抱着“对方比我优秀
墨菲常对想成功的人这样说：" 想获得成功, 首先应该多听些成功的故事, 督促自己随时随地求进步。从故事中学习成功者的经验, 把他们的想法、习惯以及行为模式结合自己的愿望进行运用, 或许你能够得到促进自己实现成功愿望的方法。"
抱着" 对方比我优秀, 学习他好的方面" 这种虚心的态度是很重要的。如果持有这种态度, 在固有观念瓦解、潜意识被开发的同时, 才能吸收别人的正面力量( 想法、念头) 。而对方越是成功和出色, 你越能从他们身上吸收到更多的正面力量, 并将其转化成自己的能源。渐渐地, 在不知不觉中, 你就会发现自己的行动、性格等都在产生变化。
有一位经营小型广告公司的人, 他最令人佩服的地方就是在看报纸和杂志时, 一发现有令他觉得" 似乎挺有趣" 的人, 就会马上与对方取得联系, 并向其求教。
这并不是以利益为目的, 而是表现出一种单纯求教于对方的好学态度, 因此对方也不会觉得受到干扰, 反而立刻与他亲近起来。
墨菲也是因为他这样的态度才认识他、并成为知已的。他以前阅读过墨菲关于成功法则的著作, 感到非常有帮助, 于是在电话中对墨菲说：" 我想和您见一次面。"
他告诉墨菲：" 您的书里记载了许多马上能实践的成功秘诀, 实在很有用! 很想向您请教。"
他拥有这种虚心好学的态度, 保持让自己随时随地求进步, 所以尽管是在经济不景气的年代, 其公司的业绩仍是一年比一年增长。他从一流的成功者身上学到了成功的因素和方法, 借此帮助自己的信念更强化。
一个想实现成功愿望的人, 必须常同外界接触, 应前往模范店铺、商场、展览会以及一切管理良好的机构团体参观访问, 借鉴新的有效的管理方法, 从而保证自己随时随地求得进步。
美国芝加哥有一个成功的零售商, 为了力求自己不断的进步, 避免落于他人之后, 他利用了一个星期的假期, 去参观访问国内的大商场, 由此他得到了改良自己商场的办法。在此之后, 他每年到东部做旅行, 专门去研究几家大规模商场的销售方法和管理方法。他认为, 这样的参观是绝对必要的, 可以让自己随时随地求取进步。而墨守成规、一成不变地做下去, 必定会走向失败。
那个商人说, 他的商场经过几番改进后和以前大不相同了。以前从未注意的缺点, 比如商品的摆设不能吸引顾客, 雇工工作的不认真等等, 经过对优秀同业者的参观, 便历历在目, 引起他极大的注意。于是, 他开始大刀阔斧地调整, 比如改变橱柜的陈列, 辞退不忠于职守的雇员等等, 这样做以后, 店内的气象焕然一新。
一杯新鲜水, 如果放着不用, 不久就会变臭。同样, 一个经营得很好的商店, 店主如果不时刻作更好更新的改进, 他的经营也必定会逐渐地衰退。一个积极成功者的特征, 就是他能随时随地求进步。他深惧退步, 害怕堕落, 因此总是自强不息、力求改进。
一件事做到某一个阶段, 决不可停止下来, 而应该继续努力, 以达到更高的高度。一个人在事业上自以为满足而不再追求进步时, 便是他的事业由盛转衰的开始。
每天早晨, 我们都应该下定决心, 力求在工作上做得更好些, 比昨天更有进步; 而在晚上离开办公室、工厂或其他工作地时, 一切都应安排得比昨天更好。这样做的人, 在短短的一年之内必定有惊人的成就。
随时随地求进步这一习惯, 具有极大的感染力。随时随地求进步的雇主, 会感染他的雇员, 使得雇员们也养成习惯来改进日常工作。如果雇主能通过这种做法来激励自己的雇员, 促使他们加以自觉的努力, 那么, 这样的雇主在他的事业生涯中相当于获得了强有力的同盟者。
一个从不学习他人成功经验、不同别人沟通的人, 对于自己商店中的营业和店员的缺点, 往往是盲目的, 往往对各种问题都不易察觉。所以, 要使自己的店铺发达, 惟一的方法就是使新的光线进入店铺, 这就需要经常去看看别人的做法, 与别人的沟通交流往往可以让自己随时随地得到进步。
人的身体之所以能保持健康活泼, 是因为人体的血液时刻在更新。同样从事商业的人, 应该时常吸收新鲜的思想, 获得进步的方法。只有如此, 他的事业才能一天一天地发展起来, 直至成功。只有才能出众、对成功报有强烈愿望的人, 才会领悟到不断进步的巨大价值, 才会用客观的态度, 去观察别人的优点, 考察自己的缺陷, 以求得改进。
一个成功的旅馆经理, 在他踏进另一家旅馆的刹那间, 便会注意到许多应该加以改进的事情。他在很短时间内所看到的值得改良之处, 一定要比那个旅馆中从不外出的人看到的更多。
大多数人的弊病是, 他们不知道从别人身上吸取经验, 把这些好的经验运用到自己身上, 他们不知道成功的秘诀, 乃是随时随地求进步, 也只有随时随地求进步, 才能让自己的愿望收到最好的成效。
如果把这句话挂在自己的办公室里, 一定会有所功效：" 今天我应该在哪里取得进步? "
墨菲认识一个人, 他在事业起步阶段就把这句话作为格言, 从他所做的事业上可看出这句话具有无穷的影响力。他随时随地求进步, 结果他的办事能力达到了一般人难以企及的程度。他所做的事业, 也没有粗制滥造、杂乱不堪和半途而废的, 最终都能圆满地完成。
赞美是一种管理艺术
美国管理学会主席劳伦斯爱帕雷多年前讲过一句话：管理不是管物, 而是开发人才。一个领导人的责任就是培养员工, 帮助他们发展才能。
一个能干的领导人, 其秘密在于他会赞美人, 在于他能发现一个人的才能。每一个人都会在某一个方面有特殊的能力, 那么就把注意力集中在这个特殊领域里, 发现他的长处, 赞美他的长处, 忘掉他的弱点。无论对谁, 都应该根据他的实际情况, 看到他的贡献和新的起点, 给予真诚的赞美。每个人都需要赞美, 领导应善于发现机会, 及时给予。
著名新闻记者弗里德凯利说, 他认识一个非常有成就的推销员, 那个人收集了许多小卡片, 上面详细地记载着他的客户们的癖好。
沃尔特迪尔斯科特也曾谈到过一位经理, 这位经理有一本记事簿, 上面详细地记录着他管理之下的员工的生日, 以便他能在这一天给他们增加薪水。
当我们能够给别人一种意想不到的愉快时, 这种给予就特别有效。
无论是对那些最重要的人物还是那些普通人, 这种方法都能够取得同样的效果。
我们都曾是甚至现在还是别人的下属, 都希望上司能够时时承认和赞赏我们的成绩。基于期望被人肯定的愿望之上的进步才是人自发的行为, 而一味地苛责下属, 只能使他们变得像弹簧, 压力越大, 反抗力越大。将心比心, 问一问自己, 你经常称赞你的部属吗? 当看到部属加班时, 你说过" 辛苦了" 吗?
也有一部分管理者将w e l l d o n e ( 干得好) 挂在嘴边, 几乎成了口头禅, 这便难逃滥用之嫌。赞美是艺术, 没有人欣赏没有灵魂的艺术品, 所以我们要永远记得" 用心看、用心听、用心讲" 。要成为优秀的管理者, 必须养成赞美、鼓励、感谢和关怀他人的习惯。这个习惯要从日常生活的点点滴滴中培养。香港某品牌的乳饮料有一条著名的广告词" ：你今日饮过没? " 言简意赅, 深入人心。管理者在总结一天的工作之余, 不妨再扪心自问一句：" 你今天赞美过没? "
美国著名企业凯家玛丽阿什认为" ：要成为一个优秀的管理人员, 你必须了解赞美可以使人成功的价值。赞美是一种有效而且不可思议的推动力量。"
国外很多企业家都很重视赞美的作用, 使用各种方式去表扬下级员工, 用口头的、书面的、精神的、物质的种种方法去调动他们的积极性。赞美使人意识到自己的价值, 可以增强个人的自信心。一个人的每个小成绩若是都能引起别人的注意, 他就会有信心去尝试更困难的工作。
赞美下属是一种博取和巩固他们对自己信心最有力的方法。但是这样做的意义之深远, 还远不止于此。促使人们不断努力的一种最强烈的兴奋剂, 就是成功的自信心。而只要你能给你的下属以及时而恰当的颂扬和信任, 这种感觉在他们心中是最容易滋长的。
施瓦布曾经这样说起过卡耐基：卡耐基先生是一位不时会握握你的手、鼓励你一下、赞美你几句的人。在我的生活经验中, 和世界各地的许多伟人接触过, 我还从来没有见到一个人, 不论他的地位是多么崇高, 他能不赞赏别人, 而一味依靠批评人就能成就功业或者能使事业有长足的发展。我不知道你们有没有设身处地地想过, 如果是你自己, 在这种通情达理、知人善任的领导手下, 将会怎样的用尽全力来报答上司的知遇之恩……而卡耐基先生在很早的时候便明白了这一伟大事实, 并且, 就是因为他善于运用这种精深的哲理, 而成了一个在商业上取得巨大成就的人。
在卡耐基的学生施瓦布手中, 赞美下属成了一种获取异乎寻常动力的源泉。
当施瓦布就任甘登造船厂总经理的时候, 为了唤起工人们的工作热情, 从经理到工人他都广施嘉奖、赞扬, 使那些受到赞赏的人感觉到比获得金钱上的奖励还要可贵。
茯苓号军舰在短短2 7 天内就竣工了, 这一数字打破了甘登造船厂的所有纪录。
为此, 施瓦布召集参与造舰的全体工作人员到他的周围, 他发表了一篇热情洋溢的庆功演说, 给每个人颁发了一枚银质奖章和威尔逊总统的亲笔嘉奖信。接着, 施瓦布转向负责监理的汤姆梅森, 从自己口袋里掏出自己的一个金表送给他, 作为一个小小的纪念。
恰恰就是这种私人间的亲密接触、赞誉、重视和奖赏, 成就了施瓦布先生的新事业, 正如他过去的事业依靠他们而获得成功一样, 二者是同样的道理。
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