团队总是在期望成功
规范团队合作的第五层级是团队合作的终极目标, 也是团队合作的最高形式。这时的组织里到处都是团队合作, 这几乎成了组织成员们的日常生活方式。领导者已变得更轻松、自然, 他们的眉宇之间似乎多了一些惬意。这时, 领导们会讲：" 团队合作已成了我们企业的一种文化, 它是我们做事的方式。"
确实, 此时的团队己经从初期的诞生, 经历缓慢的成长阶段, 跨入了" 朝气蓬勃" 的自觉发展期。他们在从事大量的例行工作的过程中, 显示出了极大的热情。他们以团队的形式做一切事务, 决定所有问题。他们自己建立责任制, 提出自己的预算, 与客户和供应商签订合同, 自己确定目标, 自我评估, 对没有预见到的问题能够随机应变。
尽管还有很多人有所顾忌, 但事实上, 团队正在以非常正常的状态良好地运行, 甚至比以往任何形式的协作工作效率都高, 运转更自如。而且, 团队成员往往更负责, 更能得到同伴的认同。这些团队在处理客户的紧急需求、应对挑战方面要更胜一筹。
然而, 领导者此时千万不要盲目乐观。对于团队来说, 即使表现出了良性势头, 也应适时注意团队成员个性的平衡, 否则会在团队内部造成紧张关系。有经验的" 教练" 要在团队初创时期给予必要的指导, 在冲突升级的时候给以必要的帮助。
这样一来, 团队自身的多才多能辅以领导者的热切关注, 使得团队成员决不会怀疑自己的实力。他们对成功不仅仅停留在渴望的层级, 他们更相信成功始终都是属于自己的。就如经常在联赛中获得冠军的足球队一样, 团队总是在期望成功。他们在比赛开始时就信心十足, 当出现不利局面的时候, 他们也不怀疑自己的实力, 相信自己会最终赢得成功。当他们胜利的时候, 一定要鼓励他们去尽情欢庆。任何工作都会出现艰难时刻, 因此, 一定要在成功的时候增强他们的成就感。为了获得这种体验, 他们会不遗余力。
说话关键的是要真实可信
说话从来就是一门艺术。过分直接会显得生硬, 让人无所适从。讲直话, 当然需要技巧, 其中最关键的是要真实可信, 有的放矢。
成都军区武术总教练海灯法师偕高徒成都军区武术教练范应莲访问美国。在记者招待会上, 一位美国记者问：" 法师和你的高徒担任贵国成都军区武术总教练和教练, 而成都军区又是打越南的主力军, 这岂不犯了你们佛教的杀戒, 坏了佛门的规矩吗? " 海灯法师莞尔笑道：" 朋友之言须做些修正, 不能称之为打越南而应谓之自卫反击, 这是第一点; 第二点, 我佛慈悲, 善恶分明, 惩恶扬善, 是佛门之本。越南当局忘恩负义, 与邻反目, 骚扰边境, 杀害无辜, 身为中国一佛徒, 岂能坐视不管? "
一席话, 赢得众人称许。海灯法师言犹未尽, 继续慷慨陈词：" 中国兵士是再现的罗汉, 深受黎民百姓信赖, 老衲愿效绵薄之力, 聊表寸心。" 话音刚落, 又一名美国记者问：" 法师说, 中国军队值得信赖, 你有什么根据? " 海灯法师从容说道：" 老衲坐守佛门, 天下之事了解很少, 实是井底之蛙。不过关于中国军人的德行, 我还有一点发言权。" 法师环顾一下全场记者, " 别人不说, 仅就耳闻目睹的事作一些简介。惩治越寇, 保卫山河, 中国军人抛头洒血, 在所不辞, 吃尽苦头也心甘情愿, 此为一; 1 9 8 1 年四川发大水, 良田民房惨遭淹没, 妇孺老幼性命危在旦夕, 正值生死存亡之时, 千军万马忽然像天兵天将, 迅速赶赴灾区救援, 普济众生, 此为第二; 为使人民生活更上一层楼, 几千名军人和民兵活跃在四川江油青莲乡, 修建水电站……" 法师如数家珍, 一口气列举了2 3 宗军队为国为民的义举, 然后闭目合十：" 功德无量, 善哉善哉! "
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