并劝说他们返回营地
共识是指人与人之间有共同的思想、观念以及在这种共识下形成的一致行为。
具备达成共识的能力, 是人际关系建立与调整的重要的才能。不管你是做什么行业, 也不管你是在家庭还是在事业上, 能否与人达成共识, 是决定你是否能把许多人结合在一起的先决条件。共识是人际关系能顺利交往的中心。" 道不同者不相谋" , 正是如此。
但人都是独立的个体, 人与人即使是孪生兄弟也绝不会完全相同。怎样才能建立共识, 架构人际关系向正常方向发展呢?
最好的方法就是" 求大同, 存小异" 。因为, 对任何一件事情, 不同的人, 常有不同的看法。就像鲁迅先生所说的, 一部《红楼梦》, " 单是命意, 就因读者的眼光而有种种：经学家看见' 易' , 道学家看见淫, 才子看见缠绵, 革命家看见排满, 流言家看见宫闱秘事……" 将这些不同的看法形之于言论, 就会引起争论, 产生矛盾。争论是可以的, 但矛盾应该避免。这时最好的办法就是" 求同存异" 。二次大战结束不久的某天晚上, 卡耐基在伦敦参加史密斯爵士举办的宴会。宴席中, 坐在卡耐基右边的一位先生讲了一个幽默的故事, 并引用了一句成语, 大意是" 谋事在人, 成事在天" 。他说这句出自圣经。" 什么? 圣经? " 卡耐基知道这句话不是出自圣经, 而是出自莎士比亚的《哈姆雷特》。为了表示优越感, 卡耐基纠正了他。不料引起了对方的反唇相讥：" 你说出自莎士比亚? 不可能! 绝对不可能! 那句话确确实实出自圣经。" 卡耐基的老朋友葛孟也在场, 他研究莎士比亚的著作已有多年。这时, 却在桌下用脚踢卡耐基, 说：" 卡耐基, 你弄错了, 这位先生是对的, 这句话是出自圣经。" 回家的路上, 卡耐基问葛孟：" 你不是明明知道那句话出自莎士比亚吗? "
" 是的, " 他回答, " 《哈姆雷特》第五幕第二场。可是卡耐基, 我们是宴会上的客人。为什么一定要证明他错了呢? 那样会使他喜欢你吗? 为什么不给他留些面子? 卡耐基, 你干吗要跟他抬杠呢? 应该永远避免跟人家正面冲突。" 有时候, 过激的争论, 可能会使人一时丧失理智, 甚至大动干戈。到了这一步, 不少人就成了终生的敌人。而华盛顿则不然, 他是调整人际关系的高手, 有着化仇为友的魅力。
1 7 5 4 年, 华盛顿还是一位上校, 率领他的部下驻守在亚历山大。那里正在选举弗吉尼亚议会的议员。有一个叫威廉·佩思的人反对华盛顿所支持的候选人。据说, 华盛顿与佩思在关于选举问题的某一点上发生了激烈的争论。他说了一些冒犯佩思的话, 佩思把华盛顿一拳打倒在地。华盛顿的部下马上走过来, 准备替他们的司令官报仇。华盛顿当场加以阻止, 并劝说他们返回营地。第二天一清早, 华盛顿递给佩思一张便条, 要求他尽快到当地的一家小酒店来。佩思如约到来, 他是准备来进行一场决斗的。令他感到惊奇的是, 他所看到的不是手枪而是酒杯。
华盛顿站起来迎接他, 并笑着伸过手去。
" 佩思先生, " 他说, " 犯错误乃人之常情, 纠正错误是件光荣的事。我相信昨天我是不对的, 我已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话, 那么请握我的- - 让我们交个朋友吧。"
从此以后, 佩思成为一个热烈拥护华盛顿的人。同样, 调整人际关系, 也可以用" 无共识" 的方法疏远对你有影响的人。
小李新近提升为副经理, 业务非常繁忙, 以至于对以前的同事、好友有些疏远。小李的一个朋友并不体谅他的苦衷, 时常到公司中找他聊天, 弄得小李左右为难, 应酬吧, 又实在没有时间, 回绝他又怕伤了朋友的和气。小李的朋友来公司几次之后, 小李想出了主意, 他尽量腾出时间来陪他的这位朋友闲聊, 但却没有顺着他的意思说, 全是些相反的看法, 他的朋友见与小李实在无法达成共识, 谈话的兴趣减了大半, 坐了一会儿就起身告辞了, 以后再很少来打搅小李了。
它依然是一个等级制森严的国家
在珍珠港事件前夕, 美国人就真诚地向日本表明了自己的原则, 即美国在太平洋地区的一切政策都是建立在一定的道德基础上的。我们知道, 我们在前进方向上迈出的每一步都将不断完善这个并不完美的世界。同理, 当日本人推出他们" 各得其所" 的信念时, 他们也是根据自身的社会经验而制定出自己的生活准则。很长时间以来, 不平等已成为日本社会正常运作的一个重要的组成部分, 承认由等级制而产生的特权对他们来说就如同呼吸一样自然。在这个东方国家里, 统治者也好, 被统治者也好, 都是按照与我们完全不同的传统、习惯来说话办事的。
尽管日本有越来越西化的趋势, 但它依然是一个等级制森严的国家。人们的每一次问候, 每一次交往, 都必须明确表示出彼此间关系的亲疏远近以及双方在社会地位上的差异。当日本人表达" 吃" 或" 坐" 的意思时, 对不同的人, 他用的表达方法是不一样的, 他要学会区分所面对的对象是家里人、是下属还是上级。日本人从小就得学习行礼, 学习在哪种场合行哪种礼。
在日本, 两个人交往时不仅要考虑彼此间等级的差别, 还需考虑双方在性别、年龄、家庭背景以及彼此过去的交情等其他因素, 只有这样才能在待人接物上受到大家的好评。即使是两个同样的人, 在不同情况下, 他们彼此间表现的亲疏远近的态度也是不一样的。一般人在与自己的好朋友交往时可以不用行鞠躬礼, 但如果对方穿上军服, 那个穿便服的朋友就必须向他鞠躬。
在美国, 人们一回到自己家中, 就会把一切形式上的礼节都抛掉。但是在日本, 家庭恰恰是人们学习礼仪和观察礼仪的地方。母亲背着婴儿时就会用手摁下婴儿的头, 教婴儿懂礼节。幼儿刚会摇摇晃晃走路时, 要学的第一课就是学习尊敬父兄。妻子要给丈夫鞠躬, 孩子要给父亲鞠躬, 弟弟要给哥哥鞠躬, 女孩子则不论年龄大小, 都要向哥哥和弟弟鞠躬。鞠躬并不是徒具形式, 它同时还具有深刻的内涵, 比如一个人向另一个人鞠躬的话, 那鞠躬的人的意思就是承认对自己正在处理的事, 对方现在有权干预; 而受礼的一方也表明知道自己承担着与其地位相应的某些责任。性别、辈分、长幼的不同构成了等级制度的基础, 是家庭生活重要的组成部分。
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