便可从事物本身另辟蹊径
转换法是创造性思维的又一方法。转换法是指人们在思考问题时, 其思路在一个方向上受阻时, 便马上转向另一个方向, 经过多次转换, 直到获得创造性思维成果和创造性行动的方法。
上海黄浦江上的南浦大桥建造时就用了转换法。建造南浦大桥时, 建筑学家们遇到了一个问题。为了不影响黄浦江上的船只来往, 桥必须造得很高; 桥造得很高, 引桥就必须很长, 它将绵延数里, 直达市中心, 要占去很多道路和土地, 给城市建设带来很不利的影响。建筑学家们寻找着一个缩短引桥长度的办法。直的能不能转换成弯的呢? 能的。沿着这条思路, 他们提出可以把直的引桥变成螺旋形, 就像盘山公路蜿蜒上升。根据这个方案建成的南浦大桥浦西段, 引桥建成了螺旋形。上桥的汽车在一圈一圈的螺旋形引桥上盘旋, 一层一层地盘高, 最后登上主桥。这种引桥既缩短了长度, 又增加了美观。
事物都是由多方面、多层次构成的复合体, 事物的发展也都会受到各种各样因素的影响, 具有多种发展的可能性。因此, 当我们思考事物和改造事物在一个方向受阻时, 便可从事物本身另辟蹊径。例如, 在商业谈判中, 当发现对方不易被攻下, 或发现沿原方向继续谈下去会对己不利, 容易让对方抓到把柄时, 就应该转变方向, 寻找新的、有利于自己的方向, 以获得谈判的胜利。
但是, 转换法不是随意发生的, 如果一个人没有进取精神, 对事物反映迟钝, 观察力差, 发现不了问题, 那么即使他想转向, 也不知转向何方。所以, 转向法对运用者有较高的要求, 这就是人们必须有较敏锐的观察问题的能力, 善于发现问题苗头, 从而为思维转向提供思维入口; 还必须具有不厌倦于再做转向思考的毅力和追求完善、尽职尽责、积极进取的精神, 从而使思维转向成为创造性思维链条的一个又一个环节, 最终使人们的创造性思维和工作获得一个又一个的突破性成果。
随意的陈述可能导致不良的结果
领导与员工之间的大多数沟通是建立在口头基础上的。要想把每一条命令、每一项建议都写下来是不切实际的, 也是不可取的。但问题在于很多时候以口头方式发出的简单指示、请求或意见, 被听者彻底地误解了。
不论领导多么准确地表达, 多么精心地措辞, 员工还是会在一些时候误解领导的本意。员工的教育背景、生长地域、智力与培训等等因素, 都可能对他们的理解产生一定的影响。这就是为什么得到口头反馈十分重要。不要太信任从员工那里得到的简短的" 是" 或点头这类回答。他是否完全理解了指示? 指示的内容是什么? 如果员工在领悟指示时" 不够准确" , 尔后会出现什么问题? 你会十分震惊地发现, 有多少次信息是被" 曲解" 了。
领导对这种不良的结果感到非常失望, 而员工却认为自己在忠实地遵循领导的指示行事, 也因此而十分不愉快。
如何减少这种误解呢? 对领导来说, 首先要认识到同基层员工和高层管理者对话时必须谨慎小心。要具体而准确, 任何不经过周密思考的陈述都可能导致不良的结果。
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