录用通知书送到时
内向者常常把注意力高度集中于自己的不足, 他们认为无论如何努力, 也不可能做得更好, 因此放弃了努力, 并常常指责自己。所以在人际交往中总感到自己矮人一头, 于是只能关闭与外界交往的大门, 成为孤家寡人。自己瞧自己不顺眼, 自己总觉得自己矮人一头, 这就是自卑。当然这些" 不顺眼" " 、矮一头" 都是以别人为参照系的" ：我皮肤黑" , 是和别人比而显得" 黑" " ; 我个矮" , 矮是相对于高而言的" ; 我眼睛小" , 世界上有许多大眼睛的人, 才衬托出了" 小" 。这些和别人不一样的地方, 实实在在摆在那里, 让你藏不了、躲不了、否不了、忘不了, 于是你有了自卑的理由。人人都希望在这个人生的舞台上是最出色的。可是每个人的经验不同, 长处不同, 能力不同等等其他的不同, 当自己失败时、工作不如人时, 自卑感就会油然而生。
在自卑感的折磨之下, 许多人往往会以为自己是天底下最不幸的人; 认为自己是差劲的家伙, 而不知所措。但经常沉浸在这样的感情中是很危险的, 因为这样的心情会使人将世界上的一切都看成灰色; 误以为自己这样的人将会无路可走。对任何事也都不会全力以赴, 只是一再地诉苦、埋怨。如果不能从自卑中挣脱出来, 你就会处于危险之中。
有一次, 松下电器公司招聘一批基层管理人员, 采取了笔试与面试相结合的方法。公司计划招聘1 0 人, 报考的却有几百人。经过一周的考试和面试之后, 通过电子计算机计分, 选出了1 0 位佼佼者。当松下幸之助将录取者一个个过目时, 发现有一位成绩特别出色、面试时给他留下深刻印象的年轻人却未在1 0 人之列。这位青年叫神田三郎。于是, 松下幸之助当即叫人复查考试情况。结果发现, 神田三郎的综合成绩名列第二, 只因电子计算机出了故障, 把分数和名次排错了, 导致神田三郎落选。松下立即吩咐纠正错误, 给神田三郎发录用通知书。第二天松下先生却得到一个惊人的消息, 神田三郎因没有被录取而一下自卑起来, 于是跳楼自杀了。录用通知书送到时, 他已死了。听到这一消息, 松下沉默了好长时间, 一位助手在旁也自言自语" ：多可惜, 这么一位有才干的青年, 我们没有录取他。" " 不" , 松下摇摇头说" , 幸亏我们公司没有录用他。意志如此不坚强的人是干不成大事的。"
自卑会产生不良的后果, 甚至会带来严重的危害。因为自卑是一种自我的压抑, 一种惧怕、损伤自尊心和虚荣心的压抑, 因此人总要反抗压抑以求表现自己, 在生活的某些领域, 当一个人由于受到强大的压抑和外界优势的比较而感到无能为力时, 他便会从另一个角度或几个方面以不同凡响的姿态、言论和行为表现自己, 有时这种表现可能会像火山爆发一样的猛烈, 令人震惊和感叹。
从这个意义上说, 个体生命在自卑情结压抑下的自毁、自伤或他伤, 其真正的意义就是寻求一种新的表现途径, 寻求一种生命尊严的价值。自卑是许多人身上明显存在的生存危机, 因为这些人在自信者面前都是脆弱的软体动物。自卑是一种消极的自我评价或自我意识, 即个人认为自己在某些方面不如他人而产生的消极情感, 是一种危险心态。
自卑感就是个人把自己的能力、品质评价贬低的一种危险具有自卑感的人总认为自己事事不如人, 自惭的自我意识形秽, 丧失信心, 进而悲观失望, 不思进取。一个人若被自卑感
所控制, 其精神生活将会受到严重的束缚, 聪明才智和创造力也会因此受到影响, 而无法正常发挥作用。所以, 自卑是束缚智慧和创造力的一条绳索。从主观角度来看, 自卑危机的形成虽与环境因素有关, 但其最终形成还受到个人的生理状况、能力、性格、价值取向、思维方式及生活经历等个人因素的影响, 尤其是其童年经历的影响。令人惊奇的是, 一个人自卑的危机在很大程度上源于环境和童年。奥地利精神学派创始人、心理学家弗洛伊德认为, 人的童年经历虽然会随着时光流逝而逐渐淡忘, 甚至在意识层中消失, 但仍将顽固地保存于潜意识中, 对人的一生产生持久的影响力。所以, 童年经历不幸的人更易产生自卑。有谁愿意成为一个自卑的人呢? 大概没有。所有在实际生活中说自己为某事而自卑的朋友, 都认为自卑不是好东西。他们渴望着把" 自卑" 像一棵腐烂的枯草一样从内心深处拔出来, 扔得远远的, 从此挺胸抬头, 脸上闪烁着自信的微笑。大学生李强就有过这样的体会：他念书时有好几年数学成绩不好, 在教师和同学的消极反馈下, 强化了他数学低能的印象。直到有一天, 他出乎意料地发现自己会做一道难倒老师的题目, 才成功地改变了他对自己数学低能的认识, 这是对自己曾经被挫败心理的纠正。可见, 环境对人的自卑危机的产生有不可忽视的影响。某些低能甚至有生理、心理缺陷的人, 在积极鼓励、扶持宽容的气氛中, 也能建立起自信, 发挥出最大的潜能。
良好的个人心理素质对克服自卑的危机有重大的影响, 同时它也是建立自信的基础。面面俱到的优秀者、强者肯定与自卑无缘, 问题是世上没有一个人能在生理、心理、知识、能力, 乃至生活的各方面都是一个强者、优秀者, 即所谓" ：金无足赤, 人无完人" 。因此从理论上来说, 天下无人不自卑, 自卑危机的情形在任何人身上都可能产生, 几乎所有的人都存在自卑感, 只是表现的方式和程度不同罢了。
" 成功者" 与" 普通者" 的性格区别在于, 成功者充满自信、洋溢着活力; 而普通人即使腰缠万贯、富甲一方, 内心却往往灰暗而脆弱。成功根源于坚忍不拔的意志, 这正是有些自卑者所缺少的。当我们看到鲜花和荣誉环绕之下的成功之士时, 不要仅仅将其归功于机遇与环境, 而应当牢记意志是克服自卑的垫脚石。
所以要不断提高自我应付挫败与干扰的能力, 不断调整自己, 克服危机, 增强社会适应力, 坚信成功必在挫败之后。若每次挫败之后都能有所" 领悟" , 把每一次挫败当作成功的前奏, 那么就能消化消极为积极, 化危机为优势, 变自卑为自信, 挫败就能引领你进入一个新境界。
粗略了解旅游业持续发展的举措
1 ．健全旅游组织, 加强对旅游业的引导。新加坡早在1 9 6 4 年就成立了旅游促进局, 其主要职责是执行政府制定的旅游法规、开展宣传促销、审批和颁发旅行社执照等。新加坡旅游局设立了3 个委员会, 分头研究新加坡的旅游发展大计, 以加强发展新加坡的旅游业。由于采取" 无限资源" 的策略, 把世界旅游业带进新加坡, 把新加坡带入世界旅游业。
2 ．建设旅游景点, 完善旅游设施。新加坡国土狭小, 人口密集, 既没有名山大川, 也没有历史悠久的古迹, 并不具备发展旅游业的突出优势, 但新加坡政府及旅游部门从本国国情出发, 充分利用其作为东南亚航空中心的有利条件, 建设旅游设施, 成功地创立了利用城市发展旅游业的独特模式。新加坡政府在重视对历史遗迹和风景游览地修缮保护的同时, 不断新增旅游设施来吸引游客。如圣淘沙, 昔日是个无人居住的荒岛, 第二次世界大战后, 成了英军的驻地, 1 9 7 2 年起改建为全国最大的综合性旅游度假胜地。1 9 8 0 年又开始整修原有景点, 并开发" 海底世界" " 万象新加坡" 、" 音乐喷泉" 、" 亚洲村" 、" 梦幻岛" 、" 火焰山" 、" 香料园" 等一大批新景点。新加坡动物园是亚太地区最具特色的旅游胜地之一, 曾在1 9 9 1 年、1 9 9 2 年、1 9 9 3 年连续获得最佳消闲胜地奖, 1 9 9 5 年又荣获亚太旅游协会最佳特色旅游胜地奖。裕廊公园的" 唐城" , 耗资2 0 0 0 万新元, 占地1 2 公顷, 其面积比香港的" 宋城" 大2 5 倍, 是仿照1 0 0 0 多年前中国唐朝的都城长安的建筑风格兴建的, 内有长安西市商场、大雁塔、地下宫、大明宫, 华清池, 游人在此还可欣赏到扮演唐玄宗的宠妃杨玉环在华清池若隐若现出浴的一幕。此外, 旅游消闲的还有棋樟山、别具一格的虎豹别墅, 魅力无穷的三巴旺公园、世界最大的裕廊飞禽公园等。
3 ．旅馆与交通是发展旅游业的必备条件。建国之初新加坡仅有1 1 0 0 多间客房。9 0 年代以来, 全国客房数保持在2 . 4 万间, 客房平均利用率达8 5 ％左右。新加坡交通和通讯事业发达, 其中铁路6 7 千米( 均为电气化) , 公路总长为2 8 9 8 千米, 高速公路1 1 1 . 6 千米, 公路、铁路经过柔佛海峡的长堤与马来西亚相连, 并经马来西亚与泰国南部相连接。新加坡是世界重要的转口港, 有1 4 0 千米的海岸线, 现已开辟5 0 0 多条航线连接7 0 0 多个港口, 来自世界各地8 4 个国家和地区的1 3 0 多家船务公司多种轮船日夜进出新加坡港口, 平均每1 2 分钟就有一艘7 5 吨以上的轮船经过这里, 是世界最繁忙的港口。樟宜机场是亚太地区最大的国际机场, 是欧、亚、非、大洋洲等世界航空运输的重要枢纽。目前, 新加坡航空公司与世界6 3 个航空公司建立了联系, 航线可达6 6 个国家和地区、1 2 7 个城市, 每周约有2 9 4 4 个班次起落, 1 9 9 1 年就接纳旅客1 6 3 0 万人次。
4 ．注重美化环境, 提供优质服务。新加坡历来重视环境绿化工作。优美的环境, 一流的服务水准和讲究礼貌的人民, 赢得了世界各地的大量游客, 首都新加坡市被誉为" 世界花园城市" 和" 东南亚卫生城市" 。市容整洁卫生, 社会风气及治安状况良好, 使游客一踏上新加坡就有舒适、安全感。新加坡十分重视提高服务质量, 对游客的服务热情周到, 游客处处有" 宾至如归" 之感。新加坡航空公司多次被评为亚太地区最佳航空公司, 樟宜机场是世界十佳机场之一, 1 9 9 9 年再次被I A T A 国际航空运输协会评为游客最满意机场。新加坡确是一个美丽的花园城市, 可爱的购物天堂、卫生的美食中心、高效率的会议与展览场所。
5 ．积极开展旅游宣传, 促销手段不断翻新。新加坡十分重视旅游宣传, 1 9 8 4 年就成立旅游促进局, 其主要职能是旅游市场营销和宣传促销, 目前在伦敦、巴黎、法兰克福、苏黎世、纽约、芝加哥、洛杉矶、多伦多、东京、悉尼和奥克兰等国外大城市设有办事处或联络处。近年来, 新加坡除在东南亚、日本、澳大利亚和欧美等海外客源市场招揽游客外, 还积极开拓中东客源市场。新加坡旅游促进局旅游促销手段不断翻新, 如新近推出骑自行车漫游新加坡, 包括" 城市怀旧之旅" 和" 东岸原野之旅" 两条路线, 颇受游客欢迎。他们还开发新颖独特的生态旅游, 仟湖渔场, 夏牧羊场, 胡姬山庄和阿维福纳鸟园等农场率先对外开放, 7 0 ％的费用由农场负责, 新加坡旅游促进局资助3 0 ％, 使国内外游客能在农场土地上" 观鸟听羊叫, 赏鱼闻菜香" , 呼吸大自然空气, 感受新加坡的乡土气息, 了解新加坡的现代农耕法与各种农产品知识, 深受游客喜爱。新加坡旅游促进局还与马来西亚, 印度尼西亚连手, 共同发展海上旅游- - " 亚海" ( A s e a n a r e a n ) 区域旅游资源。目前三国旅游局已达成共识, 提倡不应继续把东南亚沿海称之为" 东方的加勒比海" 或" 东方的地中海" , 而应该拥有一个属于本区域游业的品牌名称, 以扩大区域旅游资源的知名度, 把东南亚地区发展成为一个可与地中海和加勒比海相媲美的海上旅游区。新加坡主动采取行动保持自己的竞争力, " 新亚洲- 新加坡旅游项目" 仍是新加坡的全球性品牌, 积极吸收国际性展览与国际会议到新加坡举办, 仅1 9 9 3 年和1 9 9 4 年, 平均每年约有1 0 0 个国际贸易展销会和7 0 0 多个研讨会在新加坡举办, 新加坡在世界主要会议城市中排名7 位。现在, 新加坡在发展国际旅游业合作方面已取得两项实际成果：一是争取到亚太协会旅游交易会的永久主办权, 从1 9 9 0 年起在新加坡举行; 二是同世界旅游理事会签署备忘录, 以进一步发展环球旅游业。
6 ．加强法制建设, 依法管理旅游业。新加坡是个十分注重法制建设的国家, 政府为了管理旅游业, 制定和颁发了一系列法律、法规, 如《新加坡旅游促进局法》、《新加坡旅行社法》、《饭店法》、《旅游促进税法》等。
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