力、思维力、想象力、语言能力、记忆力等内容。特殊能力指从事某种专业活动所必需的多种能力的有机组合成的能力。任何一种专业活动都需要几种能力的组合。它包括数学能力、音乐能力、绘画能力等内容。一般能力与特殊能力总是构成一个有机整体, 以保证有效地完成某种活动, 两者总是相互作用的能力是个性心理特征的综合表现, 而个性心理的形成与先天素质和后天环境都有着密切联系, 所以说, 能力是存在个体差异的, 那么, 这种差异程度如何呢? 这就需要进行能力测量。
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