领导者的幽默不应是讽刺式的
一般说, 大智若愚的领导看起来似乎没什么本事, 但其领导艺术若非经过多年的历练及反省是无以成就的, 而且更非一般人所能体会。
这就是领袖气质。
假如你是一位领导者, 你就应当注意幽默的作用, 在适当的时候播撒欢乐的种子。
有家医院每隔一段时间就要求医院所有员工戴上一顶足以代表其工作性质或人格特征的帽子来上班。凡是忘了在这一天戴帽子来上班的人, 就得在医院指定下戴上一顶滑稽好笑的帽子。久而久之, 大家便把这件事记住了, 因为与其把命运操在别人手上, 不如先选择一样自己喜欢的。
在日本, 有些企业老板会在公司举办员工同乐会时, 和员工一起参加幽默表演比赛, 全体员工" 笑" 成一片, 并借着欢乐融融的气氛建立企业的团队精神。
在任何工作场所, 你都能看到这样的场景:团队成员往往把经济效益看作是维系他们存在的纽带, 一旦生意走坏, 许多公司都会缩小规模、削减雇员、更改经营策略。这样日复一日, 人心惶惶, 工作十分被动, 难免不出问题。
在这样的情况下, 员工很有可能选择消极、怀疑或干脆拒绝安排的态度。这时, 让他们每个人保持乐观与信心异常重要。因此, 如何让员工保持高度的工作热情, 帮助他们恢复信心便成为当务之急。
如果员工出现灰心丧气的情绪, 你可以请他们短暂地暂停工作, 讲些幽默的话逗大家开心。这样的效果或许比说服和施加压力更为有效。
笑声为什么能成为积极的选择呢? 我们都知道, 笑声能让人感觉良好。在压抑的工作环境下, 压力是内在的。笑声可缓解压力、舒缓心情, 笑声还能让人深呼吸, 笑声让人增加信心、充满活力, 笑声能在非常情况下激发人的智慧。
一位经理对天天见面开电梯的小姐说:" 请尽快把我送到1 9 楼。"
" 对不起, 经理, 这座大楼只有层啊? " 小姐为难地说。
" 没关系, 小姐! 尽力而为吧。" 经理充耳不闻地说。小姐先是一愣, 很快又不禁笑了起来。
这位很有幽默感的经理故意这样说, 是想让这位工作单调的小姐能有轻松一下的时候。这样的上级谁不喜欢接触呢? 只要一点小幽默, 就融洽了上下级关系。当然, 人们可以有理由认为, 这位经理在处理更为重大的事情时, 应该是更有能力、更成功的。
" 9 . 1 1 " 之后, 美国人民笼罩在恐怖的气氛里, 而有的企业却善用幽默化解紧张的气氛。乘坐美国西北航空公司的航班时你会发现, 该航班把飞机座舱变成了娱乐场, 你可以在机舱里跳迪斯科, 还可以在酒吧里聊天。这种旅行方式一下子缓解了恐怖主义带来的可怕阴影。
另一方面,这种做法也是为了加强乘客与机组人员之间的交流,让他们真正感到乘坐飞机就像在家里一样温馨愉快,恐怖气氛荡然无存。为此,该航空公司销售额大增,雇员欢欣鼓舞。他们把工作当作乐趣,从而也为乘客带来了更加优质的服务。
笑声是组织机构的健康之声,与员工亲密接触的最好方式仍然是幽默。幽默的效用已被心理学家确认为企业员工遇到不测而导致心理忧郁症时的最好疗法。
幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果,而幽默可以使工作气氛变得轻松。
领导者的幽默不应是讽刺式的,讽刺别人会使人厌恶,甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处,会产生很不好的影响。
要综合考察人才但不要求全责备
管理者用人必须学会综合考察人才。
尽管有很多人多次研究人才的科学测试方法,也确实出现了不少人才测评软件,但人毕竟不是机器,任何分析试验手段,都无法完全准确地定义评价人才。因为人是千变万化的,任何人在不同的环境和情景下,其情绪和表现是不一样的,加上人的一些本能反应,往往会出现种种假象。
如果管理者仅凭表面判断,必然导致“以貌取人,失之子羽;以言取人,失之宰予。”
“人不可貌相,海水不可斗量。”这是中国古代的一句有益的识才辨才格言。印度文学泰斗泰戈尔说得好:“你可以从外表的美来评论一朵花或一只蝴蝶,但不能这样来评论一个人。”以相貌取人、判断人,没有丝毫的科学根据。事实上其貌不扬的人有不少有才学的人,而相貌出众的人也有不少平庸之辈。至今为止,任何人都没有找到才能与相貌之间有必然联系的事例。
管理者使用人才还必须摒弃求全责备的思想。
人才有全才和专业人才之分,大多数人才都是具有一技之长的人,如果求全责备,就很可能会让这些人才闲置或是发挥不出其专长。
骏马能历险,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟;舍长以就短,智者难为谋;生材贵适用,慎勿多苛求。
所以,选择人才还是要唯才是举。
在选拔人才的过程中,管理者的思想容易走向两个极端:要么过分重视思想品德,对有没有能力无所谓;要么过分重视专业技能,只要有本事,思想如何无关紧要。有的管理者甚至认为重品行与重才能是不可兼得的,要么重德,要么重才。
对于企业来说,品行和才能两个方面固然不可偏废,但是选拔人才的关键还是要看人才是否有利于企业的发展。对于一些人际关系较差,但才能突出的人应该加以正确引导,充分用其所长,避其短处,这样才能够使得人才为我所用。当然所用的人必须具备一些基本的道德水平,道德水平太低的人是不能当“鲶鱼”使用的。
管理者在使用鲶鱼型人才的时候,千万不要只看到短处,而不看到长处。任何人都有长处的,都有可以用的地方;任何人也都有短处,有可以指责的地方。管理者千万不要戴着有色眼镜看人。
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