很多 企业领导认为企业文化就是喊喊口号
这是一件本人亲身经历的事情：入厕难是很多现代城市的典型问题, 深圳尤其突出。有一次, 我和朋友开车外出, 在上海宾馆附近告急, 想起临近的一家加油站有一洗手间, 于是欣然而至。但万万没料到的是, 我们遭到了拒绝, 理由是：" 非加油者不得入厕! " 气愤而又无奈之余, 我满足了对方条件, 才得以" 解决问题" 。令人感到滑稽的是, 离开加油站时, 我回过头去, 无意看到加油站门口赫然写着" 顾客至上, 以客为尊" 八个大字……
目前, 我国企业文化建设的一个最普遍误区是, 很多企业领导认为企业文化就是喊喊口号, 搞些文体活动。这些企业不顾实际情况, 采用拿来主义的态度, 把一些国际一流企业或是比较流行的企业理念统统拿来作为自己企业的理念, 他们根据不同的传播对象和场合, 轮番打出" 以人为本" 、" 服务社会" 、" 让顾客满意" 、" 创一流企业" 、" 创新务实" 等冠冕堂皇的理念口号, 以为这样就是建设企业文化, 就可以提高企业的" 品位" 。殊不知, 这些企业理念一旦失去了真实的思想基础, 一味的模仿其他企业实际上无异于东施效颦, 和故事中的加油站同样的可笑! 一个人( 或企业) 的价值观是什么就是什么, 它可以调整甚至改变, 但绝对不能伪装。因为任何一个人( 或企业) 所信奉的那种深层次的价值观往往会通过各种行为和细节表现出来。一个不允许( 过去的) " 顾客" 如厕的加油站, 我们能够相信他会" 以客为尊" 吗? 一个对顾客投诉置之不理的企业又可以做到" 顾客至上" 吗? 一个连员工保险都不愿意承担的企业可能会" 以人为本" 吗? 显然这都是不可能的。
作为企业文化核心的企业理念决不是挂在墙上给人看的, 也不是喊在嘴边给人听的。优秀的企业文化必须保证企业理念、管理制度及企业行为的高度一致性。如果企业说的是一套做的又是一套, 这样的企业理念永远只能是一个毫无价值的口号, 这样的企业文化只能是一座" 美丽的" 空中楼阁!
承包体制还有一大优点
日本有许多个人操持的或是家庭性的小型制造企业。大多数这样的企业不制造成品, 它们制造的零件被运到大公司去装配。名牌产品实际上是由一层层承包商做出的复合产品。对承包商来说, 这样做可以消除销售的成本和风险。但惟一的主顾若逼他降价或改进产品质量, 他也只能惟命是从。
对日本大公司来说, 这种体制是一种价值无比的经济缓冲垫, 非常有助于控制生产成本。首先, 大公司不需要在零件储备方面投入很多资金。其次, 承包体制使大公司能够把员工数目降到最低, 因为大部分工作都由外部的廉价劳动力来干。小承包商能够开发最底层的劳动力, 他们经常依赖所谓零工, 成千上万的零工按照整工的工作制干活, 工资却不如整工高。
在大公司来看, 承包体制还有一大优点- - - 它在困难时期可以提供一个内在的、代价很低的降价机制。当萧条袭来或竞争激烈时, 大公司做的第一件事就是去打压那些承包商。因此如果削减内部员工的报酬, 难免会导致军心涣散; 而打压外部承包商则可以使生产成本轻易地降下来。这种体制使日本公司能迅速对经济气候的变化做出反应, 同时又能制止或削弱自杀性的工资膨胀。日本公司也因此避免了世界其他地方的大企业所具有的某些僵化现象。大工厂有层层的管理机构, 拨动哪一个也不容易, 但是当市场需要新产品时, 拨动几个小工厂就很容易。而且小厂比大厂似乎更乐意把自己的生存押在一项成败未卜的产品上, 尽管这种押宝多半会失败。更何况, 一个工业巨头的死亡必然会引起极大的社会动乱, 可让小企业代替大企业做出牺牲, 却可以大大降低社会代价。
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