“在与客户接触的时候
有些人缺乏自我克制能力, 遇见不顺心的事情, 动不动火冒三丈。还有些人在与别人谈话的时候, 因为一时的冲动, 把一些不该说的话全都告诉给对方, 或者做出一些本来不应该做的事。
无论如何, 冲动确实不利于社交活动的顺利进行。它主要有两个危害：第一, 与易冲动的人打交道, 说话做事得非常小心, 说不定某一个词语或一个手势就会触犯他的忌讳, 造成沟通障碍; 第二, 易冲动对于冲动者本人也没有好处。很多人事前反复告诫自己, 哪些话不要说, 哪些事不要做, 可是一到节骨眼上, 还是忍不住说了不该说的话或做了不该做的事, 事后又懊悔不已。
人们一般不愿与易冲动的人来往。香港的一位姓李的律师最怕同那些容易冲动的客户打交道。他说：" 在与客户接触的时候, 最好在开始的时候就仔细观察他们, 摸清他们的性格特点。如果碰到的是一位很容易冲动的客户, 最好还是躲着点, 否则肯定会被他弄得非常被动。因为涉及到权利问题, 所以谈话的时候他们会非常敏感。如果对方动不动就激动, 就很难与他沟通。有的时候, 想把一个很简单的道理向他讲清楚也会感到很困难。有些人的自制能力非常差, 本来已经提醒他什么话不应该说, 什么话可以说, 可是, 到了法官和陪审团面前, 他一激动, 把那些不该说的事情全说了, 而那些该说的反而全忘了。碰到这样的人, 往往很难控制局面。有时能赢的官司, 因为他们的激动, 反而给输掉了。结果他还会指责律师没水平。" 容易冲动的人大多数也比较直爽, 思考问题的方式比较简单, 一般不愿意往深里想。他们对那些复杂的事情不感兴趣, 所以碰到问题很容易冲动。冲动在每个人身上都会发生, 只不过不同的人克制冲动的能力不同。社会交往是人与人相互沟通, 靠的主要是语言的交流, 当然还包括非语言交流( 体态语和事件暗示等) 。情绪激动往往会妨碍交流时的语言逻辑和思维逻辑, 从而导致沟通障碍。所以, 要想使社交行为顺利进行, 就必须训练自己, 提高自我克制的能力, 养成三思而行的好习惯, 决不可像火药碰不得火星儿, 决不可动不动就一跳八丈高。
如何增强自我克制的能力? 首先应该多读书, 学习一点逻辑知识, 提高一下思维水平, 养成有条不紊的习惯; 还要多读一些历史书籍, 养成总揽全局的思维习惯; 读一些兵书, 学习一点战略思想; 最后, 还要学习一点心理学, 注意分析讲话者言语背后的深层含义, 不能只闻其言而不知其意。通过学习, 培养遇事三思、处变不惊的冷静头脑。只有这样, 才不会轻易为几句话所冲动。
禅只是相信真知在一切经典之外
日本许多教派, 包括佛教和道教都特别强调冥想、自我催眠和入定这类神秘修行方法。其中有些教派把这种训练的成果看成是上帝恩宠的体现, 其哲学基础建立在" 他助" , 即靠他人的帮助; 有些教派则强调" 自助" , 以禅宗为最。他们教导人们, 潜力只存在于自身, 只有靠自己的努力才能增强潜力。禅宗的教义十分明确：" 修禅所追求的目的, 就是在自己身上可以发现光明, 根本容不得半点的阻隔。要铲除路上一切妖孽……遇佛杀佛, 逢祖灭祖, 遇圣屠圣, 只有照此去做才能得救。"
探索真理的人, 不论是佛祖教导、祖宗经典还是神学, 都不能接受任何间接的经验。" 十二篇佛因缘经不过是一堆废纸而已。" 研究它虽不能说毫无益处, 却不能使顿悟的灵光一闪。有一本禅语对话的书中记载, 一个新人求禅僧讲《莲花经》。禅僧讲得头头是道, 弟子却失望地说：" 这是为什么? 我还以为禅僧您蔑视一切经典理论和逻辑体系呢! " 禅僧回答说：" 禅并不是一无所知, 禅只是相信真知在一切经典之外。你并不是来求知的, 你只不过是来求解佛经的罢了。" 为了教给弟子如何" 求知" , 禅师们所传授的是传统的训练方法。训练既有肉体上的, 也有精神上的, 但不论是哪一种, 训练者最后都必须在内心意识中取得一定效果。剑客的参禅就是一个很好的例子。当然, 他必须经常练习属于" 能力" 范围的基本的击剑动作, 但他还必须学会" 无我" 。最初, 他被命令站在地板上, 全神贯注于脚下支撑自己身体的那几平方英寸地板。渐渐的, 这块窄小的地板逐渐升高, 直到剑客学会了立在四英尺高的柱子上, 就像置身庭院之中一样, 那时他就得到" 真知" 了, 他的心不再会因为有晕倒的感觉和摔跤的危险而背叛自己了。
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