弱水三千

它每天不断地冲撞那块看不到的玻璃

有人做过这样一个实验：将一只凶猛的鲨鱼和一群热带鱼放在同一个池子里面, 然后用强化玻璃将池子隔成两半。热带鱼在东边的一半, 鲨鱼在西边的一半。实验人员每天都在东边的池子中投放一些鲫鱼, 所以鲨鱼也没缺少猎物。

最初, 鲨鱼并甘心只是拿一些小小的鲫鱼来填饱肚子, 它对西边的热带鱼垂涎得要命, 总想尝试那鲜美的滋味, 它每天不断地冲撞那块看不到的玻璃, 但始终不能过去。连续十天, 它试了每个角落, 每次都用尽全力, 但每次也总是弄的伤痕累累, 甚至有几次浑身破裂出血。而每当玻璃一出现裂痕, 实验人员就会马上加上一块更厚的玻璃。

经过无数次的尝试, 鲨鱼终难如愿。后来, 鲨鱼不再冲撞那块玻璃了, 对那些斑斓的热带鱼也不再在意, 好像他们只是一幅挂在墙上会动的壁画。它开始等着每天固定会出现的鲫鱼, 然后用他敏捷的本能进行狩猎。

实验到了最后的阶段, 实验人员将玻璃取走, 但鲨鱼却没有反应, 每天总是在固定的区域游着, 它不但对那些热带鱼视若无睹, 甚至于当那些鲫鱼逃到那边去, 他也会立刻放弃追逐, 说什么也不愿再过去。实验结束了, 实验人员讥笑它是海里最懦弱的鲨鱼。

世异则事异, 事异则备变。信息时代最大的特点是环境变化的速度越来越快。这种变化不仅包括来自外部环境的变化, 也包括来自于企业内部环境的变化。而一个具有生命力的企业必须是一个能够随着这种环境变化而变化的优秀组织, 否则这个企业就可能被市场所淘汰。

经验固然宝贵, 但如果事事都以过去的经验来制定今天的行动和计划, 这种保守和落后的理念将不能适应今天的社会。试想一下, 如果一个处于2 1 世纪的服装公司仍然坚持" 新三年, 旧三年, 缝缝补补又三年" 陈旧的价值观念, 结果将会如何呢?

谈话的方式与内容同等重要

用粗声粗气或不愉快的语气传递信息时, 听者所接收到的反应几乎总是情绪性的。由此领导可以预料到听者也会以同样的方式做出反应。当你以这种方式讲话时, 听者必定对你想传达给他的信息感到不快。

语调与行为举止是重要的沟通工具。指令必须传达得准确果断, 对指令的执行必须毫无疑问。在传达指示时, 员工应该得到一个全面的解释, 要坦率, 要允许提问, 要聆听不同意见, 不要以自己的资格而自以为是。

认真思考来自员工那里的任何有意义的修改意见, 以获得更理想的结果。

在传达口头指示时, 领导还必须事先预料到下属可能做出的反应。他们会提出什么反对意见? 如何回答这些反对意见? 如何把无聊的抱怨与合理的关心区分开来? 是否某个人比别人的抱怨更多? 如何让这个人在会议中处于" 中立状态" ?

对领导来说, 试图向员工灌输团队精神也很重要。在对新职工做总结时使用" 我们" 而不是" 你" 的称谓。向员工征求如何实现目标的建议。

领导可以通过亲身去做一些没有人愿意干的工作来表明自己对变革的积极态度。

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它每天不断地冲撞那块看不到的玻璃

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