是不会有什么结果的
" 问" 有艺术, " 答" 也有技巧。问得不当, 不利于谈判; 答得不好, 同样也会使己方陷入被动。
谈判中回答问题, 不是一件容易的事。因为, 白领女性不但要根据客户的提问来回答, 并且还要把问题尽可能地讲清楚, 使客户得到答复。
而且, 白领女性对自己回答的每句话都负有责任, 因为客户可能把回答理所当然地认为是一种承诺。这就给回答问题的人带来一定的精神负担与压力。因此, 一个白领女性水平的高低很大程度上取决于她答复问题的水平。
掌握谈判的答复技巧应注意以下的要领：
让自己获得充分的思考时间
谈判中所提出的问题, 不同于同事之间的生活问话, 必须经过慎重考虑后, 才能回答。
不要彻底回答所提的问题
白领女性要将客户问话的范围缩小, 或者对回答的前提加以修饰和说明。比如, 客户对某种产品的价格表示出关心, 直接询问这种产品的价格。如果彻底回答客户, 把价钱一说了之, 那么在进一步谈判过程中, 白领女性可能就比较被动了。
减少客户追问的兴致和机会
客户如果发现了白领女性回答的漏洞, 往往会刨根问底地追问下去。所以, 回答问题时要特别注意不要让客户抓住某一点继续发问。为了这样, 借口问题无法回答也是一种回避问题的方法。例如：" 这是一个无法回答的问题。" " 这个问题只好留待今后解决。" " 现在解决这个问题为时尚早, 是不会有什么结果的。"
女性易表现出心境性的情绪特点
情绪和情感是人对客观事物所持态度的体验, 人对客观事物采取的不同态度是以某事物是否满足人的需要为中介的, 因此, 人的情绪与情感反映了客观事物与人的需要之间的关系。从心理学的角度看, 情绪和情感这两个概念是有区别的。
情绪是一种较短暂而激动的状态, 是人在自然需要是否获得满足的情况下产生的体验, 带有明显的外部表现, 如欣喜若狂、暴跳如雷等。情感则是比较稳定而持久的状态, 是人在社会性需要是否满足的情况下产生的体验, 是人特有的、高级的、复杂的体验, 带有较大的稳定性和深刻性, 如集体感、责任感等。
处在青年前期的女性, 其情绪也因生理的变化、需求的扩展、交往的增加处在强烈的变动时期, 其主要特征是不安、波动和强烈。这个时期的青年由于开始人生第二次" 断乳" , 她们对未来产生了许多幻想, 有时伴有恐惧心理, 同时, 她们的情绪也极易在两极间跳跃, 时而充满了生活情趣, 时而陷入极度苦闷, 一点小事可以大发雷霆, 一点平常的事也会高兴得手舞足蹈……。对许多少女来说, 初潮的来临, 对某个异性的好感等都会引起情绪上的激烈的反映。总之, 处在这一时期的女性, 易表现出心境性的情绪特点。
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