必然引起白领女性情绪的被动
心理素质是指白领女性自身应具有的心理条件和特点。白领女性在推销商品的同时, 也是推销自己, 因此, 她必须具备良好的素质。一般来说, 白领女性所应具备的心理素质主要包括以下几个方面：
坚定的自信心
自信心就是白领女性对自己行为的正确性坚信不够, 抱有充分的信心。白领女性应相信自己能够胜任工作, 相信自己能够说服客户购买产品, 相信自己能够战胜各种困难。无论顺境还是逆境始终保持必胜的信心, 白领女性只有对自己充满信心, 才能感染客户, 影响客户, 改变客户的态度, 使客户对你产生信心, 进而相信并购买你所推销的商品。而缺乏自信, 就会在营销活动中缩手缩脚, 遇难而退, 坐失良机。因此, 自信心是一名合格白领女性应当具备的基本条件之一。
成功的欲望
白领女性的工作肩负着公司的伟大使命, 走南闯北, 孤军奋战。她要面对的将是一个个陌生的面孔, 她要开拓自己的一片片领地, 她要审慎地对待一笔笔生意, 她要应对各种各样的拒绝。她, 为什么能坚持下来? 因为有了成功的欲望! 只要这种欲望之火还在胸中燃烧, 不管她有无学历, 年龄大小, 体貌如何, 性情怎样, 她都有了成功的基础。一个优秀的白领女性, 应该说, 所有优秀的白领女性, 都是在这种欲望的驱动下走向了成功!
顽强的意志
意志是确定目标并选择手段以克服困难, 达到预定目标的心理过程。不同的人具有不同的意志, 有的人意志坚定, 百折不挠; 有的人意志薄弱, 惧怕困难。
稳定的情绪
情绪是指与生理需要是否获满足相联系的情感倾向。它是由情景引起并随之变化的, 在白领女性工作中, 各种各样的情况都可能出现, 如很顺利地成交, 使人感到高兴; 经过艰苦的讨价还价后达到交易, 使人感到轻松愉快; 风云突变, 眼看成功的交易失败了, 使人感到惋惜; 接二连三地碰钉子, 使人感到沮丧; 无端受到指责、嘲讽, 使人感到委屈等等。这些情况的出现, 必然引起白领女性情绪的被动, 而白领女性情绪的波动会使客户的情绪受到感染。所以, 谈判工作要求白领女性必须保持稳定而乐观的情绪, 切忌浮躁。
克服被拒绝的恐惧
对于白领女性来说, 在谈判过程中发生恐惧心理是十分危险的, 因为恐惧是一个人事业成功的第一号敌人。恐惧会阻止人利用机会; 恐惧会耗损精力, 破坏身体器官的功能, 使人生病, 缩短寿命; 恐惧会在你想要说话的时候封住你的嘴巴; 恐惧会使你犹豫怀疑, 缺乏信心。
每个个体都要接受角色技能的训练
在个体社会化的过程中, 每个个体都要接受角色技能的训练, 即习得自己所扮演的角色的内容和规范。性别角色社会化, 就是要训练个体接受性别角色, 因此, 在性别角色技能训练中, 性别角色差异是很突出的。
在家庭中, 家长依子女性别自觉或不自觉地要求他们去符合自己的性别角色。家长对子女家务分工的安排往往会遵循这一原则, 如分派女孩子做饭、洗碗、打扫卫生, 分派男孩子修车、安装电灯等等。在幼儿园中, 女孩子往往被分配去玩餐具、卖车票、过过家等游戏, 男孩子总被分配去做一些带进攻性或自由性较大的游戏。
在学校中, 女孩子被鼓励选学历史、文学、语言等专业, 男孩子则被鼓励选学数学、物理、机械制造等专业。在社会中, 女性不得不接受与自己传统职业相关连的职业训练, 以求谋职生存, 男性却可以随心所欲地发挥自己的才能……
这些来自各方的" 训练" , 使女性越来越接近社会可以接受的、固定的性别模式了。性别角色差异就是在这样一个学习、模仿、认识、同一的过程中逐渐形成并定型的。
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