多半也做得不亦乐乎
人与人之间的沟通, 真诚最为重要。因为只有真诚, 赞美的语言才更有效力。
据说测谎专家贝克斯特有天心血来潮, 想做一项特别的试验。他把植物的叶梢接在测谎器上, 开始观察纪录显示器上植物对人的反应。
首先, 他在植物的根部加水, 结果记录器上没有任何反应。接着他摘下一片叶子放到热咖啡中, 也仍然没有反应。
最后, 他决定要烧掉这片叶子。
烧掉叶子的想法刚在心中酝酿, 记录显示器上立即有了变化, 而且呈现急剧的转变。他发现记录器上的指针急速地宛如失控般地往上蹿。
类似这样的试验其实不少, 也全都证明了一件事：植物对照顾者所发出的信念有很强的感应力。它们的反应随着照顾者的态度有所不同。如果得到妥善的照顾、赞美, 植物会长得欣欣向荣、茂盛美丽。当然, 不好好照顾或刻意破坏, 植物荣、茂盛美丽。必然长不好。
但是, 更值得我们注意的是, 即使只是发出对植物不利的念头, 记录器上都会清清楚楚地显示出变化。
有一位心理学家说过：人活着, 就是为了要得到奖赏、避免惩罚。
某一所大学曾经发表了一篇研究报告, 受试的学生分为三组, 第一组学生经常受到赞美和鼓励, 第二组学生任其自由发展, 第三组学生则是不断受到批评。
结果显示, 受到赞美的一组表现最为优异, 受到批评的那一组有些进步, 任其发展的那组则在原地踏步, 甚至有退步的现象。
几乎所有的亲子教育专家都会告诉为人父母者：要多赞美、多鼓励孩子。
其实, 不只是孩子, 只要是人, 不论年龄, 即使是老人, 也需要赞美和鼓励。
同时, 需要被鼓励的人, 也不分职业贵贱、权势大小。总统需要鼓励、董事长需要鼓励, 你的主管或上司也需要你的赞美和鼓励。
每一个人都会朝着被赞美和鼓励的方向前进。
台湾作家陈玲用她的亲身经历说明了这个道理：
许多年前, 我还是个没什么自信的人, 进入导航基金会, 刚开始以钟点工的方式担任儿童课后辅导工作, 总觉得自己还有很多待改进的地方。
一向认为没有什么工作能力的我, 很幸运地得到了当时主管的支持, 他经常肯定我的创意, 鼓励我去执行。到现在我还深深感谢这位生涯贵人。
鼓励和赞美的力量真的很大, 记得当时, 我也曾因为能力不足而做错事, 也被主管大嗓门数落。但我还是受到了他对我的肯定与欣赏, 所以不管遇到任何困难, 我还是会努力向前冲。他从不阻止我的突发奇想, 鼓励我去做自己想做的事。
本来就属于放射状思考的我, 得到主管的支持, 便有了更多的奇思妙想。那时, 我会开玩笑地告诉别人和自己：只要不违背国家政策及善良的风俗, 什么都可以做。
就此, 我一手企划执行了岛内前所未有的" 另一种终身大事- - 企业求才游园会" " 、大专精英企业访问团" 并且编印了" 企业求才专刊" 。
为了让这个企划书尽善尽美, 我一一拜访应届毕业生所帮助的大企业。最后, 有4 0 家知名企业参与活动。当时, 在短短的两天里, 参与的求职者达到两万多人。
为了扩大宣传，我找了当时岛内某大报系共同主编，结果，与他们原本是不相往来的另一大报也指名访问我，虽然“友报”是主办单位，但这个大型活动可说是岛内首见，各大媒体都不愿错过这个消息。
再往后的工作里，我运用了许多自己的创意，多半也做得不亦乐乎。这一切，都因为被鼓励的缘故。
想让你身边的人做好吗？夸赞他们的工作“做得好”，可以产生我们意想不到效果。
让人才产生归属感
管理者要让鲶鱼型人才产生归属感，让他把自己的工作当作一份事业来做。
IBM总裁曾说过，“你可以夺取我的财富，烧掉我的工厂，但只要你把我的员工留下，我就可以重建一个IBM！” 这就不难解释为什么众多高明的管理者尽最大努力留住对公司有用的人才，且利用一切机会网罗公司外部人才的原因。
管理者必须培养鲶鱼型人才的归属感。
人才的归属感首先来自待遇，具体体现在员工对自己是否满意这个问题上。衣食住行是人生存的最基本需求，买房、买车、购置日常物品、休闲等都需要金钱，这都依靠员工在公司取得的工资和福利来实现。在收入上让每个员工都满意是一项比较艰难的事情，但是待遇要至少能满足员工最基本的生活需求才能在最基本的层面上留住人才。因此，待遇在人才管理中只是一个关键因素，而不是人才留与走的激励因素。
个人的期望是赋予鲶鱼型人才归属感的重要内容。每个人都会考虑自己在企业中的位置与价值，更注重自己未来价值的提升和发展。个人价值包括技术能力、管理能力、业务能力、基本素质、交涉能力等诸多因素，管理者提供机会帮助员工增强以上能力，是企业增强魅力、吸引人才的重要手段。
增强鲶鱼型人才归属感还需要特别注重他们的兴趣。兴趣是最好的老师，有兴趣才能自觉自愿地去学习，这样才能做好自己想做的事情。作为管理者应该尽可能考虑鲶鱼型人才的兴趣和特长所在。擅长搞管理的，尽可能去发掘、培养他的管理能力，并适当提供他们从事管理的机会；喜欢钻研技术的，要让其去做一些技术创新工作。
让鲶鱼型人才感觉到个人的重要是归属感营造中的重要内容。任何人都希望让别人喜欢他，让别人认可他，让别人信服他，让别人觉得他重要。
在当今企业中，管理者应该以全新方式看待自己的鲶鱼型人才，视他们为具有无限潜力的人才。
事实表明，注重情感投入的鲶鱼型人才所组成的团队，往往能获得杰出的成果。而且，当顾客感到员工用热忱与真诚对待他们时，他们一定也会以相同的情感回应。这种员工与顾客之间的情感投入和情感互动，会变成企业持续成长的因素。
越来越多的管理者意识到，懂得欣赏和运用鲶鱼型人才的天赋，是提高鲶鱼型人才绩效的关键。一个高级人才不只具备一项天赋，比如：客户代表至少要有“沟通”和“换位”思维的天赋。
了解某个职位应具备哪些天赋的最好的方法是细心观察高绩效者：首先，找出促使其具有高度热情的原因，密切观察他如何建立关系，然后留意他们对别人的影响，最后请教他们如何处理信息，如何形成对工作的相关意见。
管理者需要和鲶鱼型人才在情感上形成互动，这样才能够使得自己的管理实践作出最优的成绩。
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