由于双方在表述与理解上不一致
在谈判中, 客户提出问题或是想了解白领女性的观点、立场和态度, 或是想确认某些事情。对此, 白领女性应视情况而定。对于应该让客户了解, 或者需要表明态度的问题, 要认真回答; 而对于那些可能会有损己方形象、或泄密、或近于无聊的问题, 白领女性也不必为难, 不予理睬是最好的回答。当然, 用外交活动中的" 无可奉告" 一语来拒绝, 也是回答这类问题的好办法。
白领女性回答问题, 应该具有针对性, 有的放矢, 因此有必要了解问题的真实涵义。同时, 有些客户会提出一些模棱两可或旁敲侧击的问题, 意在以此摸白领女性的底。对此类问题更要清楚地了解客户的用意。否则, 轻易、随意做答, 会造成白领女性的被动。
谈判中, 由于双方在表述与理解上不一致, 错误理解对方讲话意思的事情是经常发生的。
一般情况下, 这会增加谈判双方信息交流与沟通上的困难, 因而有必要予以更正、解释。但是, 当客户对白领女性的答复做了错误的理解, 而这种理解又有利于白领女性时, 白领女性不必去更正客户的理解, 而应该将错就错, 因势利导。
比如, 当客户询问某种商品的供应条件时, 白领女性答复买方可以享受优惠价格。而客户把白领女性的答复理解为：如果他想享受优惠价格就必须成批购买。而实际上白领女性只是希望客户多购买一些, 并非是客户享受优惠价格的先决条件。如果客户做了这样的理解后, 仍表示出购买的意向, 白领女性当然不必再把自己的原意解释一番。
总之, 谈判中的应答技巧不在于回答对方的" 对" 或" 错" , 而在于应该说什么、不应该说什么和如何说, 这样才能产生最佳效应。
性别角色差异是在社会化过程中完成的
性别角色差异的形成是在长期的社会化过程中完成的, 因此, 性别角色差异的产生主要是由社会, 而不是由人的生理结构决定的
, 个体的性别角色社会化, 经历了一个学习- - 认识- - 统一的过程。女性意识的形成, 与教育条件有关, 她们在不同的角色期望和角色规范的约束下, 在不同的角色技能训练中, 逐渐向自己的指定性别角色靠拢, 习得了社会所能接受的性别角色特征, 形成女性意识
性别角色一旦形成, 就势必影响个体在这方面的行为, 女性形象在社会中受到不公正的评价, " 女人象男人一样坚强" 是赞赏之词, 而" 男人象女人一样善于忍耐" 则大含贬义之意了。
传统女性意识的存在, 易使女性产生消极心理定势, 陷入种种角色冲突之中。女性意识对女性的束缚, 也不利于她们在社会活动中的参与和竞争。
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