防止下属把在工作中碰到的困难
所谓授权, 就是执行者授予自己的下属一定的责任和权力, 使其在一定范围内有处理问题的自主权, 以完成所托付的任务的工作方法。授权艺术使这种方法完善化, 从而达到授权行为的最佳效果。它应包括以下要求：
1 、合理授权
执行者授权必须基于合理的目的、处于合理的范围和遵循合理的程序。这就要求执行者给其下属授权要适当, 不能把不该授的权授出去。一方面, 执行者不能将不属于自己的权力授予下属, 也不能将同一权力授予两个或两个以上的人。另一方面, 执行者不能将所有的权力全部授予下属, 授权不等于放弃领导责任, 执行者是统筹全局的, 他授权的限度在于至少要把具有战略意义的行动的决策权掌握在自己手中。
2 、量力授权
执行者向下属授权应当根据被授权者的权力的承受能力来决定授什么权, 授多少权。一方面, 授给下属的权力不要超负荷, 使下属适应不了; 另一方面, 授权要授足, 让被授权者有足够的权力去实现既定的目标, 因为下属在完成执行者托付的任务时, 必须具有相应的权力, 否则有责无权, 任务难以完成。要做到这两点, 执行者在授权时就要充分考虑到所托付任务的难度和完成任务所需要的主客观条件, 以及被授权者的能力、水平等状况, 应当下放多少权力就下放多少权力, 不要随意干涉被授权人在规定范围内行使权力的活动。
3 、授权不授责
执行者授权给下属, 还要把责任留给自己, 保持对被授权者的监督责任。这包含以下要求：其一, 如果被授权者由于主观原因没有按规定的要求履行自己的权责, 执行者有权进行批评或纠正。其二, 执行者有责任对被授权者所要完成的工作进行帮助。其三, 被授权者执行任务的行动造成的后果, 执行者必须承担责任。只有这样才能做到责权一致, 使下属乐于被授权, 充分发挥工作的主动性和积极性。
4 、防止逆向授权
执行者在向下属授权时必须明确被授权者的责任, 将权力与责任一并赋予, 防止下属把在工作中碰到的困难、问题统统推到执行者身上, 使执行者穷于应付, 陷于被动。
执行者运用授权艺术, 不仅可以减少自身的负担, 使自己从繁琐的事务中解脱出来, 集中精力来抓执行过程中的重大问题和进行全局性的指挥, 而且可以充分激发下属的使命感和责任心, 使之发挥主动性和积极性, 各负其责地做好工作。同时, 授权能密切上下级的关系, 加强协作, 团结共事。
人人都喜欢和机智风趣谈吐幽默的人交往
人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往。幽默, 可以说是一块磁铁, 吸引着大家彼此合作; 也可以说是一种润滑剂, 使烦恼变为欢畅, 使痛苦变成愉快, 将尴尬转为融洽。
某大学植物系有一位植物学教授, 他开的课虽然是冷门课程, 但却几乎堂堂爆满, 甚至还有人宁愿站在走廊边旁听讲。原因并不是这位教授专业知识多傲人, 而是他的幽默风趣风靡了全校园, 使得学生们都喜欢上他的课。
有一次, 该教授带领一群学生深入山区去做校外实习, 沿途看到许多不知名的植物, 学生好奇地一一发问, 教授都详细地回答、解说。一位女同学不禁停下了脚步, 对着教授赞叹地说" ：老师, 您的学问好渊博呀, 什么植物都知道得那么清楚! " 教授回头眨了眨眼, 扮了个鬼脸笑道" ：这就是我为什么故意走在你们前头的原因了, 只要一看到不认识的植物, 我就' 先下脚为强' 赶紧踩死它, 以免露馅! " 学生们听了个个笑得人仰马翻, 可见, 这次实习之旅是一趟充满了笑声的丰富之旅。
当然, 教授只是开了个玩笑, 幽默一下而已, 但这就是他广受学生欢迎的原因。懂得将严肃放在一边, 将幽默摆在中间, 你我都可以成为一个广受欢迎的人!
荣耀全美的十大销售高手的的甘道夫博士曾说" ：销售是2 % 的产品知识和9 8 % 的了解人性。" 美国《E Q 》一书的作者高曼博士说：" 成功来自8 0 % 的E Q 和2 0 % 的I Q 。" 可见了解人性、善于沟通、幽默创意, 才是成功的关键所在。我们经常会诧异, 为什么有人那么受人欢迎而有人却那么让人鄙弃? 问题就出在" 懂不懂得销售自己" 了。
日本人际沟通高手福田建先生曾提出过一个生活实验报告：" 笑容可以招来笑容。" 意思是说, 当我们以笑脸对着别人时, 别人也会以笑回报, 所以有人认为" ：笑是一种可爱的传染病, 被它感染上了不但浑身舒服, 还快乐无比呢! " 福田建还说" ：' 笑脸迎人' 不但是一剂人际关系的万能药, 还是一剂最好的特效药。" 我们不也常说" , 笑脸迎人, 就是菩萨" 吗? 请记住, 常带微笑、幽默对人, 对人对己都是好处多多。
受人欢迎, 不只要有一张" 微笑的脸" , 还需要有一颗" 体贴的心" 。幽默可以消除彼此之间的敌意, 更能营造出一种亲近的人际氛围, 使自己和他人变得轻松, 消除工作中的劳累。同时, 在大家的眼里你的形象也会变得可爱, 容易让人亲近。当然, 幽默还要注意把握分寸, 分清场合, 否则就会讨人嫌。
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