他恰巧碰到一位架线工人在电杆上作业
有人说沟通要从心开始, 佛家的结缘观说：与人交往之前应拥有一颗慈悲的心。对于白领女性来讲, 沟通时要站在客户的位置思考, 投客户所好, 这样, 你的客户才能亲近你、接受你, 直到最后接受你的产品。
如何选择与客户亲近的方式? 有一条原则要记住：在每个人看来, 世界上最重要、最亲近的人永远是自己。人们所喜欢听的, 是别人提起自己的事。
选择适当的话题, 努力缩短与客户之间的距离, 使自己先被客户接受, 然后再把话题引向产品, 从而开始商谈, 这样才是成功销售的正确途径。
美国著名的超级大师卡耐基有一次接受了一个销售某个学校教学课程的任务。一天, 在回家的路上, 他恰巧碰到一位架线工人在电杆上作业。这位工人不小心将钢丝钳掉在地上, 他自己又难以下来拾起, 显得非常着急。卡耐基立刻弯下腰拾起钢丝钳, 努力地递给那位工人, 于是两人有了进一步的交谈。
" 先生, 您的工作真是辛苦。"
" 的确辛苦, 既艰苦又危险, 一不小心就可能落个缺胳膊断腿的下场, 而且……" 架线工人接过话茬埋怨道。
" 是啊, 辛苦又危险的工作太令人担心害怕啦! " 卡耐基同情地说。
" 有一天, 我在高空作业, 由于天气预报不准确, 突然间刮起了大风, 我从电线杆上摔了下来……"
" 天哪! 后来怎样了? " 卡耐基关心地问。
" 我很幸运, 只受了一点轻伤。你知道, 那天我的母亲和妻子哭成泪人似的……"
架线工人开始滔滔不绝地讲述自己工作中的遭遇, 卡耐基很认真地听着, 还不时发出同情或赞叹。这位工人讲完自己的故事后, 对一直在侧耳恭听的卡耐基产生了大大的好感, 脱口问了一句：" 小伙子, 你是做什么工作的? " 卡耐基笑了笑, 告诉他自己是一名销售员, 正在推销课程。接着, 卡耐基告诉他, 这门课程可以使他工作更轻松, 后来这位工人也签订了一门课程。卡耐基是公司十名雇员中惟一销售成功的人, 老板对他大加赞叹。
卡耐基为什么能够成功? 因为他充分注意到了和客户之间的交流与沟通。
在现实中, 尤其在商场中, 我们常常看到这样的情景：有些宣传人员在满腔热情地介绍着产品的种种好处, 但听者却寥寥无几。原因很简单, 就是：尽管他们滔滔不绝说得起劲, 但是却忘记了听众是否有兴趣, 是否能够了解他们的解说。
推销首先是一个沟通的过程, 这就需要销售员在谈话中充分想客户所想, 说客户所说, 只有这样, 推销才能进行下去, 谈判才有希望成功。将这个好习惯坚持下去, 你的工作业绩就会如日中天。
看一看日本的文化教育
日本历来重视教育。早在1 9 世纪中叶就颁布过" 富国强兵、置产兴业、文明开化" 的三大政策; 1 9 4 7 年制定了新的教育法, 规定学制为6 年( 小学) 、3 年( 初中) 、3 年( 高中) 、2 ～3 年( 大专) 、4 年( 大学) , 并实行九年义务教育。到1 9 9 3 年全国共有小学2 4 0 2 3 所、初中1 1 1 9 8 所、高中5 3 4 5 所、大学5 1 4 所, 教育经费占当年国家预算总额的8 ％, 到1 9 9 7 年提高到1 0 . 2 ％。目前九年义务教育入学率近1 0 0 ％, 高等教育入学率近3 0 ％。与此同时, 日本也重视社会教育, 企业职工学校、函授教育和广播电视教育等十分普遍。图书馆、公民馆、青年之家、博物馆等辅导性教育机构与设施遍布日本各地。
日本的大学分为国立大学、公立大学和私立大学, 其中私立大学占7 0 ％～8 0 ％。著名的大学有以下几所：
( 1 ) 东京大学：创建于明治1 0 年( 1 8 7 7 年) , 日本最早的综合性国立大学, 现设有1 0 个本科系( 医学、法学、农学、工学、理学、文学、药学、教育、经济学、教养学) , 1 个研究生院( 设1 1 个专业) 和1 4 个附属研究所( 地震、新闻、海洋等) 。
( 2 ) 京都大学：前身是京都帝国大学, 创立于1 8 9 7 年。现设9 个本科系( 理学、文学、药学、法学、工学、农学、医学、经济学、教育学) 、9 个研究科和1 1 个附属研究所, 除医学与药学两个专业外, 其余专业均有硕士与博士学位授予权。
( 3 ) 名古屋大学：建立于1 8 7 1 年。有8 个系和1 个研究生院, 包括文学、法学、理学、工学、农学、经济学、教育学在内的专业有硕士和博士学位授予权。
( 4 ) 大阪市立大学：明治3 年( 1 8 7 0 年) 建立, 日本最早的公立大学之一。有商学、法学、文学、理学、工学、经济学、生活科学等8 个系。
( 5 ) 早稻田大学：日本著名的私立大学, 建于1 8 8 2 年, 前身是明治时期任内阁首相的大隈重信创立的东京专科学校。现设8 个本科系( 法学、商学、理工学、社会科学、政治经济学、教育学、文学等) 、6 个研究科、6 个附属研究所和两所附属学校( 高等学院与产业技术专修学校) 。
( 6 ) 庆应义熟大学：著名私立大学, 旧称兰学熟, 由日本教育家福泽喻吉于1 8 5 8 年创建。现设6 个系和8 个研究科。在校学生超过2 万人。
此外, 还有神户大学、北海道大学、九州大学、神奈川大学、兵库大学、千叶大学、东京女子大学等。
自明治维新提出学习与引进西方先进的科学技术以来, 日本的科学技术发展迅速, 但是直到第二次世界大战结束, 日本的技术仍落后欧美2 0 ～3 0 年。为了赶上西方, 日本大量引进国外先进技术, 并加以消化、吸收、模仿和改造, 建立起日本自身的技术体系。据日本官方统计, 1 9 5 0 年一1 9 7 7 年从欧美共引进技术近3 万件。2 0 世纪8 0 年代, 日本政府提出口号, 制定了" 创造性科学技术制度" 与" 研究下一代产业基础技术制度" , 把电子技术、宇宙与海洋开发、生命科学、材料科学等列为日本重点研究领域。目前, 在自动化、微电子、生物工程、光纤通讯、航天与海洋开发等领域, 日本已居世界前列。
日本的文学艺术是在吸收了中国古代文学和西方近代文化的基础上形成的。战后, 日本文学出现了战后派、民主主义文学以及5 0 年代以后的现实主义文学等运动, 涌现出了谷崎润一郎、志贺直哉、川端康成、大江健一郎等一大批作家。其中, 川端康成以《雪国》、《千羽鹤》、《古都》等著作获1 9 6 8 年诺贝尔文学奖; 大江健一郎以《个人的体验》、《无声的呼唤》、《燃烧的绿树》等获1 9 9 4 年诺贝尔文学奖。
日本的艺术包括绘画、书法、戏剧与歌舞。日本传统绘画艺术源于平安时代的" 大和绘" 和源于江户时代的" 浮世绘" 。现代绘画分为" 日展" " 院展" 与" 创画展" 三大流派, 分别以新古典主义、传统装饰主义和现代主义为特征, 代表人物分别是东山魁夷、平山郁夫与加山又造。
书道, 即书法, 由中国传入。有全日本书道联盟。传统的戏剧与歌舞有古典歌舞剧- - " 能" 剧、反映宫廷生活的" 歌舞伎" 和被称为" 文乐" 的木偶戏, 是日本独特的传统文化艺术。
战后, 日本的影视文化也发展迅速。日本已成为世界上电影生产量最多的国家之一。《罗生门》、《超过天城》、《犹山节考》等影片获国际大奖。著名导演有黑泽明等。
推荐博文：