这种拿法最为大众所接受
有位白领女性拜访某公司经理, 递名片时, 她用食指和中指夹着名片递给对方, 而且仅仅将名片放在桌子上, 而不是递到对方手中。对此那位经理大为不快, 结果谈判自然难以成功。
下面介绍一下递名片与接名片的正确方法：呈递名片时要身体前倾, 双手将名片递到客户的手中。同时要相应地做一些介绍, 还要附带" 以后请您多多关照" 的客气话。名片又是身份的一种标志, 可以保证客户随时都能找到你, 这样客户才会对你产生一定信任感, 从而愿意与你交往。
接收客户加赠名片时要双手接回名片, 并同时将大声朗读一遍, 读完名片后要小心地将名片放到包里或名片夹里, 千万不可拿在手中玩弄, 也不可将它放置于下身裤兜里, 更别让名片跌落在桌上或地上。这个看似小小的失误, 却让你失去与这个客户做生意的机会。
对于爱吸烟的客户, 有时递上一支香烟, 犹如用钥匙打开他的存钱柜。用烟来联络感情、调节情绪确实有一定好处。如果你不能确定顾客会不会吸烟, 你可以拿出烟盒来, 向顾客询问：" 吸烟吗? " 如果顾客说" ：我不会! " 或" 我不想吸。" 这时, 你不能说：" 我也不会。" 而应该说：" 我也没有烟瘾, 等会吸吧! " 顺便把烟搁在桌子或茶几上。
香烟的拿法是有讲究的, 最普通的方式是以食指和中指夹住香烟, 这种拿法最为大众所接受。有人喜欢用大拇指和食指夹着烟吸, 这是极不协调的, 容易引起人的反感。
余火熄灭, 而是放在烟缸上任它冒烟, 这些都给客户带来很不愉快的感觉。
粗略了解澳大利亚国情概要
澳大利亚( 全称澳大利亚联邦) 源于拉丁语中的" A u s t r a - l i s " 一词, 意为：南方, 指赤道以南的陆地和海洋。它地处太平洋西南部和印度洋之间, 四周环海, 由澳大利亚大陆、塔斯马尼亚岛及大洋中的一些小岛组成, 与布满冰川的南极洲隔海相望。其面积7 6 8 . 2 3 万平方千米①。
澳大利亚四面环海, 拥有长达2 0 1 0 0 千米的大陆海岸线, 不乏自然奇景。如南部的南澳大利亚湾第三纪石灰岩台地被海水侵蚀, 形成近乎平直的崖岸; 艾尔半岛的西岸、西澳大利亚西部的沙克湾的悬崖绝壁; 东北部的大堡礁等。尤其是大堡礁, 号称世界八大奇观之一, 它由南向北绵延2 0 0 0 多千米, 平均宽度3 5 千米。这里明媚的阳光、洁净的沙滩、碧蓝的海水、葱郁的树林和现代化的旅游文化设施相融合, 吸引了众多的游客。
澳大利亚位于南半球, 其季节和北半球正好相反, 因此对北半球的游客具有独特的吸引力。由于澳大利亚有将近1 / 3 地区在南回归线以北, 大部分地区处于亚热带和温带, 加上四面临海, 境内又无大面积的崇山峻岭, 因而与世界同纬度大陆相比, 没有特别高温和低温天气。此外, 2 / 3 地区年平均降水量在5 0 0 毫米以下, 晴朗的天气, 长时间的日照为游客的户外活动提供了方便。
澳大利亚大陆从第三纪以来, 就与世界其他大陆相脱离, 在海洋环抱之中, 因而生物界长期独立发展, 形成大量特有的动植物, 又因没有受到第四纪冰川的影响, 使得古老的动植物得以繁衍, 故有" 世界活化石博物馆" 的美称。在这里, 生物原始性明显, 在漫长的年代里渐渐形成了独特的演化过程, 与其他大陆上的生物区别显著。如缺少有胎盘类哺乳动物、没有大型食肉类凶猛的野兽, 其中最具代表意义的两大哺乳动物是有袋类动物和有胎类动物及最古老的原始哺乳动物- - 单孔目动物( 主要包括针鼹和鸭嘴兽) 。这里还是植物的王国, 澳大利亚的森林覆盖率为5 . 5 ％, 有2 / 3 是桉树林。澳大利亚是世界上桉树的原产地和集中地, 现已发现6 0 0 多种。桉树, 常绿乔木, 树干高而直, 树叶可提取桉油, 桉油供制造香料和杀虫剂、防腐剂用。此外, 澳大利亚的金合欢树在世界占很重要地位, 最常见的有无脉相思树、粉绿相思树、镰叶相思树、垂枝相思树、渐尖相思树、黑木相思树和下延相思树等, 其中花瓣密集、花色金黄、呈球形的被视为澳大利亚的国花。
澳大利亚人口1 8 7 5 万人( 1 9 9 8 年6 月) , 平均每平方千米仅2 人, 是世界上人口密度最低的国家之一。其中7 4 . 2 ％是英国及爱尔兰后裔; 亚裔占4 . 9 ％( 其中华人、华侨约4 5 万人) ; 土著居民占2 ％的。居民中7 0 . 3 ％信奉基督教, 少数信奉犹太教、伊斯兰教和佛教, 非宗教人口占2 5 . 1 ％。官方语言为英语, 大多数居民都能讲英语, 只有少数土著人讲本民族语言。
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